AHE GmbH

Wiederholt wurden bei uns die gelben Säcke nicht abgeholt, obwohl sie gut sichtbar am Straßenrand stehen. Telefonische Mitteilung erreichte nur einen inkompetenten Menschen, der nicht für Abhilfe sorgte. Insofern vielen Dank für die weihnachtliche Deko.

Update:
Bei zweitem telefonischen Kontakt wurde eine Nachabholung verweigert. Da alle erforderlichen Daten durchgegeben wurden, sollten diese gespeichert sein, so dass sich das Social-Media-Team daran orientieren kann.

Ich benötige eine telefonische Information. Ich rufe an: 2 Minuten Bandansage, danach Warteschleife. Information, ich sei auf Platz 3. Nach etwas mehr als 9 Minuten bin ich auf Platz 1 vorgerückt. Und nach 10 Minuten eher ertönt eine freundliche Bandansage, die mir mitteilt, ich hätte ja schon sehr lange gewartet und mein Anruf würde deshalb jetzt nicht entgegengenommen, ich solle doch eine Mail schreiben. Ich rufe direkt wieder an, weil ich ja eine telefonische Auskunft benötige. Und lande wieder auf Platz 3 in der Warteschleife, natürlich nach 2-minütiger Bandansage. Dieses Spielchen hat sich vier Mal wiederholt, beim dritten Mal war ich zur Abwechslung die gesamte Zeit auf Platz 1 der Warteschleife, ehe ich wieder rausgeworfen wurde. Nach dem vierten Versuch habe ich für diesen Tag aufgegeben.

Geniale Sache, da möchte man den Mitarbeitern helfen und schmeißt die gelben Säcke schonmal in die neue gelbe Tonne, damit sie nicht die Sauerei haben und nicht jeden Sack einzeln reinschmeißen müssen und dann kommt die Aussage: die Tonne zu leeren ist nicht deren Aufgabe und weg sind sie. Da fällt einem nichts mehr ein. Kein Problem, dann halt beim nächsten Mal doppelt so viele Gelbe Säcke 🙈🤷‍♀️

Es muss jetzt mal gesagt werden: wenn ich, wegen zu voller Mülltonnen bei der AHE anrufe, dann lande ich nicht in einer endlosen Warteschleife, sondern werde alsbald von einer freundlichen Stimme begrüßt. Heute war es dann der Herr Wischniewski. Meine Sorge um die übervollen Papiercontainer konnte ich loswerden, und qualifizierte Nachfragen machen mir Hoffnung, dass (wie immer) bald die Erlösung kommt.
Herzlichen Dank dafür und alles Gute!

Montags sind die gelben Säcke in der gesamten Straße nicht abgeholt worden. Dienstags telef. Zusage das abgeholt wird. Um 19.30 h Abholung in unserer Straße, nur die vor unserem Haus blieben liegen. Mal sehen, ob das heute passiert. Wir freuen uns darüber, dass die Krähen und Elstern die Beutel aufreißen. Heute ist Donnerstag, 17.30 h, die Säcke liegen immer noch da. Telef. wurde erklärt, der Krankenstand wäre sehe hoch und nur wenige Fahrzeuge da. Aber meine Reklamation ist notiert. Entschuldigt hat sich bei allen Telefonaten niemand. Ich frage mich, wofür bekommt diese Firma ihr volles Geld ?

Die Abholung der gelben Säcke ist hier eine Katastrophe. Gefühlt jedes zweite mal, werden die Säcke in unserer Stichstraße nicht abgeholt. Seltsamerweise klappt das aber in den beiden Stichstraßen neben uns. Mehrere Bewohner melden sich andauernd und geben Bescheid, dass wir wieder mal ausgelassen wurden. Trotzdem liegen die Säcke dann gerne mal 2 Wochen draußen rum. Bei den Temperaturen eine Freude.
Mit der blauen Tonne klappt es doch auch immer, warum nicht mit den Säcken?

Sehr sympathischer Aussendienstmitarbeiter, der mir gesagt hat, wo ich meine gelben Säcke holen durfte. Nochmals herzlichen Dank. Da komme ich gerne wieder.

E-Mails zu ausgelassener Abholung werden gekonnt ignoriert. Per Telefon werden dann erneute Abholungen zugesagt die nicht stattfinden. Die Frage wieso ein erstes Telefonat zur erneuten Abholung nicht ausreiche wurde dann in mit dem Auflegen inmitten des Gesprächs beantwortet. Eventuell sollte mal über eine Schulung des Servicepersonals oder den Austausch gegen qualifizierteres Servicepersonal nachgedacht werden. Es wird ja schließlich dafür bezahlt ... .