Safran and Family

Der Versand der Ware dauerte ganze 16 Tage, nachfragen via Mail wurden ignoriert, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Hauptallergene sind im Onlineshop nicht richtig gepflegt, habe hier nun Ware liegen die ich nicht essen kann. Auch diesbezüglich wurde meine Mail leider ignoriert.

Habe meine Ware heute erhalten. Die Versandzeit dauerte länger, was für mich persönlich kein großes Drama ist. Alles kam gut verpackt und vollständig an. Deshalb kann ich die vorangegangen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Gerne wieder, danke.

⭐️☆☆☆☆

Meine Erfahrung mit Safran Familie war äußerst enttäuschend. Die Verpackung meiner Bestellung war in einem katastrophalen Zustand. Zwei Gläser waren zerbrochen, was dazu führte, dass der Reis vollständig durchnässt wurde. Die gelieferten Dosen waren völlig zerquetscht und ein Produkt fehlte sogar komplett.

Nachdem ich mich beschwert hatte, wurde mir versichert, dass meine Bestellung erneut versandt würde, dieses Mal in besserer Verpackung. Leider wiederholte sich das Debakel. Statt eines 10-Kilo-Reises erhielt ich nur 5 Kilo und die bestellten Säfte wurden durch andere ersetzt.

Die mangelnde Qualität der Produkte und die Unfähigkeit, eine korrekte Bestellung zu liefern, haben mich zutiefst enttäuscht. Ich kann Safran Familie nicht empfehlen und werde in Zukunft sicherlich andere Optionen in Betracht ziehen.

Seit Jahren kaufe ich die Produkte auf der „Internationalen Grünen Woche Berlin“, hier habe ich nur anstandslose Ware bekommen. Saftige, frische Datteln wie ich sie sonst nirgends kenne. Als ich den Onlineshop ausprobiert habe wurde ich sehr enttäuscht. Harte, trockene Datteln und 2 der 6 Pakete waren schlecht. Roch nach Alkohol und die Datteln waren matschig. Auf meine Email mit der Beschwerde kam nie eine Antwort. Werde dort nie wieder bestellen, schade.

Leider absolut enttäuschend. In mehreren (!) Süßigkeiten befanden sich Haare – ein No-Go bei Lebensmitteln. Ich hatte dem Verkäufer erklärt, dass die Süßigkeiten bereits angerichtet waren und somit nicht mehr einzeln zuzuordnen sind. Trotzdem wurde mein Anliegen nicht ernst genommen, sondern pauschal abgelehnt. Kundenservice sieht anders aus.

Wurde zu spät geschickt - habe es storniert weil nichts gekommen ist und ich die Zutaten an anderen Orten zusammengekauft hatte - aber es gab keine Antwort
Wochen später kam das Paket an, es war nicht vollständig und auf meine Beschwerde wurde nicht reagiert.
Wirklich unglaublich

Sehr schlechte Erfahrung, obwohl die Ware pünktlich kam und auch ordentlich verpackt war.
Es fehlte ein Teil einfach und es lag trotzdem die alte Rechnung dabei, die ich bereits bezahlt hatte. Später gab es keine Antwort auf meine Bitte, zu überprüfen, ob alles richtig versendet ist. Erst als Trustedshop sich eingeschaltet hat, kam die Nachricht, dass ein Teil nicht vorrätig gewesen wäre. Aber dann würde ich doch lieber den Kunden informieren und nicht so tun, als ob nichts ist !!!

Meine Erstattung habe ich auch bisher noch nicht bekommen.

Zur der Qualität der Ware muss man auch sagen, dass diese zwar preislich ok war, aber einfach vom Geschmack her bei 2 aus 3 Produkten, die wir bestellt haben, schlecht ankommt.

Wir werden hier nicht mehr bestellen.

Anfangs war die Lieferzeit immer pünktlich da nach musste ich manchmal ne Woche warten der Kunden dinst am Telefon überhaupt nicht hilfsbereit und habe eine Mahnung erhalten obwohl ich die Rechnung bezahlt habe und natürlich Kamm die Lieferung wider zuspät. Meine Fazit ich bestelle nicht mehr bei Safran Family ganz einfach weil Kunden solltet man besser behandeln.