Kaufhaus mit Herz

Gutes Konzept - unglückliche Umsetzung
Am vergangenen Montag erreichte ich gegen 9:40 h den großzügig dimensionierten Parkplatz. Das Wetter war toll, die Laune war gut und die Freude, mit zahlreichen hochwertigen Haushaltsgütern wie Geschirr von Hutschenreuther für 12 Personen fast neuwertig, komplette Villeroy & Boch Trinkgläser-Sammlung usw. unterstützen zu können war groß.
Auf mein freundliches Guten Morgen, bekam ich von Teilen der bereits anwesenden Mitarbeiter sofort den Hinweis, dass ich zu früh sei… bei dem Wetter ja kein Problem… bei Ladenöffnung betrat ich denselben, nur um von den zahlreichen, konsequent jeglichen Blickkontakt vermeidenden Mitarbeitern für mehr als 5 Minuten erfolgreich ignoriert zu werden. Auf meine Frage hin, ob ich einen Möbelhund zum Transport der Kartons (alles sorgsam verpackt und beschriftet) ausleihen durfte…erntete ich zunächst ein Stutzen … es wurde mir aber schlussendlich gewährt.
Zwar weist ein Schild am Eingang darauf hin, dass pro Tag nur zwei Kartons Spenden erwünscht seien, aber als meine Frau eine Woche vorher dort war und mit einer sehr netten Mitarbeiterin vorab über unsere geplante Anlieferung sprach, sei das alles kein Problem und sehr willkommen.
So belud ich den Wagen mit vier Kartons und schob diesen in den Laden. Dort erntete ich die Bemerkung, das sei zuviel, und es stünde ja schließlich auch auf dem Schild usw. Mein Hinweis auf das erwähnte Vorgespräch meiner Frau dort wurde mit ‘Das kann nicht sein’ kommentiert.
Mir fehlen weiterhin die Worte … ich habe großen Respekt vor der grundsätzlichen Idee und dem Ehrenamt an sich. Was mich zum
Schreiben dieses Kommentars bewegt, ist die anhaltende Verstörtheit darüber wie mir mit jeder Geste und jedem Blick das Gefühl vermittelt wurde, den Ablauf massiv zu stören und mich dafür entschuldigen zu müssen, dort vorzufahren und Menschen Dinge zur Verfügung zu stellen, die diese gerade gut gebrauchen können.
Die zwei Sterne reflektieren ausdrücklich die Idee und den Respekt vor Menschen, die ihrer Freizeit ehrenamtlich helfen.
Für meine persönliche Erfahrung am Montag würde ich maximal einen Stern vergeben (bzw. eher gar keinen, aber das geht technisch nicht).
Wie man so etwas auch mit Leben füllen kann, hat dann zum Glück die Möbelscheune in Buchholz gezeigt, wo ich mit dem immer noch gut gefüllten Transporter in meiner Not hingefahren bin. Dort wurde ich mit einem freundlichen Lächeln begrüßt und konnte die schönen Sachen aus dem Nachlass meiner Eltern mit Freude abgeben…. aber das gehört in eine separate Bewertung.
Im ‘Kaufhaus mit Herz’ war ich definitiv zum ersten und gleichzeitig letzten Mal. Allen zukünftigen Anlieferern dort wünsche ich Geduld, und dass Sie die Mitarbeiter vielleicht in besserer Laune antreffen.

Ich habe u.a. Trinkgläser und einen neuwertigen Rucksack dort abgegeben. Mitarbeiter sind freundlich.
Bitte unbedingt die Annahmetage und Annahmezeiten, die auf der Website zu finden sind, beachten. Ebenso die Informationen, welche Sachen saisonal bedingt angenommen werden und welche nicht !! Das macht es für alle Beteiligten einfacher.

Preise sind mehr als in Ordnung, nur das zwischenmenschliche bleibt auf der Strecke. Habe keine Antwort auf mein Hallo beim bezahlen an der Kasse bekommen weil die Damen sich lieber weiter über privates unterhalten haben sondern nur die Antwort was ich zu bezahlen hätte. Weder ein Danke noch ein freiwilliges tschüss. Dieses kam auch nur verspätet zurück als ich schon beinahe aus der Tür war. Ein unmögliches Verhalten

Ich bin sehr freundlich behandelt worden. Bin meine Kleiderspende ohne Probleme los geworden. Und hab auch wieder ein Schnäppchen gefunden. Macht weiter so.

Ich war einmal da und habe Sachen vorbei gebracht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das zweite Mal, leider an einem Donnerstag, wurde ich abgewiesen weil kein Annahme Tag war. Mein Karton war voll mit guter, teilweise neue Marken Kleidung. Der Laden war leer und die Mitarbeiter haben sich unterhalten um die Zeit totzuschlagen. Mal ehrlich, Karton nehmen, in eine Ecke stellen und am nächsten annahmetag auspacken muss doch möglich sein. Nun ist die Kleidung im Kontainer und endet wahrscheinlich als Putzlappen oder Malervlies. Letztlich kann es mir egal sein, ich bin sie los. Aber nicht wundern wenn der Laden bald zu machen muss.

Kommen am Mittwoch den 05.03.25 ins Kaufhaus und haben einige Kisten mit Deko und Kleinkram abgegeben, die Frauen dort waren sehr nett und zuvorkommend, für sie sind auch die drei Sterne.
Am Freitag den 07.03.25 haben wir noch Gardinen,Tischdecken und Deckenlampen hin gebracht die man uns erst nicht abnehmen wollte, also nein so viel bekamen wir zur Antwort und das sehr unfreundlich, man kümmerte sich lieber darum den Kaffee zu trinken, dieses mal waren 2 Männer da, nachdem ich sagte, die Dame hätte am Mittwoch gesagt das wir die Sachen gern bringen sollen, wurden sie entgegengenommen. Dort bringe ich nichts mehr hin. Haben noch einige Sachen aber die schmeisse ich jetzt in die Tonne.SCHADE

Solche Orte braucht es einfach auch in unserer Gesellschaft. Ich komme vor allem gerne und spende Kleidung & Co. Und ab und zu finde ich etwas für meine kleine Tochter. Die Beschäftigten sind immer alle freundlich und wenn sich ihr Einkommen damit finanzieren lässt, finde ich das klasse.

Sehr nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, wir bringen sehr gut erhaltenes gerne hin.
Große Auswahl und gute Preise.
Gute Parkplätze