Wertstoffhof München Großhadern

Leider hatte ich heute eine sehr unangenehme Erfahrung an diesem Wertstoffhof. Ich war alleine mit schweren Möbelstücken dort, mitten im Umzugsstress, während mein Mann beruflich unterwegs ist. Obwohl Mitarbeiter vor Ort waren, wurde keinerlei Hilfe angeboten – stattdessen wurde man eher beobachtet und teilweise unfreundlich angesprochen.

Beim Entsorgen eines Schranks ist mir dieser auf der Treppe aus der Hand gerutscht. Zum Glück wurde niemand verletzt, und eine andere Besucherin war so freundlich, mir zu helfen. Nachdem ich den Schrank in den Container gelegt hatte, wurde ich von einem Mitarbeiter laut angeschrien, weil der Container so angeblich nicht mehr richtig schließen würde. Dass dies keine Absicht war und ich unter Stress stand, spielte keine Rolle.

Besonders enttäuschend war der respektlose Umgangston. Auf meine Bitte, freundlicher mit Menschen zu sprechen, bekam ich sinngemäß zur Antwort, dass ihn das nicht interessiere und ich „meinen Dreck“ bringen würde. So mit Bürgern umzugehen, finde ich absolut unangemessen.

Ich verstehe, dass der Job stressig sein kann, aber ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Respekt sollte selbstverständlich sein. Positiv hervorheben möchte ich nur die hilfsbereite Besucherin, die mir spontan geholfen hat

Ich fahre hier gern hin. Die Mitarbeiter haben immer alles im Blick und beantworten Fragen schon bevor sie gestellt werden. Es ist alles sehr gut organisiert und die meisten Menschen wissen auch wie sie sich da verhalten müssen.
Ich sehe aber oft Leute, die nicht richtig lesen oder unangemessene Forderungen stellen. Finde es nur richtig, wenn diese dann auch abgewiesen werden.

Ich nutze Carsharing innerhalb Münchens und wollte Sperrmüll abgeben. Obwohl klar erkennbar war, dass es sich um ein Münchner Carsharing-Fahrzeug handelte, wurde ich ohne weitere Erklärung abgewiesen und aufgefordert, einen Wohnsitznachweis vorzulegen.

Leider wurde mir nicht konkret mitgeteilt, welche Form des Nachweises akzeptiert wird (z. B. Stromrechnung, Meldebescheinigung etc.). Einen Personalausweis mit Adresse besitze ich nicht. Nur einen Reisepass. Statt einer lösungsorientierten Klärung wurde ich schlicht weggeschickt.

Gerade für Menschen ohne eigenes Auto ist die Entsorgung ohnehin mit Kosten und Aufwand verbunden. Hier wäre mehr Pragmatismus, klare Information und Kundenorientierung wünschenswert gewesen.

Mein Wunsch: Transparente Hinweise vor Ort, welche Nachweise erforderlich sind, sowie ein konstruktiver Umgang mit Carsharing-Nutzern, statt pauschaler Ablehnung.

3 Sterne =„Der Ort funktioniert, aber dieses Verhalten darf so nicht passieren.“

Extrem unhöfliches Personal am 02.02.2026 am Nachmittag. Würde angeschrien und hstte kurz gefragt ob sie mir beim Ausladen kurz helfen können. Würde verneint und direkt danach sind diese Personen Rauchen gwgangen.

Ich bin leider maximal enttäuscht. Heute wurde mir die Annahme von normalem Gartenabfall (Laub und Äste) verweigert, mit der Begründung, ich hätte mein Tageslimit (ich war vorher schon mal da) bereits erreicht.

Mir ist absolut bewusst, dass es Regelungen geben muss und dass kontrolliert werden soll, damit die Entsorgung nicht gewerblich erfolgt. Aber in meinem Fall war recht offensichtlich, dass es sich schlicht um privaten Gartenabfall handelt. Ich bin Mutter von drei Kindern und war mit meinem Auto mit drei Kindersitzen vor Ort in einem offensichtlich wenig professionellen Gärtnerinnenoutfit. Trotzdem wurde keinerlei Kulanz gezeigt.

Besonders ärgerlich ist, dass ich meine Kinder extra bei den Großeltern untergebracht habe, um endlich im Garten klar Schiff zu machen. Statt einer pragmatischen Lösung hieß es nur, ich solle am nächsten Tag wiederkommen – als hätte man unbegrenzt Zeit. Für mich erschließt sich auch nicht, welchen Unterschied es macht, ob ich den Abfall am Freitag kurz vor Feierabend oder am Samstagvormittag abgebe.

Der Mitarbeiter war leider sehr unkooperativ und zeigte keinerlei Verständnis für die Situation. So musste ich mit meinem gesamten Gartenabfall wieder unverrichteter Dinge nach Hause fahren. Die Kinder habe ich dann auch nicht mehr ins Auto gebracht, als ich sie von den Großeltern abgeholt habe, weil ja nun alles voller Gartenabfall ist. Zum Glück konnte ich die zwei Säcke bei meinen Eltern lagern.

Sehr enttäuschend. Hier wäre deutlich mehr Bürgerfreundlichkeit und Augenmaß wünschenswert. Ich werde künftig vermutlich einen anderen Wertstoffhof anfahren.

Nachtrag: Heute war ich noch mal da. Mir wurde beim Tragen geholfen und meine Kids wurden wirklich nett von den Mitarbeitern bespaßt.

Nachdem mehrere Wertstoffhöfe in München wegen Überfüllung geschlossen waren, wurde mir dieser Standort mit dem Hinweis empfohlen, er habe „auf jeden Fall geöffnet“. Ich kam um 14:59 Uhr an und durfte beobachten, wie mir exakt eine Minute vor offizieller Schließzeit kommentarlos die Tür vor der Nase geschlossen wurde.

Besonders bemerkenswert war dabei nicht nur die fehlende Kulanz, sondern auch der Umgangston – weder eine kurze Erklärung noch ein Ansatz von Verständnis für die Situation.

Gerade bei einem kommunalen Betrieb hätte ich erwartet, dass man in offensichtlichen Ausnahmesituationen zumindest versucht, pragmatische Lösungen zu finden. Stattdessen blieb der Eindruck maximaler Dienst nach Vorschrift. Bloß nicht zu viel machen….

Schade – so fühlt man sich als Bürger wieder ma nicht wertgeschätzt.

Ich war jetzt schon öfter da und muss sagen das die älteren Herrschaften die dort arbeiten sehr unfreundlich sind. Auf hallo keine Antwort und auf Fragen kriegt man dumme antworten. Ich will einfach nur mein Müll wegbringen und mich nicht dumm anmachen lassen.

Wollte heute eine halbe Flasche öliges Wasser abgeben. Die Annahme wurde verweigert, mit der Begründung ER wäre gerade nicht da, ich solle morgen wieder kommen. Auf meine Erwiderung, dass es nun schon mein zweiter Versuch ist, die Flasche abzugeben, bekam ich die Antwort es gäbe ja jetzt einen neuen Bürgermeister, vielleicht wird es dann ja besser.