Bürgerservice / Kundenzentrum (Abfall/Wertstoff) - Kreis Pinneberg

Komisch, die Mitarbeiter der gelben Tonne haben unsere Tonne bei hoch Schnee pünktlich abgeholt. Hat wohl etwas mit dem Unternehmen zutun. Unsere Biotonne sollte am 31.12.25 abgeholt werden. Leider nicht entleert wurden. Kein Schnee!!!! Keine Info in der App. Nach vier Wochen auch keine Entleerung. Telefonische Auskunft sehr unfreundlich. Man fühlt sich richtig ausgeliefert. Vielleicht übernimmt ja irgendwann ein Privat Unternehmen die Abfallentsorgung. Vom Recyclinghof Tornesch habe ich auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Immer nur Agro.

Schon bei leichtem Schneefall kam die Müllabfuhr nicht in unsere Straße, die für alle anderen gut befahrbar war. Ich hätte zumindest erwartet, dass mir mitgeteilt wird, wo ich meine Tonne zur Entleerung hinstellen soll. Kann ich jetzt auch die Abfallgebühren kürzen?

Der heutige Besuch war eine absolute Zumutung. Der Sicherheitsmitarbeiter am Eingang hat sich in einer Weise verhalten, die völlig unprofessionell und für ein öffentliches Gebäude vollkommen inakzeptabel ist. Anstatt Besuchern zu helfen oder klare Informationen zu geben, wurde ich auf eine respektlose, aggressive und abweisende Art behandelt.
So ein Verhalten schafft keine Sicherheit, sondern schränkt Besucher ein und erzeugt eine feindliche Atmosphäre.
Wenn Personal im Eingangsbereich so auftritt, wirft das ein äußerst schlechtes Licht auf die gesamte Einrichtung. Hier besteht aus meiner Sicht dringend Handlungsbedarf seitens der Verantwortlichen.

Nachdem ich gesehen habe, wie viele unfreundliche Bewertungen hier hinterlassen wurden, muss ich meine Bewertung ebenfalls hierlassen:

Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich und unsere Tonne wird stets zeitig entleert. Der online Service funktioniert hervorragend (es dauerte unter 5 Minuten um alle Termine in unseren Kalender zu importieren, danke für die Änderung mit der wählbaren Erinnerung!) und auch wenn es mal länger dauert um Sperrmüll anzumelden, ist dieser UMSONST!

Unser Nachbar gegenüber wirft regelmäßig Restmüll und Flaschen in seine Biotonne und diese wird entsprechend seit Monaten nicht entleert. Vermutlich würde er hier ebenfalls nur einen Stern geben.

Wir sind froh über euren Service und wünschen ein friedliches 2025!

Betrifft die Gebühren für den Recylinghof Tornesch. Habe heute privat 2 kleine Anhängerfuhren mit Bauschutt und unbehandeltem Holz abgeliefert und wurde dafür mit insgesamt 140 EUR zur Kasse gebeten. Ich bin fast aus den Latschen gekippt. Und dann wundert man sich dass so viele Menschen ihren Müll in der Natur bzw. illegal entsorgen. Kann ich jetzt zumindest nachvollziehen! Ganz ehrlich Leute, das müsst ihr nochmal überdenken...

Letzten Dezember noch eine größere Restmülltonne bestellt. Wurde vor der eigentlichen 3 Wochen Vorlaufzeit getauscht. Die alte wurde sogar vom Grundstück abgeholt. Ich kann nicht klagen. Top Service.

Es ist wirklich eine Unverschämtheit, aufgrund eines offenen Deckels der Tonne die Entleerung zu verweigern. Das ist wohl als Erziehungsmaßnahme gedacht, sehr sympathisch!! Es gibt sicherlich nicht wenige Bürger, die dies zum Anlass nehmen, um den Müll dann in der Natur zu entsorgen, herzlichen Glückwunsch!!

Da werden von unqualifizierten Mitarbeiterinnen ausgedachte Gebühren erhoben, die es Satzungsmäßig gar nicht gibt. Ist die Rechnung geschrieben, gibt es für den Kunden kein zurück mehr, er ist dann der Behördenwillkür ohne "Wenn und Aber" ausgeliefert. Ein- und Widersprüche werden ignoriert.
Der öffentliche Dienst macht niemals Fehler (!)