Kommunales Wirtschaftsunternehmen Entsorgung, Eigenbetrieb des Landkreises Oder-Spree

Schaffen es noch nicht mal im Winter zu Fahren.Werden komplette Touren abgesagt und man muss 4 Wochen weiter warten,bis Restmüll abgeholt wird.Grund Blitzeis.Frage mich wie bekommen es andere Berufsgruppen zbs Feuerwehr, Bestatter,Polizei usw hin???
Wie machen es andere Länder???
Kein Wunder,dass so viele aufn Öffentlichen Dienst meckern. Stellenweise für solch Aktion verständlich!

Es ist eine Frechheit was sich die KWU leistet.
Eine Hälfte der Straße werden die Tonnen geleert und die andere Hälfte nicht. Haben die keine Lust weil es Freitag ist. Wohin nun mit dem Müll ? Wir sind ein Mehrfamilienhaus und glatt ist es überall. Obwohl die Gemeinde gestreut hat.

An einer bereit gestellten Papiertonne zum leeren einfach vorbeigefahren. Beste !
Kleines Update von 1 auf 3 Sternen.
Kundenservice war bemüht um eine Lösung, die es dann nach einem Rückruf auch gab. Papier was nicht in die Tonne passt, wird bei der nächsten Abholung mitgenommen.

KWU rät ihren Kunden, Papiersäcke in der Biotonne zu verwenden. Diese Säcke werden aber regelmäßig nicht mit entsorgt, weil sie in der Tonne kleben bleiben. Service geht anders.

Bleiben nach der Leerung Restmengen in der Tonne und reklamiert man das, bekommt man die Antwort, dass die komplette Entleerung den Mitarbeitern nicht zuzumuten ist. Wem denn sonst?

Vor einigen Wochen wurde in der Nachbarschaft ein Strandkorb entsorgt. Er musste, weil zu sperrig, auf der Straße zerkleinert werden. Dabei herabfallende Teile und Schrauben blieben auf der Straße liegen. Fotos sind vorhanden.

Ich habe bereits mehrfach schlechte Erfahrungen mit der KWU gesammelt. Zum einen ist man nicht in der Lage mehr Pappe/Papier zu entsorgen als in die Tonne passt, ohne vorherige Anmeldung meinerseits........Wo ich mich frage was würde sich durch eine Anmeldung ändern. Weder würde das Müllfahrzeug einen Anhänger mit sich führen noch würde man den Tourenplan ändern, da die KWU davon ausgehen muss das jeder Haushalt seine Tonne vor die Tür stellt. Wenn nur ein Haushalt dies nicht macht, wäre Platz im Wagen für "meine zusätzliche Pappe". Zum anderen wurde die Annahmestelle in Erkner soweit zurückgefahren das dort gefühlt nur noch Grünabfälle angenommen werden. Somit darf ich als Randbewohner des Landkreises 45min durch den Landkreis fahren um hinter Fürstenwalde meinen angefallenen Müll zu unverschämten Preisen zu entsorgen. So ist es kaum verwunderlich, warum unsere Wälder voller Müll sind , und die Allgemeinheit dafür aufkommen darf. Die KWU als Monopol lacht sich so oder so ins Fäustchen.

Unerträglich

Ich bin jetzt wirklich etwas ungehalten. ich kann es nicht verstehen das man sich dem Kunden gegenüber so verweigern kann. Ein minimum an telefonischer Erreichbarkeit kann man doch erwarten. Montag habe ich den halben vormittag versucht anzurufen und irgendwann kam einfach die ansage ich rufe ausserhalb der Sprechzeiten an. Das kann doch nicht ernst gemeint sein! Frechheit, Sprechzeiten gab es mal um dem Bürger die Möglichkeit zu geben sich mit seinem gegenüber Auge in Auge auseinander zu setzten aber doch nicht an zu rufen. Anrufen kann ich doch wohl immer!? dafür gibt es doch Bürozeiten,oder? und selbst im Homeoffice kann man ein Telefonate führen. Ich bin

wirklich enttäuscht. Ich finde habe nicht das Gefühl das man den Bürger als Kunden wahrnimmt. Ausser das es kundendummer heißt. Als Kunde würde ich gerne den Dienstleister Wechseln. Wo soll das noch hinführen? Es scheint auch keinen zu interessieren… ihr seid so traurig…

Das Unternehmen ist -in Monopolstellung- zuständig für die Entsorgung unserer Gartenmülltonne unseres Sommergrundstückes.
Bisher ist nie etwas gewesen und ich konnte nichts schlechtes sagen bis...
...vor kurzem die angegebene letzte Leerung vor Saisonende nicht erfolgte.
Nun gut, kein Problem. Passiert hier in Berlin auch öfter. Dann ruft man an und ein freundlicher Mitarbeiter/in klärt das blitzschnell mit Humor und alles ist gut.
In Fürstenwalde arbeitet das Universum nach anderen physikalischen Gesetzen.
Man hat -innerhalb der Öffnungszeiten-4 Rufnummern zur Auswahl an die einen die Hauptnummer von einer Warteschleife in die nächste führt, was dann generell in der Ansage endet, daß jetzt kein Anruf entgegengenommen werden kann. Nun gut passiert auch mal. Das Telefon meines Ansprechpartners beim Bürgerservice klingelte 2 min (Freizeichen)
Am Montag (da begann ich meine Bemühungen der Kontaktaufnahme) war ein sogenannter Brückentag. Dienstag war ein Feiertag. Alles OK
Ich schickte eine e-mail mit der Bitte um Antwort - heute ist Freitag
Keine mail Antwort, Niemand an den Telefonen zu erreichen - ich füllte das Kontaktformular aus --- bis jetzt keine Antwort, um 12:00 ist dort Feierabend
Kommunales Unternehmen : Wenn Ihr unterbesetzt seid, alle im Urlaub sind oder am Brückentag und danach in der Brückenwoche nicht arbeiten weil das in der Landesverfassung steht...
DANN SCHREIBT EINE KURZE NOTIZ IN EURE WEBSITE.DANN WISSEN ALLE BESCHEID UND NIEMAND REGT SICH AUF
ODER BESPRECHT EURE ANRUFBEANTWORTER NEU.IST DAS ZUVIEL VERLANGT????

Also Kundendienst funktioniert nur Stundenweise.Sie fangen gemütlich um 9.00. Dann großzügige Mittagspause, dann noch ein paar Stunden arbeiten und dann schön Feierabend, am Mittwoch gar keine Kundendienst. Sehr bequeme Arbeitszeiten für KWU, aber nicht für Kunden.