Trübenecker: Bio Obst & Gemüse seit 1993

Am liebsten würde ich null Sterne geben.
Bei der ersten Bestellung war das so, dass das DPD Paket angeblich am 3. Juni geliefert worden wäre aber es gab kein Zustellversuch gar nichts auch in der App war nichts zu erkennen. Ich konnte auch in der App weder angeben, dass also ein Abstell okay geben oder dass es an einen Nachbarn geliefert werden soll. Danach war ja der Feiertag am 4. Mai d.h.. Meine Ware war schon ziemlich lange unterwegs und dann bekam ich meine Ware endlich am Freitag den 5. Juni wurde sie dann an meinem Mann abgegeben und alle Tomaten waren verschimmelt. Die Mangos waren ganz wenige nur zu genießen zwei waren schon absolut mit Kohlensäurehaltige Geschmack also absolut ungenießbar. Ich habe danach sofort Fotos gemacht und habe dann anschließend direkt eine E-Mail an den Support geschickt. Der E-Mail-Kontakt war auch erst mal sehr freundlich. Dann wurde mir einen Ersatzlieferung angeboten. In der Ersatzlieferung hab ich aber eindeutig erwähnt, dass dort mit DHL verschickt werden soll und eben nicht mit DPD. Das wurde aber nicht berücksichtigt. Es wurde wieder mit DPD versendet und auch in dem neuen Paket. Was jetzt heute am 11. Juni ankam waren wieder, (Es wurden auch nicht mal alle acht Tomaten gutgeschrieben, sondern tatsächlich nur vier) und von den vier Tomaten sind auch wieder alle verschimmelt zwei der Mangos, die mir gutgeschrieben wurden, sind auch wieder total weich. Haben total Druckstellen sowie die Tomaten auch Druckstellen haben und dann hatte ich ja erneuten Kontakt mit dem Support, weil das Paket was heute am 11. Juni ankam. Eigentlich hätte gestern geliefert werden sollen am 10. Juni und ich hatte da auch keinen Zugriff auf die DPD Website dass ich irgendwie hätte da Eingreifen können hatte dann an den Kunden Support wieder geschrieben. Die haben dann Behauptungen aufgestellt wie ich hätte die Reklamationen nicht anständig beim ersten Mal gemacht innerhalb von 12 Stunden. Was hat man nicht stimmt dann haben Sie dort reingeschrieben, dass das Paket ja angeblich am 3. Juni erfolgt ist was aber auch nicht stimmt da sogar der Support mir geschrieben hat, dass das Paket erst am 5. Juni geliefert wird und das ist extrem peinlich. Jetzt antworte mir der Support auch seit 24 Stunden nicht mehr. Ich hab fast 65 € für diese Scheiße bezahlt und finde es schlecht. Ich kann ich würde jeden davon abraten bestellt dort nicht genug andere Websites weil also es kann halt nicht sein, dass bei der Ersatzlieferung wieder erneut stimmige Produkte geliefert wird werden und dass er einfach nicht drauf geachtet wird und das ja peinlich einfach nur peinlich, aber ich würde am liebsten null Sterne geben aber das geht leider nicht. Schönen Tag noch

Ich habe erstmals bei Trübenecker bestellt und bin äußerst zufrieden.
Ein unkomplizierter und kundenfreundlicher Bestellvorgang auf der Website und wunderschöne, aromatische und frische Ware sprechen für die Qualität, die hier angeboten wird. Zudem ist der Versand sehr schnell erfolgt und die Ware war sehr gut und schonend verpackt.
Ich habe Kumquat in Bio-Qualität bestellt. Bei 8kg waren nur einzelne faulige bzw. schimmelige Früchte (in Summe ca.150g) dabei, was für diese Menge und die Bioqualität wirklich eine außergewöhnliche Leistung ist.
Wir hatten vor, die Früchte uu Marmelade zu verarbeiten, am Ende landeten aber nur 7,5 kg in den Topf. Die Früchte haben frisch so vorzüglich geschmeckt, dass wir uns einfach nicht zurückhalten konnten.
Eine klare Empfehlung, wir werden künftig sicher auch noch andere Früchte bei Trübenecker bestellen.

habe 2,5kg Mango bestellt und eine eigene zusammengestellte Avocado-Box. Auf den ersten Blick war es okay. allerdings: 5 von 6 Mangos waren so überreif und teilweise verdorben, dass sie ungenießbar waren. 3 Avocados Waren ebenfalls extrem überrreif, eine davon auch schon aufgeplatzt. Man könnte meinen es sei eine Retterbox.
Leider habe ich nur eine Eingangs-Email über die Reklamation erhalten, ansonsten auf meine restlichen Anfragen zur Rückerstattung keine Reaktion mehr. Auf der Homepage fällt auf, dass unter dem Obst nur 4 und 5 Sterne-Bewertungen sind, meine 1-Sterne Bewertung wurde nicht hochgeladen von Truebenecker. Somit ist eindeutig die Kundenzufriedenheit gefälscht. sehr schade. In meiner ersten Bestellung haben komplette bestellte Sorten gefehlt, da war ich auch schon unzufrieden. Dort bestellen werde ich definitiv nicht mehr. Ich bin auch nicht bereit Mangelware zu zahlen.

Das war meine erste Erfahrung beim Kauf von Obst und Gemüse bei Trübenecker und ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung kam noch pünktlich vor Weihnachten an, alles war frisch und wirklich gut verpackt. Avocados und Mangos noch etwas fest, aber das wird. Clementinen sind schon mal sehr lecker. Die Bergamotten habe ich mir mal aus Interesse bestellt, ich bin gespannt..

Moin,
wer seine Früchte nicht gleich am Ankunftstag aufessen möchte oder kann, weil mehrere Kilogramm geliefert wurden, kommt bei den Angeboten leider nur schlecht weg.
In unserem Fall war die Lieferung auch länger unterwegs was vielleicht am Spediteur lag.
Orangen schimmelten ab dem zweiten Tag, manche waren von Haus aus teilweise trocken vom Fruchtfleisch her.
Avocados, die ich retten wollte landeten zu 60% bei uns im BIO-Müll. Vielleicht freuten sich wenigstens die Regenwürmer über diese Abwechselung.
Gruß Lars

Erstmal vielen Dank für die schnelle Lieferung. Die Früchte sehen super lecker aus. 4 Früchte für 30€ plus Versand fand ich ehrlich gesagt etwas wenig. Und leider haben die Früchte keinen Geschmack... Und ich wollte gerne die Kerne aus der Papaya verwerten aber es waren keine Kerne drin. Hab eine Drachenfrucht und eine Papaya nochmal ein paar Tage länger liegen lassen aber selbst denn hatten beide keinen richtigen Geschmack. Sehr schade. Wir hatten uns sehr auf die Box gefreut.

Ich habe inzwischen zweimal bei diesem Obsthändler bestellt und bin leider beide Male sehr enttäuscht worden.

Schon die Lieferzeiten waren ein Problem: In beiden Fällen kam die Bestellung deutlich später an als angekündigt, beim ersten Mal habe ich fast einen Monat gewartet. Das ist bei frischen Lebensmitteln wirklich nicht akzeptabel.

Noch frustrierender wird es, wenn man sich die Gesamtsituation vor Augen führt: Man bestellt bewusst teureres, frisches Obst, wartet dann 2–4 Wochen darauf, muss der Lieferung sogar noch hinterherlaufen – und bekommt am Ende ein Paket, bei dem man vielleicht ein Drittel der Ware überhaupt verwenden kann. Der Rest ist entweder verdorben, beschädigt oder schlicht nicht genießbar. Und anschließend darf man sich auch noch mit einer aufwendigen Reklamation beschäftigen.

Ein großes Problem ist auch die Qualität der Produkte selbst. Ein Teil des Obstes war so unreif, dass es entgegen der Angaben gar nicht mehr nachgereift ist, sondern vorher verschimmelt ist. Beispiele wie Papaya zeigen das deutlich: Wenn die Früchte so früh geerntet werden, dass sie nicht mehr nachreifen können, ist das schlicht minderwertige Ware. Gleichzeitig wird es einem zusätzlich erschwert, so etwas zu reklamieren, da dies offenbar nur in einem sehr kurzen Zeitfenster (ca. 24 Stunden nach Erhalt) möglich ist.

Auch die Verpackung war unzureichend. Besonders die Avocados waren viel zu eng gepackt, sodass es absehbar war, dass sie den Transport nicht unbeschadet überstehen.

Insgesamt war ich weder mit dem Service noch mit der Qualität der Produkte zufrieden.

Was das Ganze zusätzlich sehr negativ abrundet: Nach meiner kritischen Bewertung auf Trustpilot wurde diese angezweifelt mit der Begründung, ich hätte angeblich nie dort bestellt. Obwohl ich sämtliche Nachweise (Bestellbestätigung, E-Mails, Rechnung) eingereicht habe, wurde meine Bewertung nicht berücksichtigt. Das hinterlässt bei mir einen sehr schlechten Eindruck – sowohl vom Unternehmen als auch vom Umgang mit Kundenfeedback.

Für mich definitiv keine Empfehlung.

Werbung in den sozialen Medien gesehen und so wurde unsere Neugierde geweckt. 🤩🍎 Nachdem wir die Seite besucht hatten, haben wir uns für 2 Boxen entschieden. 📦🍊 Das Obst kam in einem sehr guten Zustand, teilweise genau richtig zum essen, teilweise so, das man es noch ein paar tage liegen lassen konnte. 😋🥭 Von der Verpackung her, war das Obst so eingepackt, das es sicher und ohne druckstellen hier angekommen ist. 👍🚚

Einziges Manko ist leider das bei der Lieferung, sowohl in der Email, als auch bei DPD nichts genaues stand. 📧❓ Aber das sind Kleinigkeiten. 😉🤏

Fazit:
Bis auf kleine Probleme bei der Terminierung der Lieferung, gibt es nichts zu beanstanden. ✅🗓️ Das Obst war lecker und es waren Sachen dabei die wir so noch nicht probiert hatten. 💯🍍