REMONDIS OWL GmbH // Niederlassung Dörentrup

Schilderung:
1x nicht abgeholt grund? Stand nicht dran. Nur 2 der netten roten Zettel. Nachdem ich die ganze tonne kontrolliert hatte, 240l dachte ich es wäre die Flasche mit daumenbreit essig noch drin.
Ausgekippt, tonne wieder voll gemacht und bei der nächsten Abholung wieder raus gestellt.

2th Abholung... nicht mit genommen.
Grund? Stand... nicht... dran!!!
Nur wieder 1 rotes zettelchen!
Anstatt mal eben 10 sekunden sich zeit zu nehmen was hier nicht stimmt... wird einfach weiter gefahren.
Ich rufe dann natürlich erzürnt den Laden hier an!
Interessanter weise wusste der Kollege sofort was hier nicht stimmt. Schon nach Minuten. Tolle Technik!
Es war ein gartenabfallsack von toom im Müll. Ein Sack aus Polypropylen, für mich plaaaastik. Aber man müsse ja wissen woraus das ding besteht und dass es nichts im gelben Sack/tonne zu suchen habe.
Klar, ein mensch der tag täglich mit Müll zutun hat kann da groß rum mosern und wissen.

Ich habe sofort dem entsprochen und hab den Sack raus geholt.
Sollte das nochmal vorkommen fahre ich persönlich zu euch mit der tonne und kippe die euch vor der Tür!!!

Der ganze Ärger wäre nicht geschehen wenn ihr euch mal 10 sekunden zeit nehmen würdet! Unfassbar!
Damals als noch Menschen angestellt waren um den Müll ab zu holen... gab es noch leute die sogar geklopft hatten um auf zu klären.
Heute sind 10 sekunden schon zu viel!

So wird aus guter technik beschissene technik!

Leider muss man mindestens einen Stern vergeben.
Der „Service“ der Remondis-Niederlassung in Dörentrup ist eine absolute Zumutung. Ich wollte lediglich eine zweite gelbe Tonne – ein simples Anliegen, das jedes halbwegs funktionierende Unternehmen problemlos klären könnte. Stattdessen bekam ich eine Kommunikation, die man kaum noch als Kundenservice bezeichnen kann.
Es wird null Interesse gezeigt, tatsächlich zu helfen. Statt einer Lösung erhält man lieblos hingeworfene Standardfloskeln, die so klingen, als hätte sich nicht mal jemand die Mühe gemacht, mein Anliegen überhaupt zu lesen. Kundenorientierung? Fehlanzeige.
Der Höhepunkt war dann der „Vorschlag“, meinen Müll einfach in Säcken an die Straße zu stellen. Ernsthaft? Das ist so realitätsfern, dass es fast schon absurd ist – und für mich nichts anderes als eine indirekte Aufforderung zur wilden Müllentsorgung.
Für ein Unternehmen dieser Größe schlicht peinlich. Wer hier Hilfe oder Problemlösung erwartet, wird bitter enttäuscht.

Ich weiß nicht, was ich schlimmer finde: den nicht erfolgten Service, eine Tonne aus fadenscheinigen Gründen einfach an der Straße stehen zu lassen und am Telefon anschließend einen vom Pferd zu erzählen, oder die pampigen Antworten des Mitarbeitenden am Telefon nach der anschließenden Nachfrage. Schade, dass man nicht die Wahl hat. Unter den Umständen wäre ohne das private Entsorgungsmonopol definitiv keine Empfehlung möglich.

Seit dem 01.07.2024 haben meine Mietparteien keine Gelbe Tonne. Ich rufe seit 3 Monaten an, um das Problem zu lösen und die Tonne zu erhalten, aber niemand unternimmt etwas. Niemand sagt mir, worin das Problem besteht, und sie sind so arrogant und unfreundlich. Wir leben im Jahr 2024, und niemand tut etwas. Was soll ich mit dem Müll machen – ihn einfach auf die Straße stellen, oder was? Und sie sagen, ich soll meinen Müll beim Nachbarn abstellen – ist das ein Spaß? Wir leben in Deutschland, nicht in Bangladesch.

Leider .Kann ich nicht
mehr in Bar bezahlen

Für ein 9 Parteienhaus mit 23 Personen muss man mit einem 1100 Liter gelbe Tonne Container auskommen.
Auch wenn man anruft und bittet und bettelt das man dauerhaft mit dieser Kapazität nicht auskommt, man bekommt keine weiteren Gefäße!
Wenn man die Tonne bezahlen müsste, wie grün oder schwarz, dann könnte man 100 bekommen, bei gelb nicht.
Traurig‼️

Also ich verstehe hier gar nicht die schlechten Bewertungen... heute genau, nach 13 Monaten, erhielten wir dann auch unsere gelbe Mülltonne. Nach zig anrufen wurden wir erhört. Die Tonne stand auch einfach im Hof, kein klingeln, keine Nachricht im Briefkasten. Keine Entschuldigung. Nun, wir haben diese Tonne 13 Monate bezahlt... aber hey, wir haben es doch und nun ist sie endlich da. Der 2te Stern geht an die Mitarbeiterin die sagte wir können uns die die Tonne doch selber abholen in Dörentrup. Also... so viel Engagement muss sich doch bezahlt machen... meckert nicht, freut euch. Grüsse von Ironien

Ein Stern ist noch zu viel.
Die Auslieferung der gelben Tonne dauerte 2 Monate, geleert werden die Tonnen, wenn man Glück hat, auch nur wenn man hinterher telefoniert.
Wofür der Handel und im Endeffekt ich die Abfuhr des gelben Sackes/Tonne bezahle hat sich mir bisher noch nicht erschlossen.