Entsorgungsbetriebe Stadt Konstanz

Ich weiß garnicht, wo ich anfangen soll !!Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich was anders. Der eine weiß nicht, was der andere tut und so richtig geprüfte wurde auch nichts. Ich musste gefühlt allen hinterher rennen und habe fast ein Monat gewartet, um eine Nachricht per E-mail beantwortet zu bekommen. Die Kollegin mit der ich gesprochen habe, wusste von nichts und wollte es weitergeben. Ich denke nicht, das es weitergeben wurde, da sich erst als ich eine
E-mail geschrieben habe, mein Problem angenommen wurde. Dann wirst du, wie ein Verbrechen und von unten herab behandelt
Keine Entschuldigung und sich darstellen als würden Sie nie Fehler machen. Besonders das sich ein Sachgebietsleiter so handelt, der eine Vorbildsfunktions für seine Mitarbeiter ist, sehr enttäuschtend. Es ging um 4 Euro Mahngebühren und ganz ehrlich, der ganze Aufwand hat mehr gekostet als gebracht besonders, wenn alles bezahlt wurde und das rechtzeitig. Hinzu kam das ich den ersten Brief nicht erhalten habe und die Jahresabrechnung und die offen 7 Euro zeitgemäß bezahlt habe und nicht einmal eine Woche später hatte ich eine Mahnung. Allerdings wurde eher um den heißen Brei geredet und Beamtendeutsch gewählt.
Das Ende vom Lied: Ich musste als es postalisch machen und dann wird mir per Mail zurückgeschrieben. Ich musste ,die Briefe hinschicken, die ich erhalten habe und den Zahlungseingang und trotzdem wird man als Verbrecher hingestellt. Wenn ich ein anderen Entsorgungsbetriebe nehmen könnte, würde ich das tun. Übrigens habe ich seit ich hierher gezogen bin (vor13 Jahren) meine Rechnung immer pünktlich bezahlt. Ganz ehrlich, sowas muss nicht sein besonders, weil wir alle Menschen sind und Fehler passieren. Ich hätte tatsächlich kein Faß wegen so einer lapalje aufgemacht allerdings macht der Ton die Musik!!!

Am Dienstag morgen wurde von meiner Tochter vergessen den Biomüll heraus zu stellen.
Eine Katastrophe mit dem Vermieter...
Ich habe dort angerufen wurde so freundlich behandelt!Es wurde mir zugesichert das der Müll heute oder spätestens am Mittwoch noch geleert wird.Sie haben es am selben Tag noch geleert!
Vielen lieben Dank an das ganze Team!!!!Ihr habt uns damit unglaublich viel Ärger erspart!Top Freundlichkeit und toller Service was absolut nicht verständlich ist!Danke!
Grüße Jessica Schneider

Sehr nette Personal. Habe meine Probleme sehr schnell gelöst. Darüber hinaus war ich überrascht mit Designs.

Ich habe schon öfters etwas auf dem Wertstoffhof abgegeben, klar gibt es gewisse Einschränkungen, doch war das Personal stets freundlich. Das einzige, was ich zu bemängeln habe, ist, dass man nur eine Rolle gelbe Säcke mitnehmen darf. Zwei Rollen sollten schon drin sein. Mir ist auch klar, dass man hier nicht grosse Mengen an Einzelpersonen ausgeben sollte, da die gelben Säcke sonst zweckentfremdet werden. Trotzdem sollten zwei Rollen drin sein. Danke dem Team vor Ort für seinen Einsatz.

Eben wurde ich von einem Mitarbeiter der EBK Telefonzentrale mit einer sehr schlechten Haltung behandelt. EBK hat zwei Wochen hintereinander unseren speiseabfall nicht rechtzeitig entsorgt. In solch heißem Wetter kann das schwerwiegende Folgen haben. Doch anstatt sich zu entschuldigen, hat die Mitarbeiterin in einem sehr harten Ton mit mir gesprochen. Sie behauptete, dass ich zu spät angerufen hätte und dies die Ursache für das Problem sei. Als die verantwortliche Seite sollten Sie sich mindestens entschuldigen, anstatt die schuldlose seite zu beschuldigen.

So einen unfreundlichen Mitarbeiter erwischt, der Typ wollte unsere Straßennamen erst nicht anerkennen, dann eine Bestätigung, dass unser Opa tatsächlich gestorben ist (wegen 2 lächerlichen Besuchen). Unser Müll war sauber getrennt und doch hat der Mitarbeiter einen Aufstand gemacht. Krönung war das Verbot unser Auto nicht umzuparken, hatten eine Waschmaschine geladen die wir dann 20 Meter tragen sollten. Fahrt lieber zu dem Wertstoffhof ganz in der Nähe.

Konstanz ist wirklich eine der schlechtesten Städte in denen man wohnen kann und leider weiß Mans erst wenn man hier ist. Die Zulassungsstelle ist überlaufen und braucht Monate bearbeitungszeit, Rathaus kann man nur mit Termin aufsuchen, Schwimmbäder sind maßlos überteuert, Verpackungssteuer ist absolut unnötig und verleitet dazu seinen Müll erst recht nicht zu entsorgen weil man ja extra dafür zahlt das es die Stadt macht und bei der Müll Entsorgung stellen sie sich auch an. Ich verwende kompostierbare Beutel die schon nach 2-3 Tagen in meiner Küche fast kompostiert sind aber die Stadt konstanz schafft es in professionellen Anlagen nicht diese zu kompostieren und verbietet sie obwohl im Biomüll eigentlich deutschlandweit 1% Fremdkörper geduldet werden was bei der Tüte von 0.5 Gramm wohl kaum erreicht wird.

Leider war es der EBK nicht möglich unsere WG Gemeinschaft richtig zusammen abzurechnen trotz richtiger Formular Einsendung. Nun müssten wir die Rechnungen für 2021 mehrfach bezahlen. Auf Schriftverkehr wurde nicht eingegangen. Die Personen am Telefon wollten/konnten nicht Hefen und waren alles andere als Höflich. Bemerkenswert was sich ein Staatlich gestütztes Unternehmen Leisten kann...