RegioEntsorgung AöR

Einfach nur inkompetent...! Vor 2 Wochen sollte die grüne Tonne geleert werden, man hat sie nicht geleert angeblich befand sich Glas in der Tonne...die komplette Tonne war voll mit geschnittenen Rasen! Wir haben sofort per Mail Beschwerde eingereicht, worauf dann auch Antworten kamen. In der 2ten Antwort kam dann, das wir die Behälter Nummer bitte angeben sollen, da es eventuell zu einer Verwechslung gekommen sei.

Prompt folgte das nächste Ereignis...am 20.05.26 sollte Grünschnitt abgeholt werden; auch das erfolgte wieder nicht. Kontaktaufnahme am 21.05.26, wo man uns mitteilte, dass die Tour für den Grünschnitt noch nicht beendet sei. Es folgte das Pfingstwochenende....gleich danach nahmen wir wieder Kontakt auf...da bekamen wir dann eine Mail zurück in der dann stand, dass das Zeitfenster für die Beschwerde bereits überzogen sei und man nichts machen könne. Wir reagierten auch darauf sofort. Bis heute keine Rückmeldung....! Und heute war es dann wieder mal soweit...die grüne Tonne sollte geleert werden. Unsere Tonne, und die beiden Tonnen welche direkt neben unseren stehen sind alle 3 NICHT geleert!!!! Danke für nichts und Danke für keine Kundenorientierte Lösungsvorschläge und Danke dafür dass bei jeder Beschwerde (wir sind nicht die einzigen aus der Straße) immer wieder die "Schuld/ der Fehler" den Besitzern der Tonnen zu geschrieben wird!

Die Müllabfuhr hat sich bei der Tannenbaumsammlung auf Grund der Schneeverhältnisse in unserer Straße festgefahren. Als Versuch wieder etwas Grip zu bekommen haben die Mitarbeiter dann kurzerhand die Tannenbäume unter die Räder geworfen, nun ist die Straße voller Tannengrün. Auf zwei freundliche Anfragen beim Service doch bitte eine Reinigung zu veranlassen erhielt ich als Antwort nur, dass das leider nicht möglich wäre.
Besonder ärgerlich ist dass es in unserer Straße keine Straßenreinigung seitens der Stadt gibt sodass die Reinigung nun an der Anwohnern hängen bleibt.

Eure Müllmänner sollen die Tonnen da hin stellen wie die vorher waren und nicht einfach in die Einfahrt stellen. Geht ja mal gar nicht diese Unfug heutzutage. Trotzdem danke für die müll entsorgung. Bitte präziser arbeiten, ich schmeiß ja den Müll ja auch nicht auf die Straße. Jeder soll seine Arbeit vernünftig machen.

Es betrifft die Papiermüll Abholung in einem Mehrfamilienhaus (6 Wohnungen 2 Geschäfte) in Eschweiler in der Fussgänger Zone. Die Geschäfte haben Papiermüll Tonnen, die Sie in Ihren Lagerräume abstellen. Für die Wohnungen wurde Bündelabholung (nach Ortsbegehung) vereinbart. Seitdem muss zur Abholung der Bündel nach Leerung der Tonnen bei Regio angerufen werden. Manchmal gibt es freundliche Mitarbeiter die zusagen sich zu kümmern. Andere müssen erst überzeugt werden, dass die Bündel abgeholt werden sollen. (Das dauert, das Papier ist nass, das nehmen wir nicht mit, nehmen sie es wieder rein..usw.) Alle Mieter lagern ihr Papiermüll in der Wohnung. Es nervt das Vereinbarungen nicht eingehalten werden und man sich auch noch rechtfertigen muss. Die Stadt sollte bei ihrer Auftragsvergabe die Bedürfnisse der Wähler berücksichtigen.

Für den 18.01.2023 habe ich Sperrmüll angemeldet die kamen steigen aus machen zwei drei Bilder steigen ein und fahren weiter.
Habe dann angerufen und mir wurde mitgeteilt das es keinen platz gibt um den Wagen zu parken 🤷 um den Sperrmüll ins Auto zu tragen. Und es wäre ja auch meine Schuld das die Autos geparkt haben 🤦‍♂️ hören sie mal das ist eine öffentliche Straße und kann das nicht beeinflussen und es ist verboten Parkplätze freizuschalten. Achso die Autos stehen immer noch da auf der gleichen Stelle.
Naja am 23.1.23 ist der nächste Termin

Mittlerweile scheint es zum Standard geworden zu sein, dass Tonnen einfach mitten auf der Strasse abgestellt oder sie nicht einmal mehr geleert werden.
Seit Mitte letzten Jahres wird es immer schlimmer.
Edit: beim letzten Fall handelte es sich um die Papiertonne. Es ist jedoch zuvor auch beim Restmüll vorgekommen.

Katastrophale App und Bedienung der Website per Smartphone. Wir möchten eigentlich nur Sperrmüll anmelden. Per App und Smartphone über die Website nicht möglich. Die App springt immer auf meine Smartphone Einstellungen und meldet dann einen Fehler. Das Formular für die Anmeldung funktioniert gar nicht. Am PC klappt es, allerdings kann man Ort und Straßennamen nicht einfach eingeben, sondern muss so weit scrollen, bis der richtige Name angezeigt wird. Spaßig für diejenigen, die einen Straßennamen mit dem Buchstaben Z und eine dreistellige Hausnummer haben. Ich finde es echt sehr schlecht gemacht. Vielleicht mal Profis fragen?

Angebliche Fehlbefüllung . Aus Asche wurde Sand und aus aus einem Swifer eine Fliese. Deshalb blieb die Tonne stehen und wurde auch nicht mehr geleert. Jetzt kann man 4 Wochen versuchen den Müll wegzufahren. Die versprochenen Müllbeutel sind bis heute nicht gekommen.