Abfallwirtschafts - und Stadtreinigungsbetrieb der Stadt Augsburg

Die Damen am Telefon (Kundenservice) sind super freundlich. Man muss sich auch nicht mit KI herumärgern oder sich durch ein Sprachmenü kämpfen. Alles super!!! Aber die Herren Müllwerker, die die Tonnen leeren sollen, vergessen gelegentlich die eine oder andere Tonne zu entleeren und danach werden die Tonnen derart zurück geschmissen, dass sie umfallen und auf der Straße liegen bleiben, habe ich nun schon mehrfach beobachtet. Nachleerungen werden am Telefon versprochen, erfolgten aber (zumindest bei mir) nicht.

Sehr schlechter (Kunden-)Service! Mülltonnen werden ohne Angabe von Gründen regelmäßig nicht geleert, obwohl sie pünktlich und richtig befüllt an der Straße stehen. Auf Beschwerden über das Kontaktformular erhält man keine Reaktion. Wie nennt man es nochmal, wenn Leistungen bezahlt werden, aber dann nicht erbracht werden?!?

Vielen herzlichen Dank für diese reibungslose und absolut tolle Arbeit. Für uns war das kein normaler Sperrmüll-Auftrag sondern das Managen einer Wohnungsauflösung aus der Ferne und wir sind dankbar für die tolle Kommunikation und das Entfernen der Möbelteile bis auf den letzten kleinen Rest - top.
Auch die Teile, die einfach von fremden Menschen hinzugestellt wurden und uns Sorgen bereitet haben, wurden freundlicherweise auch abgeholt - vielen lieben Dank! Super toll, dass es euch gibt.

Ein Stern ist noch zuviel! Pläne werden drei Tage vor Weihnachten geändert und die Hausmeisterservice werden überrumpelt. Als ob die erwarten das Kunden täglich auf die Internetseite schauen!! Richtig schlecht!!!

Sehr freundlicher Kontakt am Telefon und sehr schnelle Hilfe. 🙏

Ich bin so happy, weil alles an Sperrmüll weg ist und es so tiptop lief: von der Onlinebuchung bis zur Nachmeldung. Danke! ❤️

Totales Versagen. Sie räumen den Müll nicht weg.

Trotz mehrmaligem reklamieren die grüne Tonne schon 2 mal nicht geleert. Für was gibts dann den Plan