Recyclingzentrum Lörrach-Haagen

20min vor der Schließung fand ich die Straße von einem LKW blockiert vor. Nachdem der sich nicht bewegt hatte, stelle ich fest, dass dieser keinen Fahrer hat und im absoluten Halteverbot parkt. Da ich mit dem Anhänger von den hinteren ca. 15 Fahrzeugen ebenfalls blockiert wurde konnte ich die Stelle nicht verlassen. Hinter dem LKW war genug Platz die Fahrzeuge abzustellen und die Ladung zu Fuss zu entsorgen. Als ich meine Frau ans Steuer setzte und den ersten Mitarbeiter darauf ansprach, sagte dieser "das machen wir schon 5 Jahre so, der LKW darf das". Ich bat mich zum Leiter der Anlage zu bringen. Dieser sagte mir das gleiche. Darauf das ich eine Anzeige erstellen werde meinte er ich kann ja die Polizei rufen, ihm sei das egal. Einige Minuten später kamen sie zu dritt, und versuchten mich weiter davon zu überzeugen das dieser LKW im absoluten Halteverbot parken darf, stellen Pinolen vor mein Fahrzeug (unangemeldete Straßensperre) und entfernen den LKW. Ich konnte den Platz wieder nicht verlassen, somit verschob ich die Pinolen. Der Leiter stellte sich wieder vor mein Fahrzeug und zog die Pinolen nach. Er nötige mich heute mehrfach indem er mich nicht das absolute Halteverbot verlassen ließ. Da meine Frau am Steuer war und nicht wegfahren konnte, entlud ich meine Kartonagen zu Fuß, genausowie die Personen in den hinteren 15 Fahrzeugen die ebenfalls im absoluten Halteverbot standen. Irgewann ca. 16:15 wurden die Pinolen entfernt und ich konnte in den Wartebereich einfahren um zu wenden. Beim rausfahren blockierte der LKW mich und ein weiteres Fahrzeug erneut in dem er wieder im absoluten Halteverbot parkte und das Fahrzeug verließ.

Sehr geehrte Damen und Herren von der Abfallwirtschaft, bitte nehmen Sie folgende Anliegen auf:
1. Verschieben Sie die Arbeitszeiten, so dass arbeitende Leute auch zwischen der Woche in den Genuss kommen können den Recycling Hoff zu benutzen. Fangen Sie später an und schließen sie später z.B. von 10-18Uhr. Dies wird keine zusätzlichen Kosten generieren da die Arbeitszeit nicht verlängert sonder nur verschoben wird.
2. Schulen Sie das Personal damit diese eine gute Dienstleistung erbringen können. Besonders Tonfall, Höflichkeit und das Bewusstsein ein Dienstleister zu sein sollten in den Vordergrund gebracht werden.
3. Schluen Sie das Personal im Bereich der StVO, sodass zukünftige Ordnungswidrigkeiten und Nötigung nicht vorkommen.
4. Lassen Sie den Leiter nicht die Fahrer von Remondies Ordnungswidrigkeiten dulden oder diese sogar Provozieren.
5. Definieren Sie Stellflächen für Fahrzeuge, damit die Menschen parken, aussteigen und den Müll entsorgen können. Nicht jeder muss ein volles Fahrzeug entsorgen.
6. Erstelle Sie eine SOP (ich denke es existiert schon solch ein Dokument) wie das öffnen, betreiben und schließen vom Recycling Hoff abzulaufen hat. Mit geeigneten Hilfsmitteln, Zeiten usw.

Die Anzeige wird erstellt. Ebenfalls werde ich in der Zukunft Stichproben durchführen um mich zu vergewissern, das dieses Verhalten abgestellt wurde.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Steuerzahler

Ich war mittlerweile schon mehrfach auf dem Recyclinghof in Lörrach, sowohl morgens als auch nachmittags. Morgens kann es teilweise recht voll werden, daher empfehle ich – wenn möglich – eher einen Besuch am Nachmittag.

Der Recyclinghof ist gut organisiert und übersichtlich aufgebaut. Bei der Einfahrt wird man eingewiesen und erhält einen passenden Parkplatz. Die Mitarbeitenden achten darauf, dass man möglichst kurze Wege hat und weisen einem nach Möglichkeit einen Parkplatz in der Nähe der benötigten Container zu.

Auf dem Gelände findet man sich gut zurecht. Falls man einmal nicht weiß, wo etwas entsorgt werden muss, helfen die Mitarbeitenden freundlich weiter und zeigen den richtigen Container.

Besonders positiv finde ich den Umgangston. Die Mitarbeitenden sind hilfsbereit, höflich und ich habe dort bisher keine unangenehmen Erfahrungen gemacht.

Der einzige Nachteil sind die teils langen Wartezeiten zu Stoßzeiten. Je nach Andrang kann die Wartezeit durchaus bis zu einer Stunde betragen. Das zeigt allerdings auch, wie stark frequentiert der Recyclinghof ist. Vielleicht lassen sich künftig durch organisatorische Maßnahmen Verbesserungen erzielen.

Von den Recyclinghöfen, die ich bisher besucht habe, ist Lörrach ganz klar mein Favorit.

Wir kommen immer gerne hierher, weil die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sind. Man wird jedes Mal nett empfangen und bekommt schnell Unterstützung, wenn man sie braucht.

Gerade bei schweren Sachen wird uns oft geholfen. Gestern hat ein Mitarbeiter sogar extra einen Wagen geholt, und hat uns geholfen unsere Sachen zu entsorgen das war wirklich soo soo lieb.

Vielen Dank an das ganze Team, ich kann den Recyclinghof auf jeden Fall weiterempfehlen.

Personal ist freundlich und hilfsbereit. Ansonsten ist der Zugang seit Corona ziemlich erschwert und das Ergebnis sind endlose Warteschlangen. Bin schon öfters gleich wieder umgekehrt. Können die denn keine Webcam mit Blick auf die Warteschlange installieren? Dann hätte man wenigstens einen Anhaltspunkt für die Planung.

Der Recyclinghof in Lörrach überzeugt mich bei jedem Besuch aufs Neue. Besonders hervorheben möchte ich die Angestellten: Sie sind durchweg ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und vor allem sehr kompetent. Ganz egal, mit welchem Anliegen man kommt – ob Fragen zur richtigen Entsorgung, zur Sortierung oder zu speziellen Materialien – die Mitarbeiter wissen immer bestens Bescheid und geben klare, verständliche Auskünfte.

Dabei hat man nie das Gefühl, „störend“ zu sein, sondern im Gegenteil: Man wird freundlich begrüßt, geduldig beraten und stets mit einem Lächeln begleitet. Diese positive Atmosphäre macht es tatsächlich angenehm, seine Sachen hier abzugeben. Man freut sich regelrecht darauf, die vertrauten und netten Mitarbeiter wiederzusehen.

Auch das Gesamtbild des Recyclinghofs ist sehr ordentlich und gut organisiert. Alles ist übersichtlich gestaltet, sodass man sich schnell zurechtfindet. Zusammen mit dem großartigen Team ergibt das ein rundum stimmiges Bild, das man nicht überall findet.

Für mich ist dieser Recyclinghof ein echtes Vorzeige-Beispiel für Service, Kompetenz und Freundlichkeit. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team – weiter so!

Immer wird man geduldig und freundlich empfangen und angewiesen. Selbst bei schlechtem Wetter gibt es noch freundliche Blicke oder einen Scherz. Die Kunden können sich ein Beispiel daran nehmen....

Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter: Ihr seid ein tolles Team, habt immer die Übersicht, seid nie genervt , gebt klare Anweisungen (ohne Überheblichkeit), kennt euch echt gut aus und seid bei Wind und Wetter aktiv.

Sehr gut organisiert alles läuft sauber ich werde manchmal geholfen mein Sperrmüll zu tragen und in den Container rein zu tun sehr nette Leute du kannst alles hin bringen von ganz gross bis ganz klein