Denns BioMarkt Dachau

Sehr häufig sind Artikel trotz Werbung nicht korrekt rabattiert, führt häufig zu Diskussionen an der Kasse. Ansonsten ist der Laden ganz vernünftig eingerichtet. Mitarbeiter sind jedoch nicht besonders motiviert, was man aber auch nicht immer erwarten kann

Alles gut, bitte aber Staubsauger nächstes mal nicht so gut hinstellen ich bin vorgegangen weil meine Mutter noch länger eingekauft hat und bin gestolpert!

Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent, Auswahl und Qualität gut bis sehr gut, die Preise je nach Produkt, günstig bis etwas teuer.

Gestern Nachmittag musste ich mich bei meinem Einkauf ziemlich über einen Ihrer Kassierer ärgern. Die Kasse war zu diesem Zeitpunkt nicht besetzt, weshalb ich die auf dem Kassenband platzierte Klingel betätigte. Meine freundliche Begrüßung wurde von Ihrem Angestellten nicht erwidert, da dieser nun nicht mehr mit der an der Bäckertheke arbeitenden Mitarbeiterin flirten konnte. Er suggerierte lediglich sein Genervtsein, da er sich nicht auf Anhieb in die Kasse einloggen konnte. Beim Kassieren verlangte er dann auch noch für zwei gleiche Produkte den Preis von drei. Darauf wies ich ihn hin, dass das nicht richtig sei, woraufhin er diesen Fehler – jedoch ohne Entschuldigung – korrigierte.

Fazit: Freundlichkeit und Kompetenz sehen anders aus!

Ich habe an der Käsetheke einen Ziegenkäse (Ribéau-Pierre) gekauft, der verdorben war. Beim Öffnen roch er schon unangenehm, und geschmeckt hat er dementsprechend auch – schlicht ungenießbar.

Als ich ihn zurückbringen wollte, wurde mir tatsächlich gesagt, ich hätte den Käse vorher probieren sollen. Sorry, aber was ist das denn für ein Quatsch? Soll ich demnächst auch das Joghurtglas im Laden aufmachen und einen Löffel nehmen, um zu checken, ob’s noch haltbar ist?

Und das eigentlich Entscheidende: Die Mitarbeiterin hat es erst gar nicht so wirken lassen, als könnte ich den Käse überhaupt zurückgeben. Stattdessen lenkte sie das Gespräch darauf, dass ich ihn hätte probieren müssen – als sei das mein Fehler. Nur weil ich klar und bestimmt geblieben bin, bekam ich am Ende mein Geld zurück. Hätte ich da nicht energisch nachgehakt, wäre ich wahrscheinlich mit dem verdorbenen Käse einfach wieder nach Hause geschickt worden.

Es ist die Aufgabe des Marktes, dass die Ware frisch, einwandfrei und verzehrbereit ist – gerade in einem Biomarkt, wo man bewusst mehr Geld ausgibt für Qualität und Vertrauen.

Statt einer Entschuldigung kam nur ein belehrender Ton, und der Filialleiter, der sogar mit an die Kasse kam, hat mich keines Blickes gewürdigt. Kein „Hallo“, kein „Tut uns leid“ – nichts. So ein Verhalten ist einfach unprofessionell und respektlos.

Und als ich dann sagte, dass ich nach dieser Erfahrung sicher nicht mehr wiederkomme, meinte die Mitarbeiterin allen Ernstes: „Ja, dann kommen Sie halt nicht mehr.“
Spätestens da war für mich klar: Kundenzufriedenheit wird hier ganz offensichtlich nicht großgeschrieben.

Für mich war das das letzte Mal in dieser Filiale.

Die Auswahl ist toll. Die Preise gehen voll in Ordnung. Jedoch ärgert mich die Mangelnde Durchsicht von Gemüse und Obst. Fast immer liegt Ware mit Druckstellen, Ansatz von Schimmel etc. im Regal- ich muss so aufpassen. Es gibt immer Parkplatz für Vespa-Roller, Fahrrad oder Auto. Mir fehlt manchmal das Besondere- z.B. Tarabao Trockenfrüchte, PiWi Weine, Nara Food Datteln.
Was ärgerlich ist- oft ist die Kasse unbesetzt und es dauert manchmal lange, bis jemand kommt. Auch vermisse ich Personal, bei dem ich mal nachfragen kann. Insgesamt habe ich den persönlichen Eindruck- Denns Mitarbeiter schieben die Ware einfach ins Regal anstatt ein Auge für die Kunden zu haben. Selbst bei freundlichen Worten ist das Kassenpersonal manchmal sehr Wortkarg. Auch scheint mir der Ansatz nach regionalen Lieferanten nicht sehr ausgeprägt- ist wohl die folge von Denree als Lieferant.

Das Café ist gut. Der Mitarbeiter freundlich.
Hinweis für die Leitung.
Die Kasse ist immer wieder unbesetzt, während ihre Mitarbeiter im 2 er Team Ware verräumen.ich selbst habe meinen Einkauf nach Wartezeit stehen lassen.

Schöne, großzügige Denn´s-Filiale, auch die warme Küche ist zu empfehlen.
Personal stellenweise recht "emotionslos", zudem eine sehr unfreundliche, selten um einen dummen Spruch verlegene Mitarbeiterin an der Kasse. Meide diese Filiale.