AWU Abfallwirtschafts-Union Oberhavel GmbH

Schlechter Service ! Unsere Tonnen, die an einer Hauptstraße stehen, werden nur sporadisch geleert. Bei jeder zweiten Abholung müssen wir hinterher telefonieren, mindestens einmal oft sogar mehrmals. Es wird dann versprochen, die nicht geleerten Tonnen am folgenden Tag nachzuleeren ( was dann sehr oft auch nicht der Fall ist) oder es wird gesagt, dass wir sie beim nächsten Termin rausstellen sollen. Wie soll das gehen, wenn sie bereits voll sind ?? Auf schriftliche Beschwerden wird nicht reagiert.

Ich hatte eine Tonne die nur zu 1/4 geleert wurde. Wegen leichtem Frost. Eine Reklamation wurde mit Verweis auf die einseitig, für die AWU, formulierte Abfallordnung abgelehnt . Ich habe den Beweis mit Bild erbracht. In der Ordnung steht auf deutsch übersetzt, ich habe keinerlei Recht irgend etwas zu reklamieren, weil alle entstehenden Situationen schon in der Ordnung als nichtig erklärt werden. Da derEntsorger keinerlei Konkurrenz fürchten muss (Monopole sind in Deutschland eigentlich rechtlich verboten) wird sich an diesem Zustand auch nichts ändern. Eine einfache nette Antwort zB. Die Gebühr wird erstattet oder gutgeschrieben, hätte ich als kundenfreundlich empfunden. So hat es etwas von, ich geh zu Mc Donalds, bekomme nur ein Salatblatt, und der nette Verkäufer sagt dann. Das steht doch im Kleingedrucktem. Dafür haben sie Sorge zu tragen. WHAT???

Heute am 27.04.2026 sollten bei uns die Bio-Tonnen geleert werden.
Bei uns wurde dies leider nur teilweise erfüllt. Die Tonne ist nach der"Leerung" noch immer zu 1/3 gefüllt. Ich denke nicht, dass wir hierfür eine Zahlung leisten werden.
Beweis Fotos wurden gemacht und sind auf Anfrage verfügbar.

Sehr zuverlässiger Service mit schneller Terminvergabe für den jährlichen kostenlosen Sperrmülltermin. Der Sperrmüll wurde vollständig und sauber abgeholt. Absolut empfehlenswert.

Vielen herzlichen Dank für die tolle und sehr schnelle Entfernung unseres Sperrmülls...wir waren begeistert...hat alles super geklappt...VIELEN DANK ❣...Susanne mit Familie und Nachbarn aus Oranienburg...Freiburger Strasse 38

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Die Kommunikation war durchweg freundlich, professionell und lösungsorientiert. Mein Anliegen wurde in kürzester Zeit geklärt und behoben – dafür ein großes Dankeschön! So wünscht man sich Service – absolut empfehlenswert!

Jetzt soll der Eigentümer bei jedem Wetter die Tonne 100 m weit ziehen, damit der Müll an einem neuen Ort abgeholt werden kann. Warum wird nicht erklärt, nur Gerüchte verbreitet, dass es um die Arbeitssicherheit geht. Man braucht freundliche Nachbarn oder eine starke Gemeinschaft, um dies zu regeln. Der AWU sind die Kunden egal. Auf diese Firma darf und kann man sich nicht verlassen. Nein, ich habe kein Verständnis! Und einer Bitte muss ich nicht nachkommen!

Problemlose Anmeldung der Spermüllabholung,freundliche Mitarbeiter und der Spermüllabholplatz wurde sauber hinterlassen.
Wie immer sind wir sehr zufrieden.Vielen Dank dafür.