Entsorgungsbetrieb Märkisch-Oderland (EMO)

Grottenschlecht Service. Emails werden teilweise nicht beantwortet und die telefonische Erreichbarkeit tendiert gegen Null.Selig Die wenigen Glücklichen denen das gelingt und noch besser, deren Anliegen sogar bearbeitet wird. Das sind dann die, die 5 Sterne vergeben können. Das ergibt dann den Durchschnitt von 2,2

Ich habe meinen Sperrmüll ordnungsgemäß angemeldet. Als die Kollegen zur Abholung kamen, meinte einer der Herren jedoch: „Das nehmen wir nicht mit – das ist uns zu sperrig.“🤔
Ich war ehrlich gesagt etwas überrascht, da es sich ja gerade um Sperrmüll handelt und ich davon ausgegangen bin, dass genau solche Gegenstände abgeholt werden.

Seit der letzten Leerung fehlte bei unserer Tonne ein Teil des Scharniers, dementsprchend lässt sich der Deckel nicht mehr einfach öffnen und schließen. Am nun Telefon erfahren dass, ich selber für den Austausch bezahlen muss. Frechheit.

Das Hinterletzte in Oberbarnim , Klosterdorf-
Gelbe Tonne nicht geleert- für die Sch...
Bezahlen???- macht den Job für den ihr bezahlt werdet ohne dass Wege dabei vergessen werden !!!!!

Ordnungsgemäß angemeldeter Sperrmüll wurde halb stehen gelassen. Musste den Rest liebevoll selber zerkleinern und entsorgen. Der nächste Sperrmüll landet dann wohl im Wald oder bei euch vor der Einfahrt.

Es ist nachweislich festzustellen, dass keine Rechnungen bzw. Gebührenbescheide so versendet werden, dass sie auch wirklich ankommen, stattdessen werden im Nachhinein Mahngebühren und Säumniszuschläge erhoben – und das in einer Weise, die willkürlich wirkt. Ein solches Vorgehen kann durchaus den Tatbestand des Betrugs erfüllen und scheint auch kein Einzelfall zu sein.

Besonders bedenklich erscheint die Aussage seitens des Entsorgers, dass ein Schreiben als zugestellt gilt, solange kein Rückläufer verzeichnet wird. Dieses Vorgehen ist nicht nur fragwürdig, sondern auch bürgerfern und intransparent.

Ich kann mich den kritischen Stimmen anderer Betroffener nur anschließen: Es wird höchste Zeit, dass hier grundlegende Reformen stattfinden – oder diese Institution vollständig überdacht wird.

Der Anschlusszwang in einem bürokratischen System wie diesem lässt leider keine Ausweichmöglichkeit zu, sonst hätte ich mich längst anderweitig orientiert. Das Verhalten des Betriebes ist ein Paradebeispiel für starre und realitätsferne Verwaltungsstrukturen.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Auf Mails erfolgen keine Reaktionen, eine telefonische Erreichbarkeit ist zu keiner Zeit gegeben. Unsere Mülltonne war zunächst nach der Leerung verschwunden da die Fahrer es nicht für nötig befanden, sie an den Ursprungsort zurückzustellen. Der Entsorgungsbetrieb wurde informiert - keine Reaktion. Später fand sich die Mülltonne in der Nachbarschaft wieder an (der Entsorgungsbetrieb wurde informiert - keine Reaktion) und nun war die Tonne beim Leerungstermin gesperrt und wurde nicht geleert. Ganz großes Kino bei diesem heißen Wetter. Telefonisch war natürlich wieder niemand zur Klärung erreichbar.

Nachtrag: erst nach einer offiziellen Beschwerde meldete sich telefonisch ein Mitarbeiter und klärte den Vorfall.

Mülltonne wird direkt nach Entleerung vor die Einfahrt gestellt günstig für Lieferdienste die dann alles wieder mitnehmen oder an der Straße ablegen