Denns BioMarkt Erfurt

Ich war gestern zum ersten Mal in einer Denns-Filiale - und auch zum letzten Mal. Normalerweise kläre ich Kritik vor Ort. Aber da ich nicht in Erfurt lebe, ist das nicht so einfach möglich.

Allerdings ist es mir wichtig, andere Kunden auf die unterirdische Qualität der CupCakes aufmerksam zu machen - damit sie ihr Geld anderswo besser investieren können. Zwei von den lecker aussehenden Gebäckstücken habe ich gestern um 16.52 Uhr im Anger 1 nämlich gekauft, weil ich meinen Bruder überraschen wollte.

Überrascht waren wir am Ende beide von den steinharten und nach nichts schmeckenden Kuchen. Da die „Creme“ ungenießbar war, haben wir diese abgenommen. Ging ohne Probleme, weil sie so hart war. Der Kuchen selbst war noch härter. Ein Biss in die trockene, krümelige und geschmacklose Masse hat dann gereicht, um diese wieder auszuspucken. Wir haben beide CupCakes weggeworfen - und damit 7,40 Euro. Wer Mindestlohn verdient, hat also eine halbe Stunde umsonst gearbeitet.

Den einen Stern vergebe ich nur, weil ich nichts Schlechtes über den Mann hinter dem Tresen sagen kann. Er hat relativ nett seinen Job gemacht.

Wäre toll, wenn ich mein Geld zurückbekommen könnte.

Einkauf am 02.02., 16.08 Uhr. Kasse 1017, Bed. 4758
Seit Jahren kaufe ich mehrmals in der Woche im Denns BioMarkt in Erfurt ein, ich bin sozusagen ein Stammkunde. Sämtliche Kassierer und andere Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und korrekt.
Heute war ich wieder im Denns,BioMarkt, vorher war ich im Rewe und habe dort eingekauft und hatte zwei Beutel im Einkaufswagen abgestellt. Die Dame an der Kasse habe ich vorher noch nie gesehen. Als ich vor ihr stand, erzählte sie einiges, ich habe es nicht richtig verstanden und war irritiert weil sie nicht abkassiert hat und habe geantwortet, sie möchte bitte den Einkauf abkassieren. Daraufhin fuhr sie mich in einem forschen Ton an, ich soll jetzt meine Beutel anheben.
Ich bin Rentnerin und bin zurzeit in Behandlung aufgrund von Problemen mit der Halswirbelsäule und habe beim Anheben das Gesicht verzogen, die Beutel waren sehr schwer. Ich bin richtig zusammengezuckt als die Kassiererin mich daraufhin mit sehr lauten Ton ansprach, die Beutel hat sie jetzt gesehen, sie will jetzt meinen Einkaufszettel sehen und sie sagte: "Was Sie können, das kann ich schon lange". Ich habe sie nicht gefragt, auf was sie sich bezieht, sondern habe ihr mitgeteilt, dass ich schon jahrelang regelmäßig hier einkaufe, aber so ist mir mir noch niemand umgegangen. In dem Moment kam ein weiterer Mitarbeiter des Marktes dazu und fragte, um was es geht und wollte nun auch den Kassenzettel von Rewe sehen. Ich habe ihm den Kassenzettel gezeigt, er hat eine Sekunde draufgesehen und ihn mir dann zurückgegeben.
Nun frage ich Sie, sollte die Kassiererin oder er den Verdacht gehabt haben, dass irgendwas unrecht gewesen ist, hätte er doch den Einkauf mit dem REWE-Kassenzettel verglichen. Aber er wollte nur den Kassenzettel sehen, wo liegt da die Logik. Ich bin ja nicht verpflichtet, einen Einkaufszettel von einem anderen Markt vorzuzeigen, manchmal werfe ich ihn auch weg. Das fand nur statt, um mich als Kundin zu schikanieren.
So war das ganze Prozedere an der Kasse, das diese Kassiererin veranstalte, von dem frechen und arroganten Ton ganz zu schweigen.
Die Kassiererin zog nun endlich meinen Einkauf ab und das mit einer Unfreundlichkeit, das habe ich so noch nie erlebt. Mittlerweile hat sich eine Schlange an der Kasse gebildet, die Leute waren auch entsetzt, wie mit mir umgegangen worden ist, eine Dame sprach mich danach darauf an und teilte mir ihr Bedauern mit.

Ich werde nun auf den Dennree-Biomarkt in der Bahnhofstraße ausweichen. Dort passiert mir so etwas nicht.

Das Biohühnchen ist so hart und alt, dass uch nicht mehr bei Denns einkaufen werde, eine große Enttäuschung!

Nettes Personal außer der mann mit Glatze am bistro. Und habe die Woche zum wiederholten mal mitbekommen das er eine der liebsten Verkäuferin anbrüllt und nieder macht. Ich als ich später auf die Center Toilette ging stand die arme Frau in der Ecke und weinte bitterlich.. Der Laden wäre perfekt aber dieser Mensch schafft es das sich Personal und Kunden extrem unwohl fühlen. Bin enttäuscht

Sehr freundlich die bei der Rücknahme meiner rebowl Schale.
Nachdem ich ergebnislos durch die ganze Stadt gefeiert bin

Am Freitagabend hatte ich noch eine ziemliche Einkaufsliste und kannte mich in dem Markt nicht aus. Herr Timm vom „Denns BioMarkt„ hat mit großer Freundlichkeit und Geduld jedes einzelne Produkt von meiner Liste zusammengestellt und mir damit viel Sucherei und Zeit erspart. Das nenne ich Kundenbetreuung der alten Schule! Ich möchte mich hiermit nochmals herzlich bei Herrn Timm bedanken. Der Markt hat jetzt einen weiteren Kunden gewonnen.

Freundliches, hilfsbereites und tolles Team (bis auf 1 Herrn),.Vor allem aber die jungen Mitarbeiter*innen sind super höflich und motiviert. Auch die bezaubernde, junge Mitarbeiterin, die vor Kurzen von einem anderen Discounter (Aldi) zu euch ins Team kam/wechselte begeistert mich/uns immer wieder aufs Neue. Die Backwaren sind klasse, lecker und frisch. Eine höhere/dauerhafte Präsenz hinter der Theke wäre toll, verringert ggf. die Wartezeit der Kund*innen und erhöht, im besten Fall den Umsatz. Stellt bitte die "Jugend" an die Theke und den Herrn (wie oben beschrieben), leider auch etwas unfreundlich ggf. an andere Positionen. Dieser Herr sollte bitte lernen mit Kritik umzugehen und nicht anfangen zu diskutieren, wenn man ihm gegenüber, freundlich und vor allem sachlich evtl. welche äußert. Sonst gäbe es 5-Sterne. Wenn der Herr für uns zu sehen ist, kommen wir zukünftig leider nicht mehr an die Frischetheke. Lächeln und Freundlichkeit bringt Umsatz und Zufriedenheit auf allen Seiten. Beste sowie herzliche Grüße ans Team.

Rundum immer nettes Personal.😘 Heute überraschten mich ein paar spezielle Produkte: vegan ohne Stabilisator, so z.B. von Wellplane sehr gute glutenfreie Brote am Backstand (musste ich mir sonst extra aus Bayern schicken lassen ) u.😋leckeren Cupcake, meine franz. Lieblingstrüffel, günstige halb-getrocknete Tomaten in Olivenöl (statt in Sonnenblumenöl), gefrorene Dinkelbrötchen mit wenig Zucker) , Navelorangen, - das richtige Weihnachtsverwöhnprogramm.