Denns BioMarkt Falkensee

Obst und Gemüsequalität seit längerer Zeit sehr schlecht, vor allem am Nachmittag (braune Bananen, matschige und verschimmelte Tomaten, Schimmel auch bei den Äpfeln, Salate weder frisch noch knackig . . .
In jedem Gang entstehen von Woche zu Woche immer größere Lücken in den Regalen.
Die Sauberkeit in den Regalen und auf dem Fußboden ist übel. Teilweise klebt man mit den Schuhen am Fußboden.
Wöchentlich sieht man neue Mitarbeiter, teilweise ohne Deutschkenntnisse, Kassenerfahrung und ohne Dienstkleidung!

Was ist los mit dem denn' Biomarkt in Falkensee? ? ? Kein Herzblut, kein Interesse, keine Lust . . .? Dieser Markt war vor Jahren ein Vorzeigemarkt, ein Aushängeschild für Falkensee! ! !

Eine Bereicherung ist jetzt die Bio Company in Falkensee!

Leider die mit Abstand unangenehmste Erfahrung, die ich seit Jahren in einem Biomarkt gemacht habe.
Am 10.03.2026 gegen ca. 18:30 Uhr war ich mit meinem zweijährigen Kind im denn’s Biomarkt in Falkensee einkaufen. Vorab: Wir kaufen seit Jahren regelmäßig in dieser Filiale ein und geben dort monatlich etwa 500–700 € aus.
Mein Kind war an diesem Tag etwas angeschlagen und saß im Einkaufswagen mit ausgestreckten Beinen. Die Schuhsohlen berührten den Wagen nicht. Plötzlich wurden wir von einer Mitarbeiterin (dunkle lange Haare im Pferdeschwanz, kräftige Statur, arbeitete an den Regalen) sehr scharf angesprochen: „Keine Schuhe im Wagen, das haben wir schon gesagt“. Diese Regel war mir zuvor noch nie kommuniziert worden.
Da mein Kind weinerlich war und die Schuhe nicht ausziehen wollte, habe ich sofort reagiert und eine große Tüte unter die Füße gelegt.
Kurze Zeit später kam dieselbe Mitarbeiterin erneut auf mich zu und sprach mich wieder in einem unangemessenen und belehrenden Ton an, obwohl ich bereits eine Lösung umgesetzt hatte. Selbst mein Hinweis auf die Tüte wurde ignoriert und mir wurde „fehlende Einsicht“ vorgeworfen.
Ich habe sie darauf hingewiesen, dass wir seit Jahren Stammkunden sind und dass ich den Vorfall der Geschäftsleitung melden werde. Das schien sie jedoch nicht zu interessieren – der Ton blieb weiterhin sehr scharf.
Ein derart respektloser Umgangston gegenüber Kunden, noch dazu gegenüber einem Elternteil mit Kleinkind, ist aus meiner Sicht völlig unangemessen.
Ich habe den Vorfall inzwischen auch der Unternehmenszentrale gemeldet und erwarte, dass dieser intern ernsthaft geprüft wird und entsprechende Konsequenzen folgen.
Nach dieser Erfahrung überlegen wir ernsthaft, unsere Einkäufe künftig in anderen Geschäften zu tätigen.

Wir kaufen sehr gerne bei Denns in Falkensee ein. Das Personal ist sehr freundlich und das Sortiment stimmt. Vor allem die Produkte der Eigenmarke bieten ein tolles Preis-Leistungsverhältnis.
Leider empfinde ich die Obst,- und Gemüse- Abteilung gerade für einen Bio-Supermarkt als eher enttäuschend. Sowohl von der Qualität als auch besonders von der Auswahl her. Hier würde ein Blick zur Konkurrenz der BioCompany helfen. So kaufen wir unser Gemüse halt dort und über die Märkische Kiste.
Alles in allem aber ein guter Markt mit sehr netten Mitarbeiter*innen.

Manche Mitarbeiter könnten wirklich freundlicher sein. Im normalen Sortiment habe ich schon öfter Sachen entdeckt, die schon länger abgelaufen waren, zum Beispiel Frischkäse aus der Kühlung schon 3 Wochen über das Verfallsdatum hinaus.

9.2.24: Toiletten verwahrlost und extrem schmuddelig. Dicke Staubschichten, verdreckte Becken, keine Papierhandtücher....

Obst oder Gemüse kann man hier einfach nicht kaufen. Total welk, gammelig, schlaff und alles andere als frisch! Den Spargel konnte ich am 15.06.22 biegen, wie eine Lakritzschnecke, Schimmelstellen inklusive!
Zwiebeln und Kartoffeln schon grün gekeimt. Überall Obstfliegen...

In diesem Laden muss man unbedingt den Kassenzettel überprüfen! Zum dritten Mal passiert mir, dass Obst oder Gemüse im Angebot der Woche falsch abgerechnet wird. Statt Strauchtomaten habe ich teure Roma-Tomaten bezahlt!
Leider erst zu Hause bemerkt und bei 38° Grad wollte ich nicht deswegen wieder zurückradeln.
Da es nicht zum ersten Mal passiert ist, habe ich leider den Grund anzunehmen, dass es Taktik ist! Sehr schade!

Sehr großer und moderner Bio-Markt in Falkensee. Große Auswahl, allerdings personell völlig unterbesetzt. Zur Rush Hour waren nur 2 Verkäufer vor Ort, was natürlich viel zu wenig ist für die große Fläche. Ansonsten gibt es hier wirklich alles, was man braucht.

Eben BIO, Bedienung an der Theke für Backwaren sehr freundlich.