PreZero Service Westfalen GmbH & Co. KG

Luftlinie 200m Entfernung
Braucht aber trotzdem 2-3 wochen zum abholen das muss man auch erst mal schaffen

Sehr nett und freundlich!

Zu unseren Sachverhalt:
Bei uns wurden leider die Mülltonnen nicht abgeholt. Als ich den nächsten Tag beim Unternehmen angerufen habe, um zu fragen, wieso unsere Mülltonen nicht berücksichtigt wurden, hat ein netter und freundlicher Kollege mein Anliegen sofort geklärt (zu geparkte Mülltonnen).
Außerdem war er ziemlich zuvorkommend und hat sofort einen weiteren Abhol-Versuch vorgeschlagen.

Mein Dank geht an das ganze Team. Schön das es noch solche netten Menschen gibt.

Unfreundlich, frech und vorlaut. Aber immerhin geht jemand ans Telefon.
Aus einem mir unbekannten Grund wurde die Tonne nicht komplett entleert. Lediglich 10%-20% des Inhalts wurden geleert und teils über die Straße verteilt, da der Fahrer mit angehobener Tonne ein Stück vorgefahren ist.
Aussagen der Service-Mitarbeiter wie:" Pech gehabt" und "dann müssen sie den Müll vor Abholung auflockern" werfen ein großes Fragezeichen auf.
Dann werde ich demnächst, zur Freude der Nachbarn, um 3.50 Uhr bevor ich zur Arbeit fahre, den Müll auflockern. Was auch immer das bringen soll...
Zudem ist es nicht das erste Mal, dass die Tonne nicht geleert wurde, der Müll auf der Straße lag oder sogar die komplette Mülltonne entsorgt wurde.
Die Müllwagenfahrer (Standort Lemgo) bräuchten eine vernünftige Einweisung in die Fahrzeuge und Maschinen, damit sie ordentlich und effizient arbeiten.
Und somit kann man sich die Schulung in Sachen Kundenfreundlichkeit für's Servicepersonal sparen, da die Kunden zufrieden wären.

Heute Morgen wurde nicht eine Tonne in unserer Siedlung wieder so abgestellt, dass ein Kinderwagen oder Rollstuhl noch daran vorbei kommt! Neuer Rekord. Rücksichtslos.

Bei uns wurde die Tonne nicht geleert - wohl schlicht vergessen….
Nach meinem Anruf wurde von dem Mitarbeiter zugesagt er würde sich kümmern. Tatsächlich kam kurze Zeit später die Müllabfuhr noch einmal vorbei und hat die Tonne geleert. Klasse Service - DANKE

Habe heute um 14.15 Uhr bei PreZero in Lemgo angerufen, da mein Mülleimer nur halb geleert wurde.
Hatte einen hoch aggressiven Mitarbeiter vom Service an der Leitung von wegen:
"Wer ist denn da wohl schuld dran???"
Sie haben falsch bepackt!!"...usw.
Habe dann wegen seiner fortwährenden Schuldzuweisungen aufgelegt.

Mülltonne in der gesamten Straße wurde nicht geleert. Auf Nachfrage sagte der sehr unfreundliche Mitarbeiter das wir unsere Tonnen nicht rechtzeitig raus gestellt hätten und hatte als Lösung einen Extrasack bei der nächsten Leerung in Größe eines gelben Sacks vorgeschlagen. Wir haben jedoch ein kleines Kind und die Windeln neben dem anfallenden Restmüll werden nicht weniger . Fazit: unfreundlicher Mitarbeiter, nicht ausreichende Lösung, nimmt sich keiner Kritik an.

Ich bin nun wirklich niemand, der schnell meckert, aber das ist nun wirklich mal ein Service, der meines Erachtens nicht geht. Nachdem Papier erst im 2. Zyklus abgefahren wird, ist unsere Tonne nur zur Hälfte geleert, da Pappe durch unsere Füllung unten offensichtlich verklemmt ist. Reaktion: das können Sie selbst entfernen und - anderes hätte ich auch nicht erwartet!- kostenfrei zum alten Fluss bringen! Dafür kommt kein Fahrer raus!
Na, immerhin muss ich dafür nur Spritkosten übernehmen! Service und Dienstleistung bedeutet, den Kunden zufrieden zu stellen. Gutschein über Kofferraum- Abgabe bei Recyclingunternehmen wäre da ein Beispiel für Dienstleistung und Kundenfreundlichkeit. Nur eine Anregung, vielleicht denken Sie von PreZero mal darüber nach und ändern den unfreundlichen Ton.
Vielen Dank!