Denns BioMarkt Günzburg

Ich besuchte einen Freund, der im selben Gebäude wohnt. Eigentlich hatte ich geplant, anschließend im Biomarkt einzukaufen und dort etwas zu essen. Allerdings wurde ich von der Marktleitung recht scharf darauf hingewiesen, mein Fahrzeug sofort umzuparken, da ich auf dem Kundenparkplatz des Biomarkts stand. Natürlich akzeptiere ich, dass die Parkplätze für Kunden vorgesehen sind. Der Ton der Ansprache hat bei mir jedoch einen negativen Eindruck hinterlassen. Dadurch hatte ich anschließend keine Lust mehr, den Markt zu besuchen oder dort etwas zu konsumieren.

Leider habe ich mittlerweile wiederholt schlechte Erfahrungen in diesem Markt gemacht. Bereits zum zweiten Mal habe ich ein Milchprodukt zum regulären Preis gekauft, das entweder bereits abgelaufen war oder noch am selben Tag ablief. Eine Reduzierung oder Kennzeichnung war nicht vorhanden – das sollte bei frischer Ware selbstverständlich sein.

Zudem empfinde ich das Personal größtenteils als unfreundlich und wenig hilfsbereit. Es gibt zwar eine Verkäuferin, die durch Freundlichkeit und Kundenorientierung positiv auffällt, doch das scheint leider die Ausnahme zu sein.

Ich erwarte bei einem Biomarkt – gerade auch angesichts der Preise – deutlich mehr Sorgfalt und Kundenservice.

Hatte jetzt schon dreimal auf dem Kassenzettel teurere Preise als am Produkt/Regal vermerkt war. Beim ersten Mal kam von der Kassiererin die Antwort, dass das was im System steht schon richtig sei. Nachdem ich dann am Regal nachgesehen und der Dame gesagt hatte, dass am Regal ein günstigerer Preis steht, wollte mir diese zuerst nicht glauben und meinte, dass man das sowieso nicht mehr ändern könne. Zum Regal wollte sie aber auch nicht kommen. Daraufhin habe ich vom Preisschild ein Foto gemacht. Dann hatte sich die Kassiererin, nicht gerade freundlich, doch noch auf den Weg gemacht und nachgesehen und wollte wissen, ob ich das Produkt zurückgeben wolle? Natürlich wollte ich die Differenz zurückerstattet haben. Diese wurde dann mit "murren" ausbezahlt. Bei den anderen Einkäufen, war das Prozedere genauso verärgernd. Außerdem war bei einem Artikel die Auszeichnung irreführend. Da es sich um einen Weihnachtsartikel handelte, war der angegebene Preis angeblich bereits der reduzierte, und nicht wie bei allen anderen Waren, der
Originalpreis, von dem dann sie Rabattierung noch abgezogen werden würde. Da der Preis mir recht hoch erschien, bin ich davon ausgegangen, dass das der Ursprungspreis war und nicht der günstigere. Das ist schon ärgerlich. Vor allem war nicht nur ich der Annahme, dass das der originale Preis war, von dem dann die darauf vermerkten 50% noch abgezogen werden würden; dies hatte bei einem Einkauf davor auch ein anderer Kunde so verstanden. Wäre interessant, wie oft ich schon zuviel bezahlt habe, ohne dass ich es bemerkt hatte. Da sollte sich die Geschäftsleitung doch mal Gedanken machen, ob das System so gut ist. Außerdem ist unter anderem das Kühlfach mit den reduzierten Lebensmitteln meistens total chaotisch. Eklig war auch, als ich vor ein paar Wochen einen Quarkriegel, der schon mindestens 10 Tage über MHD war, im Kühlregal fand. Entweder total schlampig kontrolliert oder bewusst nicht aussortiert, in der Hoffnung, dass der Kunde nicht aufs Ablaufdatum schaut. So etwas geht gar nicht.
Der eine Stern (geht ja leider nicht anders), bekommen die paar freundlichen Verkäuferinnen.
Fazit: -Reklamation unerwünscht
-teilweise chaotisches
Kühlregal (ein und
dasselbe Produkt an
mehreren Stellen...)
-Ware auch mal weit über
MHD
-mehrmalige falsche und
irreführende
Preisauszeichnungen,
bzw.
zuviel abgerechnet.

Vor 3 Jahren war ich hier regelmäßig und zufrieden. Mittlerweile komme ich nur wegen bestimmter Angebote. Kühlregal nicht sehr einladend und Mitarbeiter unterschiedlich freundlich.

Absolute Unverschämtheit! Wir waren einkaufen und ich musste dringend aufs Klo. Die Dame meinte nur für Kunden. War ich ja. Ich habe gerade eingekauft. Sie meinte dann nur Kunden aus dem Bistro. Dann meinte ich gut dann trinke ich gleich was im Bistro, ob sie mir bitte aufmacht. Sie meinte nein kann sie nicht. Unterirdischer Kundenservice!!! So jemanden sollte man feuern.

Man sollte sich grundsätzlich den Kassenzettel anschauen. Von 5 Einkäufen waren bei 4 falsche Preise auf dem Bon oder doppelt getippte Artikel dabei. In allen 4 Fällen wurde auf Nachfragen sich nicht entschuldigt. Hatte das Gefühl eher lästig zu sein.
Also ich kann mich den Vorkommentatoren - was Freundlichkeit betrifft - nicht anschließen

Schöner Laden mit passenden Preisen, gutem Kaffee und einiges an Mehlspeisen/Gebäck zur Auswahl. Ideal für ein kurzes Frühstück. Miniecke für Kinder und Bio-Lebensmittel.

An sich schöner Markt und gute Produkte.
Allerdings sehr unfreundliches Personal, man fühlt sich nicht willkommen und wohl in dieser Filiale.
Deshalb werde ich dort leider nicht mehr einkaufen!!