EDG - Entsorgung Dortmund GmbH (Verwaltung)

TELFONISCH + MAIL KEIN DURCHKOMMEN! SEIT TAGEN!
Der Müll wird NICHT ABGEHOLT!

Die Tonnen werden nicht zurück a den Ort gebracht!

Katastrophales Unternehmen, das soll die Stadt wiederspiegeln, deshalb sieht es hier in Dortmund auch so dreckig aus!!!

Langsam reicht es mir. Ich zahle Abfallgebühren und dennoch lässt man meine Tonne einfach stehen.
Die Häuser neben mir werden entleert und bei mir bleibt wiederholt die Tonne gefüllt an der Straße stehen.
Schreib man denen ein Mail, kommt die Antwort, ich sollte bis zur nächsten Leerung Säcke neben die Tonne stellen.
Nee, damit bin ich nicht mehr einverstanden. Ich erwarte zügig eine Ersatzleerung !!!
Gerne schalte ich auch einen Anwalt ein !!! Es reicht mir.

Wenn so etwas einmal passiert, kein Problem. Aber mindestens nun innerhalb von 4 Monaten ist dies jetzt das 6. Mal.

Per Mail klappt die Kommunikation super .
Man wartet nicht lange auf eine Antwort .
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich .
Gelbe Tonne wurde einige Male wegen Kleinigkeiten nicht ausgeleert aber in Stadtteilen wie die Innenstadt ,nimmt die Edg komischerweise alles mit zb die Erwinstr in der Innenstadt .
Ich denke das man da keine Ausnahmen machen sollte und Regelungen für alle gleich bleiben .

Es gibt ein großes Problem bei den EDG Mitarbeiter, speziell die für Heidegarten zuständig sind. Solche unfähigen Leute habe ich lange nicht gesehen, heute noch waren die herrschaften unfähig durchzufahren wo noch 20-30 cm auf jeder seite platz war, aber hupen konnte der "Fahrer" wo Eltern versuchen die Kinder in den Kindergarten zu bringen, also was eigentlich im Durchschnitt nur 5 Minuten dauert. Sich auf die Straße so stellen, dass Eltern mit den Kindern nicht durch können, Geschwindigkeit nicht anpassen, wo ja Kinder unterwegs sind zum Kindergarten, sind noch weitere bekannte Beispiele, womit die Eltern noch zu tun haben. Heute musste ich dann feststellen als dann raus war, bachdem Hupen, dass der "Fahrer" des Fahrzeugs mit 248 auch noch sein Handy am Ohr hat, dachte ich mir, eine super repräsentation von der EDG, richtige Experten. Ganz nach dem Motto wir sind die Könige der Straßen. Vielleicht möchte die EDG Chefetage ja die Qualität der Mitarbeiter verbessern und solche Unannähmlichkeiten vermeiden, ich hoffe nur, dass es nicht zu einem Unfall kommt durch solche Aktionen.

Ich versuche seit geraumer Zeit über die telefonische "Hotline" jemanden bei der EDG zu erreichen.
Entweder ist es besetzt oder man fliegt nach einigen Minuten aus der Warteschleife, eine Rückrufoption gibt es nicht.
Per Email bekommt man nur unprofessionelle Antworten.
Also die Servicewüste macht die EDG perfekt, deswegen einen Stern.

Absolut enttäuschende und frustrierende Erfahrung mit der Sperrmüllabholung.

Wir haben unseren Sperrmüll exakt nach den Vorgaben und zum vereinbarten Termin ordentlich vor dem Haus bereitgestellt. Die Mitarbeiter waren am frühen Morgen bereits vor Ort, haben alles gesehen und sogar angekündigt, dass noch ein Kollege kommt – am Ende wurde gar nichts mitgenommen.

Die nachträgliche Begründung war, es sei „zu viel Holz“. Das ist völlig unverständlich: Es handelte sich nur um Küchenmöbel, und in der Online-Anmeldung hatte ich sogar mehr Stückzahlen angegeben, als tatsächlich bereitstanden.

Dieses Verhalten wirkt völlig unprofessionell und lässt uns als Kund*innen hilflos zurück. Für uns ist dadurch ein erheblicher Aufwand entstanden, den wir kurzfristig nicht selbst lösen konnten.
So eine unzuverlässige Dienstleistung ist einfach inakzeptabel.

Und ein Stern ist noch zu viel. Heute in Hombruch Papiertonnenabhloung. Die Mülltonnen werden einfach in die Einfahrt gepfeffert. Danke für nichts! Aber in 2 Wochen klingeln und frohe Weihnachten wünschen...

Abholung der grauen Tonne vor meinem Haus hat seit mehr als 20 Jahren immer geklappt. Gestern hatte der Fahrer keine Lust und auf telefonischer Nachfrage wurde mir gesagt, dass mein Roller im Weg stehen würde. Stand er aber nicht. Eine nachträgliche Abholung wird nur gegen zus. Zahlung durchgeführt. EDG = Monopol, schlechter Service, schlechte Kommunikation.