Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Esslingen (Verwaltung)

Leider muss ich mich dieses Mal sehr negativ äußern.

Die Biotonne in der Ulmer Straße wurde erst mit einer Verspätung von einer ganzen Woche abgeholt. Gerade bei Bioabfällen ist das absolut inakzeptabel, insbesondere bei warmen Temperaturen.

Besonders ärgerlich ist, dass vor der neuen Ausschreibung alles jahrelang problemlos funktioniert hat. Damals konnte man sprichwörtlich die Uhr nach dem Müllwagen stellen – die Abholung war zuverlässig, pünktlich und organisiert. Seitdem jedoch eine andere Fremdfirma die Entsorgung übernommen hat, häufen sich die Probleme leider massiv.

Durch die verspätete Leerung haben sich mittlerweile Larven gebildet, zudem laufen inzwischen sogar größere Ratten rund um die Tonnen herum. Das ist nicht nur unhygienisch, sondern stellt auch ein ernstzunehmendes Schädlings- und Gesundheitsproblem für die Anwohner dar.

Von einem grundlegenden Service wie der Müllentsorgung erwartet man Zuverlässigkeit. Aktuell ist das leider nicht mehr gegeben. Ich hoffe sehr, dass die Verantwortlichen die Situation ernst nehmen und schnell wieder für einen funktionierenden Ablauf sorgen.

Tonnen werden geleert und teilweise 10-20 Meter weiter geschleift. Man kann dann quasi raten wo seine Tonne steht. Zudem passe ich meine Gartenarbeit der Abholung an, damit Bio Gut nicht zu lange in der Tomne liegt.
Biotonne wieder mal nicht geleert.
Nach telefonischer Reklamation sagte mir die Dame ich solle sie bitte draußen stehen lassen.
Tonne also wieder mal draußen stehen lassen in der prallen Sonne (bin davon ausgegangen sie wird nachträglich geleert)
Mittlerweile wieder gesamter Inhalt verschimmelt und keine Abholung. Wird wohl erst am Regeltermin darauf geleert.
3x jetzt, einfach unterirdisch...

Ganz toll Sperrmüll abgeholt. Sehr sauber! Auch toll, dass man sich per Email an die Müllabholung erinnern lassen kann. Dankeschön 🙏

Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe!
Seit Tagen immer nur Warteschleife-keine Chance auf durchkommen.
E-Mails werden leider auch alles andere als zeitnah bearbeitet.
Nach langem warten habe ich nun kurz vor Einzug unserer Mieter den Abholschein für die Tonnen erhalten- blöd nur dass keine Tonnen zur Abholung beim Werstoffhof vorhanden sind und auch nicht klar ist, wann welche kommen.
Der Wertstoffhof verweist an die Verwaltung-blöd nur, wenn dort niemand erreichbar ist!

Dann sag ich meinen Mietern jetzt wohl sie dürfen keinen Müll produzieren.

Aber wehe es ist mal was nicht ordentlich bei der Anlieferung beim Wertstoffhof getrennt 🤣

Bei uns wurde mal wieder die Biotonne nicht geleert, bzw. nur 3/4. Der Rest der drin war, war nicht eingefroren. Ich reklamierte und hatte eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon. Bis Samstag letzte Woche hätte die Nachleerung erfolgen sollen, ohne Erfolg. Ich hatte keine Lust mehr am Montag erneut anzurufen. Ich verstehe ja, dass es Personalmangel gibt, dennoch ist es für uns Verbraucher sehr ärgerlich, wir bezahlen die Müllabfuhr und bekommen nicht die Leistung für die wir bezahlen. Die Restmüllleerung funktioniert tadellos👍.

Ich bin zuerst an eine sehr nette hilfsbereite kompetente Bearbeiterin geleitet worden. Sie hat mich nachher weiterverbunden und auch dieser Herr war geduldig und freundlich. Ich hatte auch keine langen Wartezeiten. Ich habe beim LRA auch schon negative Erfahrungen gemacht
. Das war jetzt echt eine Wohltat! DANKE!

Als erstes möchte ich mich einmal bedanken das der Müll abgeholt wurde, wenn natürlich auch nicht an dem Tag an dem er eigentlich abgeholt werden soll (aber daran hat man sich ja bereits gewöhnt, also das man seinen Müll am abholen Termin raus stellt dieser dann aber im Laufe der Woche abgeholt wird, aber auch nur wenn man Glück hat, den nicht selten kommt es vor, dass nicht alles Tonnen geleert wurden, aber ist auch schwierig, sehen ja alle gleich aus.)
Für die Leerung heute möchte ich mich gesondert Bedanken, dass offen lassen des Deckels bei regeln war eine sehr gute Idee, wenn beim nächsten mal der Mülleimer innen auch noch eine Reinigung erfährt und auch wieder aus gekippt würde, wäre das aber auch noch Klasse, so als Service Idee für die Zukunft, also wenn man den Deckel schon offen lässt.

Vor ein paar Jahren hatten wir auch Sperrmüll beantragt, Express gegen Gebühr. Wir wollten am Tag davor nochmal den Termin bestätigt haben und wurden am Telefon extrem unfreundlich behandelt nach dem Motto, weshalb rufen Sie überhaupt an, wenn Ihnen der Termin so gesagt wurde dann stimmt das auch. Was wurde natürlich nicht am nächsten Tag abgeholt und Zog sich dann auf fast zwei Wochen.....

Der eine Stern den ich geben muss, der schmerzt schon echt sehr.

Seit über einem Jahr müssen wir regelmäßig bei diesem 'Amt' anrufen. Es tut sich nichts. Die Musik in deren Hotline man in der Regel 10 bis 15 min. warten muss, kann ich langsam nicht mehr hören. Es ist zum Mäuse melken. Könnte man Minussterne vergeben so hätte dieses Amt eine glatte 5 verdient. Hier noch ein aktuelles Foto wie sich Windeln in unsere Straße inzwischen türmen.