FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH - FES Servicecenter

Absolut inkompetentes Team von A bis Z, sei es das Sperrmüllteam was schlicht weg behauptet hat ich würde nicht auf der Liste stehn und meinen Müll einfach stehen lassen hat, bis zu den absolut zu nichts fähigen Mitarbeitern beim Service, die mir nicht mal eine Auskunft darüber geben konnten wann denn nun mein angemeldeter Sperrmüll endlich abgeholt wird. Für Menschen im hohen Alter eine absolute Tortur. Kümmern Sie sich um ihr nicht funktionierendes System und um ihre respektlosen Mitarbeiter

Ein Unternehmen mit miserablem Service. Das kann sich nur ein Monopolist leisten! Die FES reagiert ja noch nicht mal auf schlechte Rezensionen, weil sie es nicht nötig haben. Konkurrenz ist gefordert! In diesem Jahr wurde schon mindestens 10 mal meine Mülltonne einfach auf der Straße oder Gehweg stehen gelassen. Wenn man sich darüber Beschwert, passiert überhaupt nichts? Stimmt nicht! Am Montag wurde meine gelbe Tonne gezielt nicht auf mein Grundstück zurück gestellt. Unglaublich, aber Wahr!
Den Stern habe ich nur vergeben, weil man - ohne einen Stern anzuklicken - den Kommentar nicht abschicken kann.
Update: Es kommt noch besser: Jetzt haben sie mir meine gelbe Tonne einfach weggenommen! Das kommt davon, wenn man sich beschwert. Was habe ich als nächstes zu befürchten?

Leider muss ich eine schlechte Bewertung schreiben, weil ich einfach nur enttäuscht von dem ganzen Ablauf bin.
Ich hatte meinen Termin für die Sperrmüllentsorgung erhalten und diese auch zu dem Zeitpunkt auch erledigt!
Mit aller Mühe habe ich am Abend alle Sachen abgebaut und runtergetragen.
Schränke, Bett ect.
Bis mir am nächsten späten Mittag aufgefallen ist, daß der Sperrmüll immer noch nicht mitgenommen wurde.
Daraufhin rief ich bei der FES an, und sie konnten nicht mal meinen Termin finden und darauf hieß es nur, wir sollen einen neuen Termin machen ( der erst wieder in 3 Wochen gewesen wäre) und den Sperrmüll wieder in die Wohnung bringen! ( manchmal ist auch fremder Müll dabei, und den soll ich mit in die Wohnung nehmen?! )
Es war einfach nur ärgerlich!
Man hat uns kaum eine andere Option angeboten, obwohl der Fehler nicht bei uns lag.
Sondern eindeutig bei der Dame ( von der ich leider mir den Namen nicht gemerkt hatte) die uns den Termin gegeben hatte und die Uhrzeit wann wir den Sperrmüll raus tragen dürfen.

Ihr habt uns wirklich alles schwer gemacht an diesem Tag die ganze Mühe war für die Katz!
Und es kam nicht mal eine richtige Rückmeldung oder Entschuldigung!

Unter der 0800 20080070 kann man Probleme bei Müllentsorgung melden. Heute 29.09.23 um 11 Uhr haben wir mit einer Frau Jader gesprochen, bzgl. Glascontainer, der seit Monaten nicht geleert wurde und sogar Ratten anzieht.
Die Dame hatte kein Interesse zuzuhören, warum die Probleme entstanden sind und wie man es lösen kann, Sie hat mich abgekürzt und lediglich geantwortet: " Ich gebs weiter".
Wenn ihr bei der FES den Bürgern mal zuhören würdet, könnte einiges besser und sauberer laufen in unserer schmutzigen Stadt. Aber das ist vermutlich zu viel Arbeit zur Arbeit.

Absoluter schlechter Service bei der Abholung der Tannenbäume. Früher wurden die Bäume ohne Murren und Knurren abgeholt. Heute muss man die Bäume kürzen oder diese selbst entsorgen. Was für ein Schrott. Dann sollten wir uns zu Weihnachten alle eine Säge anschaffen. Lächerlich.

Der Laden gehört sofort privatisiert. Schlechte Leistung und NULL Serviceorientierung. Bei Müllabholung interessiert es nicht, ob eventuell links und rechts etwas auf dem Boden liegt. Es wird einfach ignoriert.
Nachtrag 19.2.24: Weihnachtsbäume, die länger als 100 cm sind, werden nicht abgeholt. Die Dame am Telefon war sehr hartnäckig und meinte, dass wir über den grundsätzlichen Service froh sein sollten und die größeren Bäume zersägt werden sollten. Das ist sowas von asozial. Deutschland ist ein christlich geprägtes Land und die Menschen kaufen sich zu Weihnachten nunmal einen Weihnachtsbaum. Sollen sich 10 Mio. Haushalte nun auch Sägen besorgen und die zersägen? Warum hat das früher mit der Entsorgung reibungslos funktioniert? Wozu diese saudummen Regularien? Ihr wollt einfach nicht arbeiten, das ist der Punkt.

Die Wege im Grüneburg sind am Sonntag, den 20. Januar 2024 weitestgehend ungestreut, glatt und in sich absenkenden Passagen spiegelglatt. Ich habe zwei Stürze gesehen und bin auch selber in einer abfallenden Passage gestürzt. Dass die FES sich darum nicht kümmert ist grob fahrlässig.
Auf der anderen Seite ziehen regelmäßig stark lärmende Trupps mit Laubläsern und Kehrmaschinen teilweise schon ab 6.30 Uhr durch Wohngebiete. Eine zynisches und rücksichtsloses Verhalten.
Und dafür müssen die Bürger hohe Abgaben, Gebühren und Steuern zahlen.
Es bleibt unverständlich, warum das leitende Personal und die Eigentümer der FES dies so zulassen. Es wäre höchste Zeit die Aktivitäten dieses Betriebes im Sinne der Einwohner der Stadt Frankfurt sehr kritisch unter die Lupe zu nehmen und Konsequenzen zu ziehen.
Nachtrag: Anfang Februar 2024 zieht ein Laubläsertrupp eines externen Dienstleisters stark lärmend durch das Westend und bläst die Blätter aus der seitlichen Gehwegbegrünung wieder heraus, die vorher durch die FES Trupps dort hineingeblasen wurden. Penetrant lärmender Schwachsinn zum Quadrat, den die Bürger teuer bezahlen dürfen. Davon, dass Kleintieren wie Igeln, Mäusen etc. damit noch mehr Lebensraum entzogen wird gar nicht anzufangen.

Die Bewertung tut mir leid aber ist meines Achtens gerechtfertigt. An sich macht FES mit den Clean Ups tolle Aktionen aber der Mitarbeiterin, bei der ich mein Zubehör geholt habe, hat mensch angemerkt, dass sie nur für's Freundlich sein bezahlt wird. Für Geduld reicht das Gehalt wohl leider nicht. Wenn ich nicht beharrlich geblieben wäre, wäre ich die 50Km umsonst gefahren, was für paar Handschuhe echt mega ärgerlich gewesen wäre
Für die Zukunft empfehle ich, doch bitte den Kund*innen mal besser zuzuhören und sich ggf. das "Beweismaterial" anzusehen, dass man hier her bestellt worden ist. Ich kann ja auch nichts dafür wenn es mit der Aktualität nicht so klappt.