REMONDIS GmbH // Niederlassung Lüneburg

Selbst ein Stern ist zu viel für diese miese Leistung und extrem bescheidene Auskunft am Telefon.
Ein Mitarbeiter der Remondis (der laut eigener Angaben erst seit zwei Monaten dort beschäftigt ist) hat 0,00% Verständnis für die leidtragenden die wochenlang auf ihrem Müll sitzenbleiben.
Die Bitte die Kommunikation zu den Bürgern zu verbessern, bzw dieses Anliegen in dem Unternehmen Remondis einmal anzubringen lehnt er kategorisch ab. Es gäbe eine Website auf der man nachsehen könne.
Die Leerungen finden nicht wie im GFA Kalender angegeben statt, es wird auch mal die ganze Tonne stehen gelassen wenn diese wegen parkender Fahrzeuge nicht exact an der Straßenkante steht.
Die Bürger des Landkreises Lüneburg würden so gerne wissen wann die Tonnen raus gestellt werden sollen.
Offenbar empfindet Remondis und der leitende Mitarbeiter in Vastorf dies nicht als ihren Auftrag darüber zu informieren.
Hier kann sich nicht jeder Kunde selbst helfen und regelmäßig im www recherchieren ob es ggf eine neue Website gibt wo so etwas zu erfragen ist. Ich denke da an viele ältere Personen.
Die telefonische Erreichbarkeit über die Hamburger Nummer ist gar nicht gegeben.man will wohl keine Beschwerden mehr hören.
Seit 01/2026 warten wir auf weitere bestellte Tonnen. Auch diese Bitte perlt an Remondis ab wie Teflon.

Da wünscht man sich den gelben Sack zurück....

Betr.: Abfuhr gelbe Tonne
1. der Kundendienst ist telefonisch nicht zu erreichen.
2. Die Abfuhr findet zeitverzögert - oder eher gar nicht statt. (In Pommoissel "standen" + lagen die gelben Tonnen/Säcke einen Monat lang + warteten auf Abholung.
3. Die ausgegebenen Tonnen sind nicht standsicher - gewölbter Boden - und kippen leicht um. Die "Wertstoffe" wehen so über Hof + Felder.
-> Alles in Allem funktioniert die Abholung seit Remondis Zuständigkeit ungenügend. Aufgrund der Nichterreichbarkeit werde ich mich nun nach Info an Bereich Umwelt beim LK LG an das für die Lizenzvergabe zuständige Unternehmen Interzero wenden.

Die Leerung der gelben Tonne funktioniert ermäßig, aufgrund des Wetters wurden wir gar nicht angefahren, nach tel Rücksprache Redmondis wurde uns erklärt, dass es Ihnen egal ob die GFA abfährt, (die konnten trotz des Wetters, die Restmüll und Biotonne leeren), was Remondis offensichtlich nicht möglich ist. Man bekommt keine Antwort, ob es noch geleert wird, auf E-Mails wird nicht geantwortet und unfreundlich sind die Mitarbeiter auch am Telefon. Es ist zu verstehen, dass es für alle eine Herausforderung ist. Aber Kundenservice ist definitiv was anderes. Sollen die Sachen jetzt vier Wochen in der Tonne vor sich hin gammeln?

Na! Mal wieder Schnelldurchlauf mit gelbe Tonne abholen? Mit euch hat die Stadt Lüneburg kein gutes Los gezogen.

Der eine Stern ist noch zu viel! Gelbe Tonne ist Toll...aber dann muss diese auch geleert werden! Und nicht aus Unlust wg einem Stück Papier nen Kleber drauf, das geht gar nicht jetzt sind es wieder 4Wochen und der Müll stapelt sich so schon. Service 0Punkte Tonne leeren 0Punkte Genau hinsehen auch 0Punkte und der Telefonische Service auch 0Punkte! Es ist mittlerweile März und eine Tonne für 4Wochen abfuhrfrist viel zu wenig bei einem 12Personenhaushalt.

So ein Saftladen. Ohne jede Begründung wird der Müll nicht abgeholt und erreichbar ist dieser Verein auch nicht.

Hallo ihr fleißigen Männer und Frauen, danke das ihr mir weiterhelfen konntet und ich wünsche euch eine schöne Woche.Danke das es euch gibt.👍😉🫡

Seit Umstellung auf Tonnen Januar 26 und damit auf Remondis hat KEINE Abfuhr funktioniert