Denns BioMarkt Leipzig

Ich bin seit Jahren treuer Kunde bei Denns Biomarkt. Leider gehört diese Filiale aus meiner Sicht zu den schwächeren Standorten. Die Mitarbeiter wirken häufig wenig motiviert und nicht besonders kundenorientiert.

Zudem sind die Einkaufswagen oft verschmutzt. Wir kaufen seit über zwei Jahren regelmäßig hier ein, und es vergeht kaum ein Wocheneinkauf, bei dem wir nicht verschimmeltes Obst oder Gemüse in der Auslage entdecken. Auch abgelaufene Joghurts im Regal sind leider keine Seltenheit.

An den Kassen kommt es regelmäßig zu längeren Wartezeiten. Besonders ärgerlich ist zudem der Umgang mit Obst und Gemüse an der Kasse – die Ware wird teilweise regelrecht geworfen, wodurch Druckstellen entstehen.

Angesichts der hohen Preise fehlt leider das erwartete Premium-Erlebnis. Gäbe es einen anderen Bio-Supermarkt in der näheren Umgebung, würden wir vermutlich sofort wechseln. Wir hoffen daher, dass bald ein Alnatura-Markt eröffnet.

Ich bin sehr überrascht über die negativen Bewertungen. Bisher habe ich immer freundliches, junges Personal erlebt. Besonders durch die entspannte Atmosphäre im Biomarkt, in der man in Ruhe seine Sachen zusammen sammeln kann, hatte ich immer ein angenehmes Einkaufserlebnis.
Ich kann die Backtheke sehr weiterempfehlen, besonders toll finde ich die veganen Alternativen.
Ich weiß nicht was für eine außerordentliche Höflichkeit manche Besucher*innen erwarten, im Endeffekt ist es immer noch ein Einkaufsladen und kein Hotel. Ich habe zum Mindestens nie Probleme gehabt und komme immer wieder gerne :)

Mein Vater ist Ausländer, sehr freundlich, da in seiner serbischen Kultur man mit Respekt und Moral erzogen wurde. In diesem Bioladen gehen wir seit 1 Jahr einkaufen, leider muss ich nun auch mitteilen, das die Mitarbeiter unterirdisch sind. Man wird giftig angeschrien, man wird dumm gemacht wenn man eine Frage stellt..und es bleibt einem die Spucke weg, wie mit uns gesprochen wird. Ich finde es sehr schade, da Bio plötzlich so einen ekelhaften Nachgeschmack bekommt, wenn man bei ihnen einkauft.

Schlechte Qualität
Überforderte Mitarbeiter
Hohe Preise

Das fasst es eigentlich ganz gut zusammen. Ich wollte dem Geschäft eine Chance geben,- gut aussehen tut es ja, auch von innen!

Und da lächelte mich eine kleine Schachtel Heidelbeeren an, Angebotspreis 4,66€ - pro Kilo.

Ich nahm mir eine kleine Schachtel ( 250g )
Und ging zur Kasse.

Der Mitarbeiter beharrte darauf, dass diese Schachtel ( die wohlgemerkt mit 250g beschriftet ist ) 1kg wiegt.
Ich bezahlte also 4,66€ für 250g.

Nunja
Zumindestens dachte ich das
Nach Abzügen der gammeligen und weichen Beeren, die nun wirklich niemand mehr essen kann und die selbstverständlich unten drunter versteckt waren.
Waren vielleicht 100g übrig.
Also quasi 5€ für 100g Heidelbeeren.
Der Hammer!

Ich empfehle natürlich jedem, sich selbst ein Bild zu machen. Ich komme aber nicht wieder :)

Ich bin nicht der Typ, der schlechte Bewertungen verfasst, aber nach dem 5. Mal wirklich unterirdischen Service sehe ich keine andere Möglichkeit, als hier mal meine Erlebnisse zu schildern:
1. lange Schlange bei der Bäckerei, eine ein bisschen gestresste Mitarbeiterin, eine 2. Mitarbeiterin steht lächelnd daneben und schaut der ersten zu, trinkt dabei genüsslich ihren Kaffe anstatt zu helfen...

2. diese komische Hotel-Klingel an der Kasse weil sie nie besetzt ist. Ich klingel, keine Reaktion, ich klingel 5x lauter, Kassierin kommt und schnauzt mich an - ist nicht das erste Mal genau so gelaufen... ich verstehe diese Dienstleistermentalität nicht!

3. ich möchte ein belegtes Brötchen mit Ei beim Bäcker kaufen, die Verkäuferin vor mir starrt aber leider auf die Theke und füllt dort irgendwelche Zettel aus... warum werden Kunden, die vor einem stehen, ignoriert?!

Das sind nur 3 Beispiele.. wie gesagt ich habe Euch 5 Chancen gegeben und jedesmal wurde es gefühlt schlimmer!

Ich warne vor diesem Laden! Jemand der nicht so mental stark ist wie ich, wird seinen Frust dort physisch artikulieren. Große Eskalationsgefahr! So kann man nicht mit Kunden umgehen!

Schwacher Laden!

Ich finde er sieht von innen schön aus.
Auch finde ich gut, dass er einen eigenen Parkplatz hat.

Leider ist die Obst und Gemüse Abteilung eine Katastrophe. Wir haben dort zweimal Gemüse, unter anderem Rote Beete gekauft. Am nächsten Tag, als ich sie essen wollte, war sie super weich, also nicht mehr zum Verzehr geeignet. Das war zwei Mal so. Auf ein drittes Mal haben wir verzichtet.
Inzwischen kaufen wir dort kein Obst und kein Gemüse mehr. Beim letzten Besuch waren Pastinaken oll und verschrumpelt und, wie soll es auch anders sein, die rote Beete komplett weich.
Die Frage stellt sich hier: wird das Obst und Gemüse nicht regelmäßig kontrolliert oder will man dem Kunden bewusst schlechte Ware andrehen?
I
Alnatura ist um Längen besser!

Ich bin treuer Stammkunde. Und wurde heute Morgen sehr enttäuscht. Ich weiß nicht nach was die Mitarbeiter eingestellt werden, aber es ist unglaublich wie die neue junge Frau an Mitarbeiterin unhöflich, Respektlos und unmenschliches Verhalten an den Tag gelegt hat. Es fehlt jede Art an zwischen Menschlichkeit. Es gibt Sinnfreie diskussionen, um garnichts. Und als Bonus, unfreundliche Äußerungen. Ich bin in Groß Märkten, wo es auch Bio Artikel gibt anscheinend besser aufgehoben. Dort bewahren Mitarbeiter ihre Freundlichkeit und Menschlichkeit.

Ich bin oft in dem Laden und gehe da selten gut gelaunt raus. Heute war aber der Tag, der das Fass zum Überlaufen gebracht hat. Erst habe ich (mit vier anderen Kunden) 10 Minuten an der Bäckerei angestanden, bis überhaupt jemand kam (trotz Klingeln). Der Mitarbeiter war gnadenlos überfordert, hat keine der Bestellwünsche bestanden ("welches ist denn das Roggenbrötchen, das Brot kenne ich nicht") und es hat insgesamt 25 Minuten gedauert, bis ich endlich dran war.

Das ist tatsächlich aber nicht der Grund der Bewertung (der nicht eingearbeitete Mitarbeiter tat mir eher leid). Grund ist, dass ich dann an der Hauptkasse stand und vor mir zwei junge Männer waren, die fünf Kästen Mate gekauft haben (womit die Kassiererin, jung, zahlreiche Ohrringe, überfordert war). Sie hat die Chefin gerufen, derweil mich abkassiert. Ich hatte drei kleine Artikel und einen Brick Gin, der im Angebot war. DIe Kassiererin wollte dann 76 Euro von mir. Ich habe gesagt, dass das nicht sein kann. Statt das zu prüfen, meinte sie dreist "Der Gin ist eben teuer, sie müssen ihn ja nicht nehmen" Tatsächlich kostete der Brick Gin 15,99 (deshalb habe ich ihn auch spontan mitgenommen). Das habe ich gesagt. In dem Moment kam die Chefin und sie hat den Vorgang ihr gemeldet mit "Der Kunde möchte das nicht bezahlen" (klar möchte ich, aber nur das, was ausgezeichnet ist). Die Chefin hantierte herum und tatsächlich war mein Endpreis dann 26 Euro. Ohne weitere Worte zu verlieren (eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen), wurde mir der neue Betrag genannt und ich bezahlte ihn mit Karte. Hinterher dachte ich schon, dass das sehr dreist und und unverschämt war. Hätte ich einfach mit Karte bezahlt ohne was zu sagen, hätte ich (vermutlich!) die beiden bereits gescannten Mate-Kästen meiner vorherigen Kassenmenschen mitbezahlt (oder wo auch immer der Mehrbetrag herkam). Ich finde das ein absolutes NoGo und werde den Laden künftig meiden. Dass die Mitarbeiter da nicht gut geschult, jung und oft überfordert sind, ist eine Sache (das möchte ich gerne akzeptieren), wenn der Kunde aber klar Widerspruch einlegt, musst das überprüft werden (z.B. in dem man den Gin erneut scannt, in der Kasse war er ja auch mit 15,99 Euro drin). Horrorladen, den ich nie mehr besuchen werde!