AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH

Klingelt hier häufiger morgens, die Leute aus den Betten. Heute auch wieder vor 07:00.
Nicht so gut auf der Niehler Str.
Wie funktioniert die Abholung, wenn mal kein Anwohner öffnen kann?

Seit fast drei Wochen warte ich per Mail auf eine Auftragsbestätigung das meine Müll Tonnen bestellt worden sind / in Auftrag gegeben worden sind und erhalte nach über 10 Rückrufen immer noch keine Antwort. Einer der schlechtesten Service (mit Ausnahme der sehr netten Kundenhotline) den ich bisher erlebt habe.

Ich saß in meinem parkenden Auto und hatte ein sehr unangenehmes Telefongespräch und war dementsprechend sehr negativ gestimmt. Ich sah einen AWB Mitarbeiter die Mülltonnen hinter mein Auto stellen. Ich bin mit dem Gespräch am Telefon raus und habe ihn gebeten, die Tonnen weg zu stellen, weil ich rausfahren möchte. Der AWB Mitarbeiter sagte zu mir, warum ich denn nicht schon früher losgefahren sei - mit meiner schlechten Laune sagte ich ihm, dass ich entscheide, wann ich raus fahren. Das nahm er dann zum Anlass zu sagen, dann guck doch wie du raus kommst und stellte mir weitere Riesen Mülltonnen hinters Auto. Ich musste mich zu diesem Zeitpunkt auf das Telefonat konzentrieren und als ich fertig war und raus ging, war keine Spur mehr von ihm zu sehen. Ich musste nach vorne raus rangieren, um dann aus der Lücke raus zu kommen. Sowas nennt man Nötigung. Selbstverständlich habe ich mich an die AWB gewendet und den Vorfall genau so dargestellt. Als Rückmeldung bekam ich, dass der AWB Mitarbeiter mit AirPods telefoniert hätte und gar nicht mit mir gesprochen hätte und wegen der Platzierung der Mülltonnen, gebe er an, diese ordnungsgemäß abgesetzt zu haben. Ich bin erschüttert über so eine Antwort. Als ob ich eine verkehrte Wahrnehmung hätte. Hätte sich der Mitarbeiter entschuldigt, wäre alles in Ordnung gewesen. Ich habe mich für meine negative Aussage auch entschuldigt.

Meine heutige Erfahrung mit der AWB Köln ist mehr als enttäuschend – sie ist schlichtweg inakzeptabel. Bei der Leerung der blauen Papiertonnen habe ich zusätzlich sauber gestapelte und gebundene Kartons daneben bereitgestellt, die eindeutig zur Entsorgung vorgesehen waren. Dennoch waren die drei zuständigen Mitarbeiter der AWB weder in der Lage noch bereit, diese mitzunehmen.

Dieses Verhalten zeigt eine erschreckende Gleichgültigkeit und Unprofessionalität, die ich von einem städtischen Entsorgungsunternehmen nicht hinnehmen kann. Angesichts der hohen Müllgebühren, die wir hier in Köln zahlen, ist es unerträglich, dass solche grundlegenden Aufgaben ignoriert werden. Es stellt sich ernsthaft die Frage, wofür diese Gebühren überhaupt verwendet werden, wenn selbst die einfachsten Arbeiten nicht zuverlässig erledigt werden.

Dieser Vorfall ist symptomatisch für die zunehmende Verschmutzung unserer Stadt. Es wird immer offensichtlicher, dass nicht nur die Einwohner, sondern auch und vor allem die mangelnde Einsatzbereitschaft und Unfähigkeit der AWB-Mitarbeiter eine erhebliche Mitschuld daran tragen.

Ich erwarte von der AWB eine deutliche Verbesserung ihres Services. Solch eine Arbeitsweise ist weder akzeptabel noch gerechtfertigt und wirft ein äußerst schlechtes Licht auf die Stadt Köln und ihren Umgang mit Müllentsorgung.

Unkompliziert hat man mir per Mail weitergeholfen. Hatte Sperrmüll angemeldet und ein Elektrogerät nicht. Hab es nachträglich zubuchen wollen - alles wochenlang ausgebucht. Eine Mail und sie fanden einen zeitnahen Termin. Danke!

Am 10.05.22 und am 18.06.22 wurden die Biotonnen in unserer Straße nicht geleert. Am10.06.22 bei uns nur zu 2/3 der Rest blieb in der Tonne. Außerdem werden sehr häufig die entleerten Tonnen nicht zurück auf den Gehweg geschoben ,sondern zwischen oder hinter die parkenden PKW's geschoben.

Abholtermin Weihnachtsbaum genau ein Einziger; 09.01.; wir waren noch weg:
Jetzt steh ich da mit unserem Weihnachtsbaum……..
könne ihn zu einer Sammelstelle bringen………..
oder zerkleinern und in die braune Tonne……….
GEHTS NOCH BEI EUCH; unfassbar😱

Zum xten Mal in Köln/Blumenberg (Langenbergstrasse) werden die Restmülltonnen nicht geleert! Unsere Nachbarschaft mietet sich jetzt einen 7,5 t und dann bringen wir euch den Müll vors Tor‼️ Euer Telefon ist auch von Mo-Fr nicht besetzt. Ihr seit der Inbegriff von "fachlicher Kompetenz" 🤮