Denns BioMarkt Pinneberg

Ich kaufe hier seit Jahren fast täglich ein. Leider ist mir bei der neuen Marktleiterin ein sehr unterkühlter bis unfreundlicher Ton schon öfters aufgefallen. Jetzt hat es mich erwischt. Freitag hat Sie mir meine Artikel abgezogen. Leider übersah sie die 30% Reduzierung obwohl ich den Aufkleber deutlich hingedreht hatte. Nachdem alle Artikel übers Band gezogen waren drehte sie sich zu einem Kollegen und suchte ein Gespräch mit ihm. Kundenfreundlichkeit ? Zuhause viel mir auf das der 30% Abzug fehlte. Sowas passiert nun mal , kein Problem, denke ich mir. Aber sollte ich Sie ansprechen?
Okay, Montag morgen benötige ich dringend cranberrysaft, laufe in meinen Laden und treffe auf sie, informiere die Marktleiterin, geh zur Kasse, sie kommt um die Ecke sieht mich wartend. Das Telefon fängt an zu klingeln, sie geht zum Telefon zurück und spricht. Ich klingel da ich dringend bezahlen möchte, da meine Kollegin nun allein ist, werde von ihr zurechtgewiesen das sie einen Kollegen informiert hätte und verschwindet im Büro. Ich erkläre dem immer freundlichen durchaus auch lächelnden Kollegen das ich später wieder komme da ich absolut keine Zeit habe um die Retoure jetzt abzuschließen.
Da kommt Sie aus dem Büro um mir laut und hektisch zu erklären das es jetzt sofort sein muss , da es später nicht geht.
In meinen Augen eine totale Inkompetenz.
Ich hab ihr gesagt das es dann egal ist und musste los.
Schade, so einen Kundenumgang erwarte ich nicht in meinem Lieblingsladen.

Ich gehe hier gerne einkaufen. Der Laden ist sehr sauber, die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit und sie haben teilweise auch ausgefallene Sachen. Vorne gibt es eine Theke, an der man Backwaren kaufen kann. Die Kuchensorten variieren, allerdings kann man nicht vorbestellen, da sie selbst nicht wissen, ob und wann die gewünschte Kuchensorte kommt. Manchmal stehen dort Lebensmittel zum Probieren, bei denen selbst einige Mitarbeiter nicht wissen, um was es sich handelt und ob es dies an der Theke gibt oder als Packung, was schade ist. Eine Beschriftung, was probiert wird, anstatt nur das Bitte probieren Sie-Schild wäre besser. Vor Ort gibt es ausreichend Parkplätze, bei denen man unbedingt eine Parkscheibe hineinlegen sollte. An heißen Tagen wird sogar Wasser für die Tiere bereitgestellt.

Wir sind sehr glücklich hier bei uns den Denns Bio Markt zu haben und kaufen von Beginn an sehr gern und viel hier ein.Allerdings kann ich in den Jahren in denen wir jetzt hier sind eine Veränderung in der Stimmung der Atmosphäre unter den Mitarbeitern feststellen.Diese war früher fröhlich und freundlich und jetzt eher gedrückt ,ernst und verängigst.Das ist unser Eindruck.
Die Leitung, die seit einiger Zeit hier ist macht auch einen ernsten und eher strengen und wenig freundlichen Eindruck und das war früher anders.Ich weiß auch, daß es zumindest einen Mitarbeiter gab, der damit nicht klar kam.Von den anderen weiß ich es nicht, aber der Stimmung nach könnte es auch so sein.
Heute mußte ich sehr dringend zur Toilette und da ich früher dies hier in solchen Notsituationen ohne weiteres tun konnte wollte ich
das auch heute tun und wurde SEHR unfreundlich von der Leiterin gestoppt was ich hier im Lager zu tun habe.Sagte ihr ich wollte zur Toilette wie ich es auch schon ab und zu früher tat und sie meinte nein das geht nicht mehr und wäre wohl auch schon bekannt gegeben auf ihrer webside.Obwohl es ein sehr großes Problem für mich in dem Moment darstellte ließ sie es nicht zu.Sie war extrem unfreundlich und gab mir das Gefühl ich wollte was illegales tun.Das Verhalten ist ein für mich totales No-Go.!!! Auf der Webside fand ich nichts!! Es ist ein menschliches Bedürfnis und kein Luxus den ich da wollte!! So kann man Kunden auch verstimmen/vertreiben.Ich bin auch in der Kundenbetreuung tätig und weiß daher wie bedeutend die Freundlichkeit seinen Kunden gegenüber ist.
Mit den Produkten sind wir weiterhin zufrieden und hoffen er bleibt uns am Ort erhalten.

Eine schöne Auswahl ,aber:
Die "Mitarbeiter" , an diesem Tag zwei junge Damen, sitzen lieber vorne am Eingang und unterhalten sich über ihre Frisuren, anstatt zu helfen. Ich wurde sehr unfreundlich abkassiert und es wird einem das schöne Gefühl gegeben , nicht willkommen zu sein. Nachdem ich die junge Dame darauf hinwies, wurde sie pampig und beleidigte mich. Selten soetwas dilettantische erlebt.
Der Besitzer sollte sich mal Gedanken machen, wie er das in Zukunft besser machen möchte.
Ich werde meinen Wocheneinkauf dann in Zukunft lieber dort tätigen, wo es noch so etwas wie Dienstleistung gibt.

Bei Denn's in Pinneberg habe ich immer gerne eingekauft. Die Mitarbeiter sind freundlich und ich finde alles, was ich brauche.
Nach meiner Erfahrung mit "fair" parken, die den Parkplatz zur "Parkraumüberwachung" gepachtet haben, wird es wohl mein letztes Mal gewesen sein. Das Schild muss DEUTLICH sichtbar beim Parken auf dem Parkplatz auffallen, auch in der Dämmerung. Ansonsten geht man arglos seinem Einkauf nach und erhält eine "Vertragsstrafe". Daher 3 Sterne Abzug.

war 5x einkaufen davon 4x lange abgelaufene Sachen gekauft. finde es nicht schön, jedes einzelne teil immer auf Haltbarkeit überprüfen zu müssen, besonders wenn es keine frische ware ist, ist es lästig

Mein örtlicher Bioladen, tolle Bioprodukte, faires Preis-Leistungsverhältnis, einzig das Obst und Gemüse überzeugt mich nicht so ganz, was die Frische angeht. Außerdem gehe ich in Corona Zeiten hier gern und öfter einkaufen, da der Laden eine angenehme Aufteilung hat und man gut den Abstand wahren kann. Nettes, kompetentes Personal. Danke!

Super laden! War vor ein paar Tagen das erste mal da und ein super netter Auszubildender hat mich 1A über die tollen Produkte und ihre Vorteile aufgeklärt! Freue mich auf meinen nächsten Besuch :)