WITTMANN Recycling

unfreundliches Team, gehen nicht auf Fragen ein, packen ihre Liste verlangen mit provozierenden Lächeln viel Geld, 10 Gartenplatten 40x40 auf die Waage Entsorgung 20 Euro Bauschutt, Wucher, neu 2,50 Euro Stk. im Baumarkt!!

musste auf die Waage dann hieß es

Naja. So unfreundliche Mitarbeiter gibt es selten. Überzogene Preise für etwas, wofür sie sogar Geld bekommen beim Weiterverkauf. Das meiste Zeug bekommt man hier zwar weg, das wars aber auch schon.

Bei der Anmeldung warte ich 10 Min. Die einzuge Dame ist am Telefon und erläutert seinen Gesprächspartner welche Arbeitszeiten regulär sind. Welche Sie selbst vorteilhaft findet. Was andere Kollegen für Arbeitszeiten so nutzen. Wie es sich mit der Gleitzeit so verhält. Und und und .... Ja, wenn private Gespräche wichtiger sind als Kunden muss schon viel im Müll zu verdienen sein.
Ich bin dan gegangen.

Wir wollten eine Folie von einem Gewächshaus entsorgen und wurden dann aufgefordert die Fahrzeugwaage zu benutzen. Auf den Hinweis das diese Folie nur 500g wiegt, sollten wir die Waage trotzdem benutzen. Das Ergebnis der beiden Wiegungen war natürlich genau das selbe. Aber dann kam der Oberhammer, als dieses Fachpersonal allenernstes 10Euro in Rechnung stellte. Am liebsten würde ich Minussterne vergeben, für so eine Frechheit.

„Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war aufgrund der Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter, insbesondere derjenigen, die im Büro und am Telefon arbeiten, äußerst enttäuschend. Nur einmal wurde ich von einer Mitarbeiterin richtig geführt (leider konnte ich mich nicht an ihren Namen erinnern). In mehreren Fällen wurde das Telefon aufgelegt, ohne Antworten auf einfache Fragen zu erhalten, und in einigen Fällen wurde vor dem Auflegen nicht einmal richtig aufgelegt. Es ist wichtig hervorzuheben, dass die Mitarbeiter, die manuelle Arbeiten, wie beispielsweise die Müllabfuhr, ausführen, hervorragende Arbeit leisten. Allerdings muss ein Kundendienstteam dringend seine Einstellung und Kommunikationsfähigkeiten verbessern.“

Fantastisch! Bin immer sehr zufrieden. Immer wenn ich etwas zu entsorgen habe, werde ich absolut kompetent beraten und mit einem Lächeln verabschiedet ! Noch dazu ist es auf dem Hof immer sauber und aufgeräumt. Ich bin hier Stammkunde !

nach 10 Anrufen wo keiner ans Telefon geht such ich mir jetzt eine andere Firma.

Anrufen bei der Firma Wittmann funktioniert leider nur, wenn man vor jedem Anruf eine Brieftaube losschickt um sich für das Telefonat schriftlich anzumelden. Es wird grundsätzlich der Hörer abgenommen aber auch sofort wieder eingehängt.
Sonst aber eigentlich zufrieden