Heine GmbH & Co. KG Entsorgungsfachbetrieb

Seit Monaten versuche ich den Austausch einer uralten defekten Tonne zu organisieren. Ich bin schon zur Fa Heine gefahren und hatte Ersatzteile geholt, die aber nicht passten . 4 Mails blieben ohne verbindliche Reaktion.
Einzige Antwort, ich solle die alre Tonne selbst bringen. Auf den Hinweis, dass ich in Muenchen wohne, kam der Hinweis das koennte dann ja ein Mieter erledigen. So eine Firma, die nur von Subventionen des gruenen Punktes sehr komfortabel lebt, sollte endlich mal Dienstleistung erbringen. Die Frau Liebig gehoert entlassen, bei der Einstellung. Sie hat noch nicht begriffen, wer das Gehalt bezahlt.

Bei uns hätten die Tonnen am 31.07.2025 geleert werden müssen gemeldet bei der Hausverwaltung bis heute stehen nicht nur die Tonnen immer noch Voll da , aussen rum werden die Kartons gestapelt .Jeden Monat den selben Ärger , im Juni das selbe dann wird Mitte Juli geleert und gleich 3 Tage später wieder da waren die Tonnen noch leer . Keine Ahnung was das für ein komischer Plan ist , im Abfuhrkalender stehen die Daten an die sich Firma Heine leider nicht hält.

Ein Container für Bauschutt wurde von uns bestellt, er wurde überaus pünktlich zu uns geliefert, und auch der Fahrer war sehr nett und bemüht. Auch die Abholung des vollen Containers lief reibungslos. Dazu sehr faire Preise. Wenn wir wieder einen Container brauchen, dann auf jeden Fall wieder von dieser Firma.

Bei der letzten Leerung der Papiertonne wurde unsere Tonne zwei Häuser weiter abgestellt. Als ich die drei Mitarbeiter höflich darauf hinwies, reagierten zwei von ihnen aggressiv:
• „Nächstes Mal stellen wir die Tonne zehn Häuser weiter – beschwer dich ruhig, es passiert eh nichts.“
• Rassistische Beschimpfungen und die Drohung, mich und mein Haus anzuzünden.

Meine Mutter, Schwester und Bruder waren Zeugen. Statt sich zu entschuldigen, riefen die Müllmänner die Polizei und stellten mich fälschlich als Täter dar.

Solches Verhalten ist inakzeptabel für einen öffentlichen Entsorgungsdienst. Ich hoffe auf schnelle, transparente Konsequenzen und eine Garantie, dass Tonnen künftig wieder ordnungsgemäß direkt vor dem Haus abgestellt werden.

Gelbe Tonne abgeholt, alles unproblematisch ohne Voranmeldung

Diese Tonnen stehen angeblich zu weit auf dem Grundstück!
Ich find‘s lächerlich.

Sehr sehr freundliche Damen am Telefon und Empfang. Entspannte Abholung der Mülltonnen. Diese können auch für 20€ je Tonne geliefert werden. Gebührenbescheid (und Vollmacht) mitnehmen, dann geht das alles. Lediglich die Beschilderung, wo man hoch fahren muss, könnte eindeutiger sein..

Man vergaß meine blaue Tonne zu leeren. Ich rief am Abfuhrtag morgens um 10 Uhr an und man sagte mir die jungs sind noch unterwegs und man würde sie informieren. Abends war die Tonne immer noch voll. Am nächsten Tag wieder angerufen. Oh Entschuldigung wir suchen nach einer Lösung. Und melden uns. Tag 3 wieder angerufen. Oh ja also stellen sie bitte die Tonne mit der Grünen zusammen raus. Ok gemacht. Tag 4 oh mh könnten sie nicht vielleicht bei den Nachbarn? Oder es selbst bringen? Fazit erstmal hinhalten dann vertrösten und zum Ende hin den Verpflichtungen nicht nachkommen und seine zusagen nicht einhalten.