Berg Abfallbeseitigung GmbH & Co. KG

10 Tage - drei Meldungen und ihre Kundenservice anstatt mir die Lösung zu geben, diskutieren und legt mir das Telefon ab.
Was soll ich sagen?

Lassen die gelbe Säcke einfach liegen, beim Anruf wurde ich angeschriehen, dass ich die an falsche Stelle rausgelegt habe und die wurden angeblich übersehen, lege die seit 15 Jahren dort hin.
Mir wurde gesagt, ich soll die liegen lassen, werden am nächsten Tag abgeholt, von wegen, die liegen dort immer noch..
Schult euer Personal, wie man mit Kundenbeschwerden am Telefon umgeht, sowas freches habe ich als Kunde noch nie erlebt ...

Heute, ein Monat später, lässt ein Mitarbeiter wieder ein Sack liegen, weil ihm einfach der Inhalt nicht gefallen hat, hab ihn direkt angesprochen, was damit ist... was für eine Frechheit, die reden nicht mal mit einem, der Fahrer gibt sofort Gas und der andere springt hinten drauf und weg sind sie...
Unglaublich...

Schade. Es lief immer gut, bis auf einem einzigen Mal. Ich habe angerufen und nach einer Lösung gefragt, da der Rest-Mülleimer noch halb voll war. Der Ansprechpartner wurde pampig und verwies darauf dass ich zahlen solle und es selbst entsorgen, obwohl ich Steuern zahle. Dazu seine herablassend, sexistischten Kommentare "Mädchen" "sie bringen, hier chaos rein"

nur weil ich freundlich nach einer Lösung gefragt habe und dazu ich nur 5min am Telefon war. Wenn diese 5minuten Gespräch, belastung und ein Chaos für eine große Entsorgungsfirma darstellt, scheint der Herr wohl nicht für den Job geeignet zu sein. Man sollte kundenorientiert handeln und Lösungen vorschlagen, ohne Profitgier.

Anbei sollte man Steuerzahler/arbeitende Bürger respektieren.

Jeder regt sich über Umweltverschmutzung auf, aber sobald ein kleiner Fehler auftritt, kann nicht mal die zuständige Stellen eine Lösung finden? Wo liegt dann das Hauptproblem? Nicht beim Bürger, sondern bei den Großkonzernen und den fehlenden Lösungsansätzen/ dem Mangel an Kundenzufriedenheit. Stadt wurde informiert.

Die Annahme ist unkompliziert, ein paar OSB-Restplatten kosten auf dem kleinen Anhänger 38€ Pauschale, teurer als der Einkauf. Bein nächsten Mal versuch ich es woanders.

Unkompliziertes abladen von Müll,Holz und Grünschnitt möglich.. nettes Personal, Bei Großen Mengen wird sogar Geholfen. Meine erste Anlaufstelle für Entsorgungen

Das Team des Unternehmens, gerade auch Frau Wollny ist fantastisch! Egal mit welchem Anliegen wir kommen, wir werden immer professionell und zuvorkommend beraten. Der Service ist ausgezeichnet und wir sind sehr zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden und die Mitarbeiter sind sehr freundlich..
Eigentlich auch immer sauber so das man super mit dem Auto fahren kann. Das letzte mal kam von irgendwo ein Brett vom hänger ich sah das zu spät bin drüber und meine bremsen blieben stecken 🙈 und ab zur Werkstatt bremsen entlüften 😁

Toller Muldenservice! Mitarbeiter hat sich vorher gemeldet und die Mulde wurde zum gewünschten Zeitpunkt geliefert und abgeholt. Sehr freundlich am Telefon und bei Rückfragen immer kompetent! Top Service nur weiterzuempfehlen!