Diakonieladen Esslingen

Im Gegensatz zu anderen Mitbewerbern aus dem Sektor, merkt man deutlich dass hier nicht alles angenommen was irgendwie passen könnte.
Das Sortiment ist wirklich Hand verlesen, von entsprechend hoher Qualität, und hat keine Bastlerartikel zu bieten.

Sonderbar, Rezensionen, die eine kritische Aussage über das Verhalten der speziellen Kundschaft tätigen, werden nicht veröffentlicht! Ich bewundere alle Mitarbeiter, die heutzutage in sozial geführten Unternehmen, wie Diakonieläden, arbeiten!!!!

Guter Möbel- und Haushaltswarenladen. Man findet oft etwas Interessantes. Das Personal ist nicht sehr freundlich. Sie starren oder unterhalten sich lautstark.

Immer wieder kann man hier gute Sachen finden von Möbeln bis Kleidung und oft auch richtig besondere Sachen… ist wie auf einem Flohmarkt, da weiß man nie was man finden kann.
Auch die Leute, die dort arbeiten sind äußerst nett und hilfsbereit.

Ich bin zufrieden. Der Laden könnte etwas größer sein, aber wenn man hin und wieder reinschaut findet man fast immer etwas zu erschwinglichen Preisen.
Freundliches und hilfsbereite Personal, was will man mehr?

Leider kein angenehmes Einkaufserlebnis, weder für normale Kundinnen noch für Spenderinnen. 😮😐

Das Geschäft ist innen wie außen heruntergekommen, düster und riecht alt, die Wände und Böden sind kahl und es fehlt freundliches Licht oder Dekoration.

Am Unangenehmsten sind aber die Mitarbeitenden:

Bei den Ehrenamtlichen hat man als Besucherin/Kundin oft noch Glück — die sind nett, bedanken sich höflich für Spenden und wirken gut gelaunt und entspannt. Aber vermutlich gerade deshalb, WEIL sie die Arbeit freiwillig und unentgeltlich betreiben, jederzeit aufhören könnten und natürlich deshalb auch keinerlei Repressionen von Vorgesetzten befürchten müssen.

Ganz anders bei den Festangestellten: Die sind wohl sowas von unterbezahlt oder genießen keine gute, wertschätzende Führungskultur, dass sie ihren ganzen Frust und Stress beinahe ungefiltert auf die Kunden loslassen: Was ich extrem unfair finde, da ihre Anstellung ja gerade von uns Kunden und unseren Kleiderspenden für den Laden abhängt. 🤷🏽‍♀️

Jedenfalls reagieren sie auf jede Nachfrage total unfreundlich, hetzen durch den Laden und räumen wütend Sachen hin- und her mit einem eindeutigen negativen Gesichtsausdruck, der möglichen Kunden signalisiert, dass sie ja nicht gestört werden wollen.

Zu Kundinnen, die Sachen spenden, sind sie leider auch nicht freundlicher, sondern nehmen einem die Dinge sofort wortlos aus der Hand, kleben irgendein Preisschild drauf und legen es zum Verkauf ins Regal. Kein übertriebener Dank, kein Smalltalk, keine Wertschätzung dem Spender gegenüber, zum Beispiel in Form eines Rabatts für die restliche Ware.

Was mir auch aufgefallen ist, wie wütend sie reagieren, wenn einem mal aus Versehen eins der gebrauchten Produkte aus der Hand fällt. Auch, wenn gar nichts kaputt gegangen ist, motzen sie einen an und drohen, es einem sofort in Rechnung zu stellen! Ein popeliger Betrag von 4 € für ein altes Oma-Glas, bspw. 🤷🏽‍♀️

Da sind sie dann total fix und aufmerksam, nur halt im negativen Sinn.

Zudem lästern und streiten sie offen miteinander, auch wenn gerade Kundinnen im Raum sind. Besonders unangenehm ist das im oberen Stockwerk.

Es wirkt so, als hätten die Leute nur unfreiwillig Kundenkontakt und als würden sie keine MENSCHEN mögen.

Service- und Dienstleistungsdenken sieht anders aus! Beruf verfehlt, meiner Meinung nach.

Übrigens, ich hab nichts gegen die Diakonieläden im Allgemeinen, ganz im Gegenteil, es ist wirklich nur dieser spezielle. Die Leute in dem früheren Diakonieladen am Ottilienplatz zum Beispiel waren super lieb und haben immer nett beraten. Waren aber wohl auch nur Ehrenamtliche, wahrscheinlich deshalb ...

Den neuen Diakonieladen in Oberesslingen muss ich erst noch testen.

Ein schöner Second-Hand-Laden mit großer Auswahl an Bekleidung, Spielzeug, Haushaltswaren und Möbeln mit sehr netten Mitarbeitern. Man kann jeden Tag neue Sachen entdecken, die Preise sind super und wenn man sich selbst mal von etwas trennen möchte findet es hier bestimmt neue Besitzer 😀
Möbel werden sogar gegen einen kleinen Aufpreis geliefert 👍

Man fühlt sich nicht willkommen und das festangestellte Personal wirkt sehr unfreundlich, scheint lieber zusammen zu stehen um zu Quatschen, als zu helfen bzw um Hilfe zu bitten