Denns BioMarkt Hannover

So einen respektlosen Umgang habe ich in einem Biomarkt ehrlich gesagt nicht erwartet.

In der Filiale Denns Biomarkt, Marktstraße Hannover wurde ich an der Kasse von einem Mitarbeiter (Herr Gebhardt) extrem unfreundlich, patzig und herablassend behandelt. Ich hatte eine einfache Frage zur Denns-App, die ich mir gerade neu heruntergeladen hatte. Statt Hilfe oder auch nur eines normalen Tons wurde ich regelrecht abgefertigt.

Dieses Verhalten war nicht nur unhöflich, sondern vollkommen kundenfeindlich. Wer im direkten Kundenkontakt arbeitet, sollte zumindest grundlegende soziale Kompetenzen mitbringen. Das war hier absolut nicht der Fall.

Ich bin jahrelang gern bei Denns einkaufen gegangen – dieses Erlebnis hat das schlagartig geändert. Ich werde diese Filiale künftig meiden und kann sie nach dieser Erfahrung leider nicht mehr empfehlen.

Ich hoffe sehr, dass dieses Verhalten intern ernst genommen wird und Konsequenzen hat. Andernfalls passt das Auftreten des Personals in keiner Weise zu dem Image, das Denns nach außen vermittelt.

Ich bin schwanger und hatte Hunger, deshalb habe ich mir einen Joghurt zum Mitnehmen gekauft. Als ich nach einem Löffel gefragt habe, sagte mir der Verkäufer sehr unfreundlich, dass es bei Denn’s **keine Einwegbestecke zum Mitnehmen gebe**, sondern nur Besteck **zum Essen vor Ort**.

Ich habe ihm erklärt, dass ich normalerweise bei Denn’s im Bahnhof einkaufe und dort nie ein Problem hatte. Daraufhin sagte er mir nur, ich solle dann eben dorthin gehen.

So eine unhöfliche und respektlose Behandlung habe ich selten erlebt. Ich verstehe nicht, warum Essen zum Mitnehmen verkauft wird, wenn es keine Einwegbestecke gibt. Am Ende konnte ich meinen Joghurt nicht einmal essen.

Ich hätte es verstanden, wenn man mir freundlich gesagt hätte, dass gerade keine Löffel vorhanden sind oder es aus einem anderen Grund nicht möglich ist – aber diese unhöfliche Art war wirklich unangemessen.
25.02.2025 ... 17:00 uhr.

Dieser Markt hat eine neue Führung, die nichts besseres zu tun hat , ihre Angestellten aufs übelste an zu schreien, ohne Rücksicht auf Kundschaft. In Zukunft gibt es wohl Halal zu kaufen.
Unterste unsozial schiene. In diesen Markt nicht mehr.
Lieber bei der Konkurrenz.

Telefonische Absprachen über eine Reklamation, die angeblich an zuständige MA kommuniziert wird, darf man vor Ort neu aushandeln.
MA sind mitunter kaum als solche erkennbar.
Heute leider nicht die erste schlechte Erfahrung und daher keine Bereitschaft mehr, den deutlichen Aufpreis zum REWE zu bezahlen, die es in der Regel besser hinbekommen, die Auszeichnung ihrer Preise aktuell zu halten inklusive einem Bonusprogramm, von dem ich greifbar profitiere, während es in über einem Jahr null Vorteil brachte, stets meine Kunden Karte scannen zu lassen. Meine Geduld ist zu Ende.

Hervorragende Auswahl an Bioprodukten, gut sortiert, sehr freundliche Mitarbeiter*innen, daher komme ich immer wieder gerne vorbei!

Man frag an der Theke nach Rinderfilet ohne mal nach zu schauen haben wir nicht sehr unfreundlich der Herr an der Theke traurig letzte Mal hier gewesen

Ich habe hier immer gern eingekauft, da der Markt sehr gut sortiert ist, aber seit einer schweren Erkrankung kann ich keine Maske mehr tragen und wurde des Geschäftes verwiesen, obwohl ich ein gültiges Attest vorzuweisen hatte.

Damals befanden sich im Eingangsbereich noch Aufsteller, auf denen stand, dass man mit einem Attest das Geschäft betreten darf. Allerdings wurde ich regelrecht aus dem Geschäft gejagt.

Mittlerweile hat die Marktleitung den Satz zur Ausnahmeregelung selbstständig und entgegen der Vorgaben der Konzernleitung (und der Corona-Verordnung) mit Tipp-Ex entfernt (siehe Foto).

Es ist unfassbar, dass solche Methoden in unserer Gesellschaft hingenommen werden. Da verliert man direkt jegliche Hoffnung in die Menschheit.

Ich möchte an dieser Stelle noch einmal den denn's auf der Limmerstraße positiv hervorheben, denn dort werde ich immer herzlich empfangen und man erkundigt sich nach meinem Befinden. So muss es sein!

Ich habe heute eine Überraschungstüte mit To Good to abgeholt und finde es für 6 Euro unverschämt, Milch und Eier, die heute ablaufen, schrummeplige und braune Birnen und Äpfel sowie zermatschte kleine Tomaten zu bekommen. Das sind Sachen die aussehen, als kommen sie aus dem Container. Vielen Danke für nichts