Denns BioMarkt Heilbronn

Ich kaufe grundsätzlich sehr gerne im Denns ein. Habe mir heute mal einen Kuchen/Torte an der Bäckerstheke gegönnt.
Schreibe selten Bewertungen, nur wenn etwas besonderes gut oder eben besonders schlecht ist.
Noch nie habe ich so eine schlechte Himbeerschnitte gegessen. Meine Kinder haben den Kuchen stehen lassen (der schmeckt gar nicht….da muss ich ihnen leider recht geben).
Die Creme hat einfach nur nach einer Schicht Butter geschmeckt. Insgesamt alles andere als Genuss. Wäre ja grundsätzlich nicht schlimm…Aber wenn man bedenkt, dass man für ein Stück Kuchen 4,50 Euro liegen lässt, ist es schon schmerzhaft, ihn in die Tonne kippen zu müssen und ärgert sich, dass man sogar 2 Stück gekauft hat.
Was die Rezeptur angeht, ist da viel Luft nach oben…
Kuchen werde ich da erstmal nicht mehr kaufen.
Der Markt selbst ist super!

Ich war nun auch das erste Mal in einer Filiale des Denns BioMarkt.

Positiv anmerken muss ich direkt die schöne Ordnung und Sortierung der Produkte sowie des kompletten Sortiments. Ebenfalls war alles sehr übersichtlich und hat dadurch den Einkauf einfach gestaltet. Die Mühle, um sich selbst sein Mehl zu mahlen find ich wirklich eine klasse Idee.

Gerade auch die Karten, Briefe oder Postkarten sind unglaublich schön gestaltet und laden direkt zum Einkaufen ein. Über diese schönen Kleinigkeiten würde sich wohl jeder freuen.

Das einzige negative ist der hohe Preis im Laden, aber dies ist wohl der Bio Qualität geschuldet. Bei einem Einkauf hier muss einem das aber auch schon zuvor bewusst sein.

Ich war heute das erste Mal dort. Sehr gute Auswahl wie in einem Supermarkt, Preise passen vollkommen und die Ware ist wirklich Bio. Meine Frau war begeistert vom Ingwer, weil sie beim Schneiden endlich fruchtiges Fleisch gesehen hat im Gegensatz zu Discountern. Super und weiter so

Bislang ging ich ganz gerne hierher zum Einkaufen bestimmter Bio-Produkte. Leider wurden in der letzten Zeit nach und nach die meisten bekannten qualitätvollen Biomarken wie Rapunzel, Demeter, Ökoland usw. aus dem Sortiment genommen und durch die Eigenmarke ersetzt, über die man aber nichts Konkretes weiß.
Außerdem gibt es frisches Obst i.a. besser in kleinen Bioläden , die ihre Händler persönlich kennen. Und zu allem Überfluss soll nun der nach der monatlichen Einkaufssumme gestaffelte Rabatt per Kundenkarte abgeschafft und nur noch per App über ein Smart- oder Iphone zu erhalten sein. Eine Diskriminierung all derer, die kein solches Gerät besitzen (wollen oder können). Aber es gibt ja noch andere Bioläden...

Ehrlich gesagt bin ich schockiert. Es kann nicht sein, dass man als Kunde an der Kasse steht und mitbekommt, auf welchem unterirdischen Niveau die Mitarbeiter miteinander umgehen. Innerhalb weniger Sekunden hat sich eine längere Schlange gebildet. Daraufhin kommt ein lauter Kommentar einer Mitarbeiterin durch den Laden an die Kassiererin, Zitat: „Siehst du die Schlange? Gut, ich dachte du brauchst eine Brille“.

Die Qualität der Produkte spiegelt sich scheinbar nicht in der menschlichen Qualität des Ladens wieder. Komme nicht wieder.

Das Personal an der Bäckertheke müsste hinsichtlich Hygiene und Freundlichkeit geschult werden. Die Dame hat erst die Müllsäcke geleert und dann ohne Händewaschen weiter gearbeitet. Sie hat zwar meine Zimtschnecke mit der Zange genommen, hat dann aber schön mit ihren Fingern das Süßstück auf dem Teller angefasst. Auch gab es von ihr erst mal kein Hinweis, dass ich mir meinen Cappucchino selbst machen muss. Ich musste erst noch einmal nachfragen, wo denn mein Cappuccino bleibt.

Verkaufsetikett: Marokko. Lieferkarton: Product of Israel. Diese widersprüchliche Herkunftsangabe ist irreführend und erweckt den Eindruck bewusster Täuschung, um Kaufentscheidungen zu manipulieren. Transparenz sieht anders aus – besonders im Bio-Handel.

Um einen leckeren Kaffee und Kuchen zu essen,ist es qualitativ eine gute Entscheidung. Jedoch das Personal beim Bäcker einfach unterirdisch. Unfreundlich, nicht Kundenorientiert und man muss sich schon fast entschuldigen wenn man um Unterstützung beim Kaffeeautomaten bittet.
Da ist dringend Schulungsbedarf inbezug Kundenservice nötig!