Schönmackers Umweltdienste GmbH & Co. KG

Das Team in Geilenkirchen ist außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Ich habe dort durchweg positive Erfahrungen gemacht. Die Abläufe sind gut organisiert und man fühlt sich jederzeit gut betreut.

Auch der telefonische Support überzeugt: Fragen werden schnell, kompetent und verständlich beantwortet. Insgesamt ein sehr professioneller Service, auf den man sich verlassen kann.

Wohne in Übach und laut Abfallkalender kann ich Elektroschrott bei Schönmakers in GK kostenlos entsorgen.Der defekte Durchlauferhitzer und die alte Mikrowelle wurden dort aber nicht angenommen."Nehmen wir nicht mehr" lautete die patzige Auskunft mit dem anschliessendem Hinweis nach Hanbusch zu fahren.

Die Hotline ist unterirdisch. Die Mitarbeiterin, ohne Namen, war so etwas von unprofessionell! Sie war nicht in der Lage eine einfache Frage zu beantworten, stattdessen wollte sie mich belehren warum ein angegebener Termin durch die Gemeinde verschoben wurde. Leider muss man einen Stern vergeben.

Der telefonische Kundendienst ist Unterirdisch. Ich hatte in den letzten Jahren 3 mal das "Vergnügen" und das Verhalten der Mitarbeiterinnen war in allen Fällen unmöglich. Mann sollte solche Gespräche mal aufzeichnen. Wären hervorragendes Schulungsmaterial dafür wie Kundendienst NICHT geht. Ganz im Gegensatz dazu habe ich mit den Abholern bisher nur gute Erfahrungen gesammelt. Die Herren waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Abholung fertig... Und da fragte die Dame am Telefon Anfang des Jahres noch, wie denn meine Tonne bei der Abholung kaputt gegangen sein soll.

Sehr schlechter Service, wollte 300€ pro Tonne für Bauschutt, bei pyls haben wir 16€ insgesamt gezahlt. Bedienung war sehr unfreundlich und unhöflich. Waren echt schockiert. Kann ich nicht empfehlen.

Gelbe Tonne wurde vor 6 Tagen in unserer Straße nicht abgeholt. Seither werden meine Nachbarn und ich von Schönmackers von einem auf den anderen Tag vertröstet. Die Tonne soll stehen bleiben, bald kommt der Müllwagen !? Leider bis jetzt und nach vielen Nachfragen keine Reaktion. Vor 2 Tagen wurde im Nachbardorf die gelbe Tonne abgeholt. Aber anstatt das dieser Fahrer mal in unserer Straße vorbeifährt und unsere vergessenen Tonnen nachabholt ...... Die Planung bei Schönmackers ist katastrophal. Leider nicht das erste Mal !!! Man wird immer nur vertröstet und nichts passiert. Die Gemeinde Geilenkirchen kümmert sich auch nicht um Beschwerden, sondern wimmelt lapidar ab, das Schönmackers dafür zuständig ist. Lieber zuverlässigen Mülldiensten den Auftrag geben als immer nur Verwandten Aufträge zuzuschanzen.

Ich würde gerne Sperrmüll abgeben und habe dieses online angemeldet. Nachdem ich nun 2 Wochen nichts gehört habe,habe ich heute angerufen um mich zu erkundigen. Die Mitarbeiterin am Telefon war leider von Anfang an sehr unfreundlich (Freundlichkeit vorgespielt mit dem eindeutigen Unterton für "man bist du dumm").
Auf meine Nachfrage wo der Sperrmüll abgelegt werden muss, kamen dann auch nur Schnippische und genervte Antworten,die nichts ausgesagt haben. "das müssen sie mir sagen", "ich weiß nicht wie es bei ihnen ist", "woher soll ich das wissen" ...
Spannende Ansicht zum Thema Bürgerservice.