Kühl Entsorgung & Recycling GmbH & Co. KG

Achtung Sarkasmus, fünf Sterne an den Unfreundlichsten und Lautesten Mitarbeiter am Telefon. Bitte ein Lehrgang besuchen "Wie telefonieren ich richtig" eindeutig Job verfehlt.
Viele Grüße eine Anwohner der Alten Straße in Glashütte. PS: Laut Aussage der Bauleitung wussten Sie telefonisch Bescheid das die Straße befahrbar ist genauso wie allen anderen Entsorgungsanbieter auch...diese sind auch gefahren.

Heute habe ich mit der Müllabfuhr für die Gelben Tonnen leider eine unangenehme Erfahrung gemacht. Weil ich im Homeoffice gearbeitet habe und die Tonne erst direkt bei der Abholung herausstellen konnte, wollte ich sie dem Fahrer an der Straße nach Retour im Wendehammer gerne direkt übergeben. Das Entsorgungsfahrzeug hielt an meinem Haus, aber anstatt mir die Tonne abzunehmen wurde ich in pöbelndem Ton darauf hingewiesen die Tonnen gleich rauszustellen. Danach fuhr der Fahrer ab und "zahlte es mir heim".

Dabei entsteht den Kollegen durch die zweite Vorbeifahrt gar kein Mehraufwand, denn die Route führt ohnehin wieder an meinem Haus vorbei. Ich verstehe, dass Abläufe eingehalten werden müssen, und halte mich daran auch wirklich immer. Aber manchmal hat man sehr viel um die Ohren und ist nicht in allem gleichzeitig punktbereit.

Ein wenig mehr Verständnis und ein respektvoller Umgang unter den Menschen wären wünschenswert.

#Service #Kundenerlebnis #Graupa #Feedback

Ich hätte das Problem gern mit einem Mitarbeiter besprochen, aber da geht leider nie jemand ans Telefon. Irgendwie nachvollziehbar bei diesen Rezensionen ;-)
Meine Frage: Warum sammeln wir Plastikverpackungen zum recyceln, wenn nach Entleeren der Tonnen der Weg des Entsorgungsfahrzeuges genau nachvollziehbar ist, weil mehr Verpackungsmüll auf der Straße liegt, als im LKW? Die Mitarbeiter sind verpflichtet, den heruntergefallenen Müll aufzuheben! Schade, daß man hier keine Fotos einfügen kann ... ich hätte allen gern ein paar "Vorher/Nachher-Fotos" gezeigt. Wir brauchen nicht recyceln, wenn wir gleichzeitig unsere Umwelt damit verdrecken!!!

Mülltonnen werden an einer Hauptstraße, welche geräumt ist nicht abgeholt und aus Ausrede wird genannt, dass die Abholung Witterungsbedingt nicht vollzogen werden konnte. Kunden werden an den Wertstoffhof geschickt, um den Müll der gelben Tonne selbst zu entsorgen. Wenn wir das tun müssen, wozu benötigen wir dann solche Firmen? Auf den Nebenstraßen, wo es glatt und nicht geräumt war, wurde jedoch geholt.... Sehr traurig.

Absolute Frechheit, innerhalb von 3 Wochen fällt eine Schneeflocke und die Konsequenz: 3 Wochen keine Abholung. Am Telefon wird man um Verständnis gebeten. Eine Woche kein Problem, aber 3 Wochen ist absolut nicht nachvollziehbar.

Sieht man die gelbe Tonne?

Ja ??

Wir stellen die Tonne an das Tor, wenn Sie gelehrt ist , steht sie ein zaunsfeld weiter unten .

Plus Fußweg mittig, so das man nicht vorbei kommt. Einfach hingeschmissen.

Keine Lust oder was ist los .?

Tonne wurde nur bis zur Hälfte geleert .

Leider zum wiederholten mal die Gelbetonne nur zum Teil gelehrt und nicht nur bei mir sondern bei anderen Leuten im Ort auch.
Beim Anruf und nachfragen wurde Man(n) auch nicht gerade höflich empfangen. Man merkte an der Stimmung das wohl schon andere Anrufe voraus gingen und na was soll ich sagen, die Bewertungen hier sprechen für sich.
Hoffe es bessert sich jetzt, sonst wird wohl oder übel mal einen Anruf in der Chefetage nötig...

Update September 2025
Hat sich nicht wirklich was geändert.
Diese Woche wurden die gelben Tonnen gar nicht geleert. Anruf versuche zwecklos, geht keiner ran.
Man müsste negative Sterne vergeben können, mehr fällt mir zu dem Saftladen nicht ein.

Seit einem Monat wird einfach vorbei gefahren, und zwar auf der Müglitztalstraße, quasi Hauptstrasse des Dorfes, ohne was zu sagen einfach ignoriert. Nächstes Mal schaffe ich das ganze Zeug selbst zum Entsorgungschef personlich, danke und liebe Grüße aus Mühlbach