PreZero Service Süd GmbH & Co. KG

Katastrophal ist noch untertrieben

Da reicht nicht mal ein Stern dafür da müsste man minus Sterne geben können dass das an den Service rankommt.

Vor einigen Jahren als das Leerungsgebiet Kornwestheim von dieser Firma übernommen wurde hat unser Haushalt zwei Glasmüllkörbe bekommen. Ich hatte sie erstmal auf unserem Mülleimer Stellplatz sicher und abgeschottet stehen gelassen woraufhin einer geklaut wurde. Ich habe am selben Tag noch die Firma kontaktiert und den Diebstahl gemeldet, woraufhin mir gesagt wurde sie können nichts machen sie bräuchten den Aufkleber der auf dem gestohlenen Korb vorhanden ist. Als ich ihn erklärt habe, dass es nicht machbar ist von dem gestohlenen Korb die Nummer rauszufinden, haben sie sich mit der auf dem noch vorhandenen Korb zufrieden gegeben. Dennoch kam nie ein Ersatzkorb an. Ich habe etliche Male E-Mails angeschrieben und versucht anzurufen, aber man kommt bei dieser Firma so gut wie nie durch.
Daraufhin habe ich es bleiben lassen und dachte mir:" Okay wir haben ja noch einen Korb. Das wird schon irgendwie passen!"
Letztes Jahr im Dezember nach der Leerung des Glasmüllkorbs war dann auch dieser Korb verschwunden. Woraufhin ich wieder sofort reagiert habe und eine E-Mail rausgeschickt habe über den Diebstahl, denn telefonisch kann man es vergessen.
Vor rund eineinhalb Wochen, oh Wunder, habe ich dann doch jemanden telefonisch erreicht und habe die Situation geschildert. Im allgemeinen war die Dame am Telefon auch sehr nett und hilfsbereit, aber ich warte jetzt seit fast zwei Wochen auf den Ersatzkorb der mir innerhalb von einer Woche zugesichert wurde und bisher kam immer noch nichts an. Was für mich bedeutet, in einem sieben Personen-Haushalt, dass ich den gesamten Glasmüll selber zu einem Glascontainer bringen muss um ihn entsorgt zu haben, was bei uns im Ort aber schwierig ist, da die Glascontainer meistens völlig überfüllt sind.

Ich habe am 12.01. Mülltonnen beantragt. Erst telefonisch, dann noch per Mail. Bis heute habe ich keine Antwort, geschweige den die Mülltonnen bekommen. Telefonisch ist der S...laden seit mindestens 2 Tagen auch nicht mehr erreichbar. Soll ich den Müll jetzt einfach auf die Straße kippen? Na vielen Dank für nichts.

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben. Seit drei Tagen versuchen wir jemand zu erreichen. In der telefonischen Warteschlange auf Position 1 geht trotzdem nach 2 (!) Stunden niemand ans Telefon. Das kann doch nicht normal sein. Und auf E-Mails reagiert auch niemand. Kundenservice geht anders

Versuche seit Tagen jemand zu erreichen um die Behälter Reinigung zu stornieren . Anruf 23.04. ging um 15:30 nur der Anrufbeantworter dran obwohl bis 16 Uhr jemand da sein soll. Auf Mails reagiert niemand . Zweiter Anruf : 25.04. 11:10 Uhr ging eine Kollegin ans Telefon sie sagt die zuständige Kollegin Frau M. sei heute nicht im Büro - sie können weder was machen noch das ausrichten. Führungskräfte sind angeblich nicht zu sprechen . Ich hatte die Jahre zuvor schon gebeten das man uns als Kunde streicht statt dessen soll man jedes Jahr ungefragt die Behälter Reinigung zahlen obwohl man das nicht will!!!

Vor einigen Wochen wurde mein neues Fahrzeug (Cabrio), innen und außen mit Flüssigkeit aus der Müllpresse des Müllfahrzeuges versaut. Nach Absprache mit der Firma habe ich das Auto reinigen lassen. Ich warte nun schon seit Wochen auf die Erstattung der Reinigungskosten und werde ständig mit neuen Ausreden hingehalten.
Bin stinksauer

Noch nicht mal einen halben Stern wert !!! Bei uns sollte der Sperrmüll durch die besagte Firma abgeholt werden. Alles was die Nachbarn dazugestellt haben wurde abgeholt, aber unsere Sachen wurden stehen gelassen. 4 Tage lang wurde meine Frau telefonisch hingehalten mit Ausreden wie: "der Wagen kommt noch mal" oder " Ich habe noch mal einen Eilantrag gestellt, lassen sie die Sachen liegen, sie werden noch abgeholt." Heute hieß es dann auf einmal" Wir kommen doch nicht mehr, 2 qm³ sind abgeholt worden !" (Das was unsere Nachbarn rausgestellt haben). Der nette Mann am Telefon meinte tatsächlich zu meiner Frau:" Sie hätten so lange bei ihrem Sperrmüll stehen und aufpassen müssen, dass niemand was dazustellt, bis wir da sind." Jetzt mussten wir privat einen anderen Dienst beauftragen, damit das Zeug wegkommt. Laut Kostenvoranschlag müssen wir mit mehreren hundert € rechnen. Nach Rücksprache mit dem Ordnungsamt und dem Landratsamt wurde uns mitgeteilt, dass ständig Beschwerden reinkommen.

Unser Sperrmüll wird seit 4 Wochen nicht abgeholt. Alles liegt auf der Straße aber egal wie oft erinnert wird es kommt keine Reaktion. Wenn ich könnte würde ich gar kein Stern vergeben. War aufjedenfall des letzte mal dass wir sperrmüll angemeldet haben. Ganz schlechter Service.

Der komplette Restmüll wurde in KW 52 im Bereich Talheim Bremachstraße/In der Wart einfach nicht abgeholt. Überall stehen volle Mülltonnen, Info gibt es auch keine. Man kann ja wohl erwarten das man wenigstens informiert wird was los ist. Auch Sperrmüll wird trotz explizit angemeldeter Dinge einfach stehen gelassen. Das Landkreise mit solchen Firmen überhaupt zusammenarbeiten erschließt sich mir nicht.