REMONDIS Mitteldeutschland GmbH // Niederlassung Weißenfels

Unmögliches Verhalten der Angestellten auf den LKW. Tonne direkt am Straßenrand wird mehrfach nicht mitgenommen, weil der Griff nicht in die Richtung steht, die dem Personal genehm ist.
Einzig die Dame an der Hotline ist hier um Aufklärung bemüht, kann jedoch auch nur den Unsinn weitergeben, welcher ihr von den Außenmitarbeitern vermittelt wird. Schade um den Arbeitsplatz der Dame, ihre "Kollegen" machen ihr mit Absicht das Leben schwer, da sie die Reklamation erhält.

Unmöglicher Kundenservice. Unsere gelben Tonnen wurden heute nicht geleert. Der Grund war, das der Fahrer der Meinung war, die Straße aufgrund der Witterung nicht weiter befahren zu können. Zwei Leute sind zur Feststellung dieses Umstandes sogar die 15 Meter bis zu unserem Haus gelaufen und standen quasi vor unserer gelben Tonne. Nach einem späteren Anruf bei einer Hotline in Berlin wurde ein Antrag zur Nachentsorgung 15 Meter entfernt von unserm Haus gestellt und ich habe alle gelben Tonnen dorthin verbracht. Wie gesagt and dieser 15 Meter entfernten Adresse wurde heute morgen die Entsorgung durchgeführt. Zum Mittag erhielt ich dann den Anruf aus dieser Niederlassung, dass man für heute durch ist und keine Nachentsorgung durchführen wird. Ich habe dann nur noch den Hinweis zur Wetterlage bekommen (auch per Mail). Das Thema Nachentsorgung hat dort niemanden überhaupt interessiert! Leider muss man hier ja einen Stern geben... hier ist aber jeder Stern einer zu viel!

Großes Lob an REMONDIS!
Wir hatten Probleme mit unseren Tonnen, weil das Gebüsch am Weg zu hoch gewachsen ist und REMONDIS die Tonnen nicht leeren wollte, weil sie sich das Fahrzeug zerkratzen. Vielen Dank nochmal an Herrn Topf, der stets freundlich und engagiert nach einer kundenorientierten und zufriedenstellenden Lösung gesucht hat. *Ironie off* manche Menschen sollten ihre Berufswahl überdenken. Unsere Tonnen wurden nach mehrfacher Rücksprache und Kompromiss (die Tonnen weiter vorn am Weg zu platzieren) einfach nicht geholt. Wenigstens wurden sie jetzt regulär geleert, sodass ich meine Wohnung nicht mehr sinnlos zumüllen muss. Hier wird KUNDENZUFRIEDENHEIT noch groß geschrieben👍

PS: Das zu hoch gewachsene Gebüsch bzw Grundstück gehört offenbar der Deutschen Bahn, die momentan mehr mit der Erhöhung des Deutschland Tickets und Verspätungen ihrer Züge beschäftigt ist.👍

Wir hatten ein Problem mit unserer gelben tonne und uns wurde sofort fachmännisch geholfen und die tonne am nächsten tag geleert. Tips zum Schutz vor fremdnutzung gab es auch

Vielen dank aus dem Gewerbegebiet Zorbau an das Team der gelben tonne 👍👍👍

Mein Sohn macht da Praktikum und es macht ihm sehr Spaß dort. Leute sind alle Nett dort.

Als langjährige Kundin kann ich durchweg nur Positives berichten. Besonders gut beraten ist man bei Herrn Scholz und Frau Sieberth. Beide sind außerordentlich bemüht, ein bestmögliches Kundenerlebnis zu schaffen. Auch die Beratung bei der Containerbestellung verlief unkompliziert und reibungslos.

Tourenpläne werden nicht eingehalten, Gelbe Tonne sollte am 29.04.2025 (also in 5 Tagen) abgeholt werden, aber Die Gelbe Tonne wurde heute (24.4.2025) geleert. Wieso werden solche Tourenpläne erstellt wenn sich nicht an die Abholzeiten gehalten wird???

Also ging schnell, einfach und günstig.
Das Personal ist sehr nett.
Zwei kleine Mankos:
- Die Sicherheitswesten, die zur Verfügung stehen, waren teils schmutzig und eine nass geschwitzt. Für das nächste Mal weiß ich, dass die gebraucht werden und nehme die aus meinem Auto.
- Und die Einfahrt zur Waage wäre mit einer Art Ampelregelung etwas logischer.