REMONDIS GmbH // Niederlassung Pirmasens

Guten Tag

Also bevor ich den Text verfasse
Halte mich Kurz
Großer warte Parkplatz innen
Keine Übernachtung möglich
Waage damen freundlich
Verwaltungsgebäude Herrschaften und Damen freundlich

Aber der Verlader im Schrott Bereich
Sehr unfreundlich
Teilweise mit schlechten Ton gegenüber von Kunden
Wenn man was fragen möchte
Oder lieber nach was fragen möchte weil man selbst unsicher ist
Dann bekommt man patzige Antwort.

Also zum text hin
Auch wenn ich Schaden Bericht bekommen habe
Möchte gern trotzdem die Bewertung abgeben

Habe am Mittwoch am Schrottbereich ISO Profile geladen bekommen
Mit den Fahrerhaus Richtung Profil gestanden
Er hat über Fahrerhaus geladen.
Leider nicht mit Vorsichtig oder Rücksicht genommen
Sondern mit schnell und Wild verladen
Habe vorgelegende Schäden abbekommen
Nicht nur Auflieger linke Seite mit kleinen Krazer oder Linke Seite Tankverkleidung Kratzer
Nein er hat mit Wening Abstand und zu Tief mir am Fahrerhaus linke Seite am Dach eine Beule reingeschlagen und Lackierung Abgekratzt
Der Chef oder Vorgesetzte hatte Verständnis gezeigt
Aber der Herr von Verlader hat leider keine Einsicht gezeigt Gegenteil er hat von der Schuld abgewiesen und hat mir als Fahrer eine Diskussion gesucht.
Ich kann nur wieder geben, ich selbst war dann sauer und co
Habe ihn mehrmals hingewiesen das er schon 3 Schäden verursacht hat kleine
Und bitte auf Rücksicht bitte nehmen sollte und ich gern um parken möchte ,
Auch vor andere Kunden hat er sehr aggressiv reagiert und gesagt nein ich soll nicht um parken er ladet mich nur so weiter co.
Leider keine Einsicht bekommen Gegenteil er wurde immer mehr aggressiver
So mehr Leute da waren
Er war halt alleine auf den den Hof
Aber man kann so nicht mit den Fahrer oder Privatkunden um gehen.
Leider gebe ich nur 3 sterne
Gebe sonst gern 5 sterne für Die Waage an die Damen und Büro
Aber am verlade Platz gebe ich nur 3 Sterne.
Also möchte nur sagen wenn man 1Std ganze so behandelt bekommt dann braucht man sich nicht wundern wenn die LKW fahrer dann langsam Unruhig werden und auch mit Patzigen Ton zurück geben

LKW Waage geöffnet ab 6 Uhr, sehr freundliches Personal, ausreichend Platz zum rangieren und alles in allem ist man schnell geladen. Toiletten für Fremdfirmen vorhanden, einfach an der Waage nachfragen. Auch sehr tolle Anbindung an die B10 und den Fernverkehr. Bin sehr zufrieden! 😊

Die Fa. R. ist seit Jahren für die Entsorgung der "gelben Säcke" verantwortlich. Bisher wurden jeweils zu Jahresbeginn an jeden Haushalt im Landkreis diese Säcke verteilt, das blieb, zumindest bei uns, dieses Jahr aus. Ich wurde tel. an einen Wertstoffhof des Landkreises verwiesen(die sind nicht zuständig und haben derzeit auch keine Säcke). Was ist los bei Euch????Unfreundlich am Telefon und auch persönlich.

Kein einziger Stern für dieses "Unternehmen". In Sachen Abholung der gelben Säcke wird man am Telefon falsch informiert und beraten (schämt Euch). Es werden gelbe Säcke einfach nicht mitgenommen und mit einem roten Aufkleber versehen, obwohl der Inhalt den Vorgaben entspricht. Ist ein Sack beschädigt, wird er einfach stehen gelassen. Auch die Beschwerden beim Auftraggeber, "Zentek" in Köln werden rigoros ignoriert und landen dort wie auch in Pirmasens "im Hause Remondis" in der Rundablage. Der gelbe Sack auf dem Bild wurde schon bei der letzen Abholung nicht mitgenommen, da dieser im unteren Bereich aufgerissen war. Ich habe diesen in aus hygienischen und sicherheitrelevanten Gründen in einen blauen Sack gestellt, aber so dass der gelbe Sack gut einzusehen war. Am Telefon wurde mir geraten das nächste mal einfach den kaputten in einen neuen gelben Sack zu stellen. Das habe ich dieses mal 5 Mai 2023 gemacht (siehe Foto) und er wurde wieder nicht mitgenommen. Das grenzt an Wahnsinn und menschlicher Verachtung dem Bürger gegenüber. Leider sind uns Bürger die Hände gebunden und jegliche Art von Reklamation läuft ins leere.

Ließ Wohnwagen wiegen. Sehr nettes und freundliches Personal. Alles prima!

Das Personal am Empfang ist sehr unfreundlich und scheinbar inkompetent.
Die Mitarbeiter haben - trotz Wiegeschein - schon zum zweiten Mal "vergessen" für das wertvollste Metall, das abgegeben wurde, eine Gutschrift zu berechnen.
Wir reden hier nicht von Kleinbeträgen: Die Mitarbeiter haben Kupfer und Messing im Wert von 300 Euro nicht berücksichtigt, die uns zustehen. Daher unbedingt immer den Wiegeschein abfotografieren und mit den jeweiligen Positionen abgleichen!
Es gab nicht einmal eine Entschuldigung.
Ich bin der Meinung, dass es mit Absicht gemacht wird, da es an unterschiedlichen Tagen passiert ist und es dem Kunden auf den ersten Blick erstmal nicht auffällt, da der Wiegeschein abgegeben werden muss.

Beim Abkassieren sind die Mitarbeiter aber hingegen sehr genau und es gibt keine Fehler. ;)
Die Wartezeiten vor Ort sind leider auch sehr lange.
Es gibt besondere Öffnungszeiten, an die sich die Mitarbeiter aber nicht halten, da sie schon recht früh vor offiziellem Ende niemanden mehr drannehmen.

Kurz gefasst: Nie wieder!

Sehr schlechter Kundenservice. Auf Beschwerden wird nur emotional und nicht sachlich eingegangen.

Was die Müllabholung betrifft leider seit Monaten eine Katastrophe. Regelmäßig werden bei uns und teilweise auch bei Nachbarn keine oder nicht alle gelbe Säcke abgeholt. Die Herrschaften fahren einfach dran vorbei und machen beim nächsten Haus weiter. Wir riefen jetzt bereits mehrfach an. Auf den gelben Säcken ist weder ein Aufkleber noch ein anderer Hinweis zu finden wieso das passiert. Uns wurde jetzt mehrfach zugesagt dass die Säcke am nächsten Tag abgeholt werden. Auch das passierte nicht. Man wird vertröstet. Kein Mitarbeiter weiß über die Situation Bescheid.
Unzumutbar. Wir müssen unsere Katzen leider seit Tagen innen halten weil sie sonst an die Säcke gehen. Es kommen Ratten wurde mir von einer Nachbarin erzählt. Und es sind über 20 Grad. Es sieht furchtbar aus und stinkt. Da uns ja dauernd zugesagt wird dass sie noch abgeholt werden lösen wir sie draußen stehen. Absolut unverantwortlich und unorganisiert. Sollte das ein weiteres Mal passieren wird nicht lange gewartet sondern sich an eine höhere stelle gewendet.