Alnatura Super Natur Markt

Ich bin wirklich schockiert über das Verhalten der Mitarbeiterinnen in der Filiale in der Bahnhofstraße 32 in Witten.

Ich habe zwei Bio-Tütensuppen zurückgebracht, da beide offensichtlich Mängel aufwiesen. Bei einer Packung war das Loch oben (für die Aufhängung im Regal) so tief gestanzt, dass die Verpackung geöffnet war. Statt dies sachlich zu prüfen, wurde mir von einer Mitarbeiterin direkt unterstellt, ich hätte die Packung zu Hause selbst mit einem Locher beschädigt. Mir wurde ernsthaft gesagt, dass ihre Produkte „so etwas nicht haben“.

Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Anstatt kundenorientiert zu handeln, wurde ich grundlos beschuldigt. Erst nachdem eine Kollegin zum Regal geschickt wurde und mit einem ganzen Karton Suppen zurückkam, wurde sichtbar, dass alle Packungen dieses Loch haben. Das heißt: Die Mitarbeiterinnen kannten offensichtlich ihre eigenen Produkte nicht und haben mir trotzdem die Schuld gegeben. Und selbst danach: keine Entschuldigung, kein professioneller Umgang, kein Eingeständnis des Fehlers.

Eine Suppe wurde dann widerwillig zurückgenommen, die andere weiterhin abgelehnt – erneut mit der Unterstellung, ich hätte den Schaden selbst verursacht (bei der Hühner-Nudelsuppe ragte ein Nudelstück wie eine Nadel aus der Verpackung heraus, sodass sie eindeutig nicht mehr verzehrbar war).

Ein derart unfreundliches, unprofessionelles und respektloses Verhalten gegenüber Kundinnen ist für mich absolut nicht akzeptabel. Besonders enttäuschend ist, dass selbst nach offensichtlicher Klärung keine Einsicht oder Entschuldigung erfolgte.

Ich war lange Kundin – nach diesem Erlebnis definitiv nicht mehr!!!

Toll ausgestatteter Bio-Supermarkt mit sehr freundlichen Mitarbeitenden. Ich schaue dort immer wieder gerne vorbei. Die Produktauswahl wird oft aktualisiert, sodass es nie langweilig wird. Die Bäckertheke vorne ist auch toll!

Ich bin froh dass es mitten in Witten einen kleinen und feinen Alnatura gibt. Hier ist es entschleunigend- was auch mal zu einem netten Gespräch an der Kasse führt. Ich bin immer entspannt nach dem Einkauf. Für Studierende gibt es dienstags 8%.

Sehr nette Mitarbeiter. Super netter Chef. Riecht gut und gut beleuchtet

Endlich wieder geöffnet, sehr gut geworden.
Nach dem Umbau macht es wieder richtig Spaß dort einzukehren.
Ein Lob dem Personal und besonders der Chefin für die Perspektive das die Innenstadt von Witten gestärkt wird.
Nachteil : Neuerdings wird man regelmäßig im Eingangsbereich angebettelt,hier sollte was passieren.

Wir sind sehr froh in unserer Stadt einen Alnatura Supermarkt zu haben!
Auch wenn wir es uns nicht immer leisten können, so gehen wir ab und an gerne zum einkaufen hin und sind mit dem ausreichend großen Sortiment sehr zufrieden.
Das Personal ist freundlich und der Supermarkt sehr sauber.
Wir würden uns extrem freuen, wenn es deutlich mehr bezahlbare Produkte im Sortiment gäbe, dass es nicht nur ein Privileg der besser Verdiener oder kinderlosen ist. Dann wäre das unser alleiniger Supermarkt!

Freundlich hell aufgebaut gutes Sortiment hilfsbereites Personal

Was aber sehr befremdlich ist und gar nicht akzeptabel ist:
Gutschein wird nur in Papierform akzeptiert digital geht nicht das ist auf keinen Fall nachhaltig gedacht (wir mussten extra nach DM den Gutschein ausdrucken)😔

Gute Auswahl an Produkten, Bäckerei und Käsetheke ist gut. Gemüse und Obst z.T. schon älter