Kluck Umwelt-Logistik GmbH

Heute waren wir als Firma Tolga Bau bei Ihnen auf dem Recyclinghof. Die erste Entladung mit Altholz verlief problemlos. Bei der zweiten Runde hatten wir ca. 900 kg Bauschutt sowie noch einige Bretter Altholz (ca. 200 kg) aufgeladen.

Da wir den Müll ordnungsgemäß getrennt entsorgen und korrekt bezahlen wollten, wollten wir zunächst das Altholz wiegen und abladen und anschließend den Bauschutt. Vorab hatten wir extra telefonisch nachgefragt und uns wurde am Telefon mitgeteilt, dass dies problemlos möglich sei.

Wir kommen aus einer Stadt, die ca. 50–60 Kilometer entfernt ist, hatten jedoch eine Baustelle in der Nähe Ihres Recyclinghofs und sind dadurch überhaupt erst auf Ihren Recyclinghof aufmerksam geworden.

Vor Ort wurden wir dann jedoch vorne an der Information in einem sehr unfreundlichen Ton angesprochen. Unter anderem fielen Aussagen wie: „Siehst du nicht, wie voll der Laden hier ist? So viel Zeit haben wir gar nicht.“ Außerdem wurde uns gesagt: „Für solche Spielchen haben wir keine Zeit“ und „Für sowas haben wir keine Zeit.“

Dabei ging es uns keineswegs um irgendwelche „Spielchen“, sondern lediglich darum, den Müll korrekt zu trennen und keine überteuerten Mischpreise zahlen zu müssen. Wir wollten einfach ordnungsgemäß entsorgen und fair abrechnen.

Leider hat sich die Situation dann so in die Länge gezogen, dass wir die ca. 900 kg Bauschutt wieder mit in unsere Heimatstadt nehmen und dort bei unserem bekannten Recyclinghof entsorgen mussten. Dadurch konnten wir anschließend kein neues Material mehr zur Baustelle liefern. Die Arbeiten auf der Baustelle haben sich dadurch verzögert und unserer Firma sind unnötige zusätzliche Kosten entstanden.

Durch die Art und Weise, wie mit uns gesprochen wurde, haben wir uns als Kunden überhaupt nicht wohlgefühlt. Besonders enttäuschend war für uns, dass wir extra vorher angerufen hatten und dann vor Ort plötzlich ganz anders behandelt wurden.

Diese Rückmeldung soll den Verantwortlichen lediglich zeigen, wie dort teilweise mit Kunden umgegangen wird. Freundlichkeit, Professionalität und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein – auch in stressigen Situationen.

19.05.
Ca .15 Uhr

Bin super zufrieden mit der Bearbeitung der Aufträge. Die gesamte Dispo macht hier einen super Job. Besonders freundlich und zu vor kommend ist Frau Hoffmann, sie wickelt die Aufträge zu meiner Zufriedenheit immer zuverlässig ab.

Erstklassiger Containerservice !
Bin besonders von dem Kundenservice der Firma Kluck wirklich begeistert. Sowohl der Inhaber als auch das Dispositionsteam sind super fähig und nett und gehen auch auf besondere Bedingungen und kurzfristige Änderungen freundlich und kompetent ein. Die Container kamen schnell und wurden schnell wieder abgeholt. Danke nochmal ans Team. Ganz klare Empfehlung geht raus.

Ich bin sehr zufrieden. Zwei Container bestellt für Gartenabfälle. Personal super freundlich. Termine wurde fast auf die Minute eingehalten. Die Firma kann ich nur empfehlen. Ich werde die wieder einsetzen, wenn ich ein Container benötige. Vielen Dank.

Ein sehr sympathischer Familienbetrieb, der seine Kunden jederzeit professionell und fair behandelt. Hier kann man super einfach und unkompliziert einen Container zu einem guten Preis mieten.

Bei Kluck einen Container bestellt für Erdaushub und sechs Monate später einen Container für Bauschutt.
Jeweils prompte Lieferung und pünktliche Abholung.
Freundlicher Service.
Jeder Zeit wieder.

Als gemeinnütziger Verein müssen wir auf die Kosten achten und hier wie auch im Lieferservice und Beratung haben wir mit Firma Kluck einen sehr guten Ansprechpartner für unseren Bedarf gefunden. Danke !

Top Entsorger, da liefert man gerne an, freundliche Mitarbeiter, klare Empfehlung