Reformhaus Mohring

Ich habe bisher zweimal online bestellt und bin mehr als zufrieden. Die bestellte Ware kommt ordentlich verpackt in ein bis zwei Tagen an. Der Kundenservice ist äußerst freundlich und kompetent, als ich telefonisch eine Frage zu einem bestellten Produkt hatte, wurde ich ausführlich beraten. Vielen lieben Dank, so einen Kundenservice findet man in der heutigen Zeit leider selten.

Sehr nettes Personal und gute Auswahl an Produkten, seien es Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetik. Der laden ist klein und hat ein begrenztes Angebot, gerade wenn es um frische Lebensmittel wir Obst und Gemüse geht. Es gibt in der Winterzeit frisches Sauerkraut von Fass.
Leider kann man nicht vor dem Laden parken.

Mir, als ältere Dame und langjährige Kundin dieses Geschäftes , ist eine unmenschliche Behandlung von Herrn Mohring jun. widerfahren. Ich hatte einen Unfall und kam unvorhergesehen mit Krücken und Gipsfuß wieder nach Hause.
In meiner Not rief ich im Reformhaus an und bat um eine kleine Lebensmittel Liefung durch Herrn M. junior , der mein Nachbar ist und täglich 3 m. entfernt von meiner Wohnung vorbei geht. Die Mitarbeiterin sagte mir das auch sehr freundlich zu .
Aber -- es kam kein Herr Mohring!

Beim Rückruf im Laden ,sagte mir H. Mohring knallhart , er mache sowas nicht , das wäre zu viel Aufwand !
Er hatte überhaupt kein Verständnis für meine Notlage , er mache sowas nicht ---auch nicht für eine langjährige Kundin-- auch nicht aus Mitleid und auch nicht als Nachbar !
Durch diese geringschätzende Behandlung meiner Person werde ich ganz klar dieses Geschäft nicht mehr betreten !

Hallo Herr Mohring,
hiermit gehe ich auf Ihre Antwort ein.
Ihr Ton am Telefon war nicht unfreundlich,doch ich hörte keinen Funken Empathie ,denn Sie hatten überhaupt kein Verständnis für meine Notlage, auch nicht als Nachbar noch dazu in Corona Zeiten.
Aufregung ----Nein , nur große Enttäuschung ---denn mir wurde von Ihrer Mitarbeiterin meine Bestellung fest zugesagt mit den Worten: " Das macht H. M. ganz bestimmt, wenn er Ihr Nachbar ist und immer an Ihrer Wohnung vorbeiläuft."
Da hätten Sie schon aus Fairness die Waren bringen müssen, denn so verlor auch die Dame ihr Gesicht.
Mein Sohn ist hier überhaupt nicht relevant , denn Ihre knallharte Absage kam sofort in den ersten 2 Sätzen am Telefon.
So klein war meine Bestellung gar nicht, auch wenn Sie es so (falsch ) darstellten.
"Riesengroßer Aufwand" für : 4 Bananen --2 Pakete Nudel-- 2 Dosen körnigen Frischkäse : Tüte --Kassenzettel -- fertig.Das waren genau die Artikel , die ich an diesem Tag bei Ihnen kaufen wollte.
Plötzlich bin ich eine Nachbarin .......
Tatsache ist einfach ,Sie haben einer älteren verletzten Dame Ihre Hilfe in einer Notlage verweigert und das ist keine Abwertung.
Hatten Sie mich um ein Gespräch gebeten--- NEIN!
Sie hatten jetzt 6 Wochen Zeit sich zu entschuldigen (geschah nicht)
bevor ich hier schrieb, denn mein Unfall war Anfang Dez. 2020.

Super hochwertige und breite Auswahl. Und vor allem sehr kompetente Beratung. Auch auf Sonderwünsche wird sehr gerne ei gegangen.

Schön, dass es noch solche Möglichkeiten gibt einkaufen zu gehen mit Personal das eine hohe fachliche Kompetenz vorweisen kann. Weiter so!

Naja ist halt n Bioladen der net so billig ist, zum Teil bekommt man die waren in ne normalen Supermarkt für einen Drittel des preises

Sehr Kompetent, sehr Freundlich
Es wird sehr gut beraten und mit viel persönlicher Erfahrung, engagiert dem Kunden zur Seite gestanden! 🔝👍🔝

Personal ist sehr nett, aber vieles ist überteuert, was man woanders günstiger bekommen kann.