AVEA GmbH & Co. KG

Gestern habe ich in der Hauptverwaltung einen Restmüllsack gekauft, für mich war es eine echte Mogelpackung, nicht nur, dass dieser Sack mittlerweile über 9,00 € kostet, wir haben ja eh deutschlandweit die höchsten Müllgebühren, nein, er ist auch mind. um 30% kleiner geworden. So kann man auch abzocken!

Passt zu aktuellen Lage des Landes, inkompetent in allen Bereichen zweimal Sperrmüll online beantragen, zweimal wurde er nicht abgeholt. Angeblich stand der nicht an der Straße, was absoluter Schwachsinn ist und dann beim zweiten Mal wurde mir auf Anfrage per E-Mail mitgeteilt, dass ein Holzkiste nicht abgeholt wird und ich diese selbst entsorgen soll. Wie soll ich eine 1,60 m x 1 m Holzkiste im Auto transportieren?

"Eigentlich verdient das Wertstoffzentrum 5 Sterne, aber nur, wenn der 'Stamm-Kollege' Dienst hat. Dieser Mitarbeiter ist extrem zuverlässig, hilfsbereit und hat den Laden absolut im Griff. Ein echter Lichtblick!
Das Problem: Sobald er im Urlaub ist, bricht das System zusammen. Am Samstag, den 31.01.2026, standen zahlreiche Bürger mit vollbeladenen Autos vor verschlossenen Toren, weil die Vertretung einfach nicht erschienen ist. Der Pförtner war in Erklärungsnot, da dies wohl nicht zum ersten Mal vorkam. Dass ein Entsorger wie die AVEA keine funktionierende Meldekette oder Ersatzregelung hat, ist am Monatsende (Umzugszeit!) unzumutbar.
Zusätzlich warte ich seit über zwei Wochen vergeblich auf eine Antwort per E-Mail von der Sperrmüll-Abteilung.
Toller Einzelmitarbeiter,
aber die Organisation dahinter ist leider mangelhaft. Man möchte das Wochenende nicht mit Sperrmüll, Grünschnitt oder Kartonagen im Auto verbringen müssen!"

Der telefonische Kundenservice ist aus meiner Sicht inakzeptabel. Wenn ich anrufe, werde ich nicht richtig angehört, man lässt mich nicht aussprechen und der Umgangston ist unfreundlich. Dieses Verhalten empfinde ich als unverschämt. Es ist mir gerade vor 5 Minuten mit 2 Kollegen von dort passiert.

Ich erwarte, dass diese Rückmeldung an die zuständige Leitung weitergegeben wird und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, damit Kunden künftig respektvoll und aufmerksam behandelt werden.

(Bis jetzt war Frau Hemsen die korrekteste und hilfsbereiteste Ansprechpartnerin, die ich hatte. Ihre Unterstützung weiß ich sehr zu schätzen.)

Die schaffen es nicht mal den eigene Abfuhrkalender 2026 nur für ganz Lev als PDF zu Verfügung zu stellen und nicht nur die einzelne Straßen aber für andere Kommunen klappt das nur für die eigene nicht Probiert es selbst aus Avea Abfuhrkalender 2026

Ich war heute beim angegebenen Standort Im Eisholz 12, um wie auf der Internetseite beschrieben Sperrmüll sowie andere haushaltsübliche Abfälle als Bürgerin/Bürger der Stadt Leverkusen abzugeben. Leider wurde ich dort abgewiesen und an die Hauptadresse weiterverwiesen.

Das ist ärgerlich und vor allem irreführend, wenn man sich an die auf der Website genannten Informationen hält. Ich bitte darum, die Angaben auf der Internetseite umgehend zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Alternativ sollte das Personal an den Standorten geschult werden, damit Bürgerinnen und Bürger klare und einheitliche Auskünfte erhalten.

Vielen Dank!

Vorher Anrufen ist nicht, es geht niemand dran.
dann unverschämt teuer! angeblich <320€/t. Wir haben 480kg gehabt und 214€ bezahlt. Mitarbeiter an der Waage unverschämt, Mitarbeiter auf dem Gelände freundlich, nett und humorvoll.
Gern, habe ich am 7.8. gemacht. Bis heute keine Antwort!!!

Sehr unfreundliche Müllwagenfahrer für gelbe Säcke in Opladen. Ihm hat nicht gepasst, dass ich in der Parklücke zu nah an der Linie geparkt habe und mich aus dem Nichts sehr unfreundlich angegangen. Hätte echt nicht sein müssen.