Denns BioMarkt Cham

War nur schnell für 5 min an einem Samstag um kurz nach 8 in dem Laden und habe vergessen eine Parkscheibe einzulegen, direkt 45 € Strafe kassiert. Unverschämt und absolut nicht kundenfreundlich. Werde dort nicht mehr einkaufen.

Ich konnte vor meinem ersten und letzten Besuch nicht glauben das die Rezessionen so passend sind.
Das Personal ist wirklich sehr schroff und unfreundlich. Den Herren den ich heute angesprochen habe würde ich sogar bissig bezeichnen.
Mann kann auch mal im eile sein aber auf den Tonfall sollte man auf jeden fall achten. Ich hatte den Eindruck das auch unterhalb der Kollegen keine Wertschätzende Umgang herrscht.
Die Junge Kassiererin war nicht richtig geschuhlt, überfordert nachdem sie was doppelt berechnet hat. Verständnis von seiten des Kollegen 0. Auch die zuständige Leitung war sehr in Eile.
Wir habe alle mal ein schlechter Tag aber ein höfliche Umgang ist unverzichtbar.
Ich als langjährige Stammkundin bei ihre Kette würde mir wünschen das sie Ihre Mitarbeiter mehr unterstützen.

Extrem unfreundliches Personal an der Backwaren Theke, so etwas habe ich noch nie erlebt, junges Mädchen mit Kopftuch, und als ob das nicht schon reichen würde wurde mir auch noch ein verschimmelter Salat verkauft, auch an der Backwaren Theke, sah es leider erst zuhause als ich den Plastik Deckel entfernte. Werde dort aufjedenfall nicht mehr einkaufen.

Nie wieder Too good to go! Käse war vertrocknet, beanstandet vor Ort, kein Einsehen. Das Hähnchenfleisch zu Hause gleich ausgepackt, war schmierig und hat fürchterlich gerochen, ab in die Tonne. Alles nur bis zum nächsten Tag haltbar. Eigentlich kein Problem, nur bei Frischware wie Fleisch und gewisse Milchprodukte. Schade ums Geld und die Zeit, regionale Händler bei der Lebensmittelrettung zu unterstützen.

Wir hätten sehr gerne dort eingekauft mussten aber zuerst auf die Toilette meine dreijährige Tochter konnte es einfach nicht länger halten. Auf Nachfrage ob sie eine Toilette haben wurden wir von dem Verkäufer richtig blöd angemacht von wegen" warum noch mal jemand, was ist denn heute hier los, wir sind keine öffentliche Toilette" es war wohl voruns bereits ein Mann auf Toilette. Wir sind dann einfach gegangen nach der Toilette denn in so einem unfreundlichen Laden kaufen wir nicht ein. SEHR SCHADE, kaufe eigentlich gerne bei Denns Bio Markt... Hier wohl nicht mehr 😕

Die Kassiererin ist leider nicht in der Lage, das erhaltene Bargeld korrekt in die Kasse einzugeben. Nach der Eingabe wird das von der Kasse angezeigte Rückgeld ungeprüft herausgegeben – selbst wenn der Betrag zuvor falsch erfasst wurde.
Eigentlich wäre ein einfacher, glatter Rückgeldbetrag gewünscht gewesen. Offenbar ist jedoch selbst einfaches Kopfrechnen nach einer fehlerhaften Eingabe zu viel verlangt; trotz Erklärung werden unnötig viele Kleingeldmünzen ausgegeben.
Grundsätzlich kein gravierendes Problem, dennoch sehr enttäuschend.

Gesamteindruck
Bei wiederholten Besuchen entstand insgesamt ein ruhiger und stimmiger Eindruck. Die Atmosphäre im Markt wirkt angenehm und unaufgeregt. Es gibt keine wahrnehmbare Hektik, der Aufenthalt fühlt sich strukturiert und überschaubar an.

Marktaufbau und Organisation
Der Markt ist klar und logisch aufgebaut. Die Gänge sind breit, wodurch ausreichend Bewegungsfreiheit besteht, auch mit Kinderwagen. Die Waren sind gut auffindbar, die Struktur erschließt sich schnell. Der Kassenbereich ist effizient organisiert; Wartezeiten an der Kasse waren bei den bisherigen Besuchen meist kurz.

Sortiment und Produktqualität
Der Markt ist kein Großmarkt, deckt den alltäglichen Bedarf jedoch vollständig ab. Das Sortiment wirkt ausgewogen und ausreichend dimensioniert. Die Produkte machten durchweg einen frischen und hochwertigen Eindruck. Auffällige Qualitätsmängel wurden nicht beobachtet.

Integrierte Bäckerei
Die zum Markt gehörende Bäckerei wurde mehrfach genutzt, sowohl zum Einkauf als auch zum Verzehr vor Ort. Es besteht die Möglichkeit, sich hinzusetzen, dort zu essen und Kaffee zu trinken. Die Backwaren waren bei allen Besuchen geschmacklich überzeugend, ebenso die angebotenen Heißgetränke. Die Auswahl ist übersichtlich, aber passend. Das Preisniveau der Bäckerei ist für Bio-Qualität gut nachvollziehbar und wirkt insgesamt fair. In der Gesamtbetrachtung stellt die Bäckerei einen klaren Mehrwert für den Markt dar.

Familien- und Babyfreundlichkeit
Mehrere Besuche erfolgten mit Baby. Während wir in der Bäckerei saßen, gegessen und Kaffee getrunken haben, bekam unser Baby Hunger. Passende Babynahrung war im Markt schnell verfügbar, zudem waren geeignete Babylöffel problemlos erhältlich. Der Umgang mit Baby wurde durchgehend als freundlich, zuvorkommend und rücksichtsvoll wahrgenommen. Der Aufenthalt war dadurch unkompliziert und entspannt möglich.

Personal und Umgang
Das Personal wurde bei allen Kontakten als freundlich erlebt. Es gab keine aufdringlichen Situationen oder negative Interaktionen. Rücksichtnahme und ein ruhiger Umgang prägten den Gesamteindruck. Gerade da wir selbst empfindlich auf unfreundliches Auftreten reagieren, ist uns ein solches Verhalten hier nicht negativ aufgefallen.

Preis-Leistungs-Verhältnis
Das allgemeine Preisniveau entspricht dem Bio-Segment und wirkt insgesamt angemessen. Einzelne angebotene Getränke sind preislich eher hoch angesiedelt, was vermutlich der Bio-Qualität geschuldet ist. Dies stellt jedoch keinen negativen Punkt dar, da es sich hierbei um eine Geschmacks- und Konsumentscheidung handelt und kein Zwang zum Kauf besteht. Insgesamt stehen Leistung und Qualität in einem stimmigen Verhältnis zum Preis.

Einordnung externer Bewertungen
Ein Teil der sehr niedrigen Bewertungen erscheint aus unserer Sicht nur eingeschränkt nachvollziehbar, da sie teils wenig ausführlich begründet sind oder sich auf Einzelaspekte beziehen, die nicht unmittelbar marktbedingt wirken. Genannt werden unter anderem Punkte wie Zusatzkosten für bestimmte Verpackungen oder Aufpreise (z. B. für Hafermilch), die eher individuelle Erwartungshaltungen betreffen. Auch zeitlich begrenzte Angebote werden in einzelnen Bewertungen als Kritikpunkt angeführt; hierbei handelt es sich jedoch um übliche, klar definierte Angebotszeiträume, deren Ablauf keinen strukturellen Mangel des Marktes darstellt. Im Vergleich zu teils stark zugespitzten oder veralteten Bewertungen anderer Supermärkte wirkt diese Kritik für uns nicht deckungsgleich mit den eigenen Erfahrungen. Ohne andere Meinungen zu entwerten, konnten wir extrem unfreundliches Personal oder grundsätzliche Missstände in diesem Markt bislang nicht feststellen.

Gesamteinordnung und Fazit
Es handelt sich um einen gut organisierten, ruhigen Biomarkt mit konstanter Qualität, einer überzeugenden integrierten Bäckerei und einem familienfreundlichen Umfeld. Die Erfahrungen über mehrere Besuche hinweg waren durchgehend stimmig. Ein erneuter Besuch, sowie eine Weiterempfehlung erscheinen uns naheliegend.

Wer gerne sein Heißgetränk mit Haferdrink anstatt Kuhmilch trinken möchte zahlt hier pro Getränk 50ct Aufpreis, wobei die nicht benötigte Kuhmilch kostenmäßig nicht abgezogen wird. Wird als „Extra“ ausgewiesen wie Schoko-oder Vanillesirup, der ja zur Kuhmilch dazu gekauft wird. Bei Haferdrink wird aber ja die Kuhmilch durch Hafer ersetzt, also nicht nachvollziehbar wieso hier ein Aufpreis verlangt wird. Auch das vegane Frühstück kostet mehr als das vom „Inhalt“ vergleichbare Vital-Frühstück.
Sieht sehr danach aus, als ob man „die vegane Kuh“ etwas „ausschlachten“ möchte. Ein Grund für uns um nicht mehr zu kommen.