ZAKB - Zweckverband Abfallwirtschaft Kreis Bergstraße

Absolute Willkür bei der Abholung von Sperrmüll !!!

Ich bin extrem enttäuscht vom Service des ZAKB. Mein angemeldeter Sperrmüll wurde heute nur teilweise abgeholt. Es wurden völlig willkürlich Gegenstände stehen gelassen, obwohl sie ganz klar zur Anmeldung gehörten.
Das Ergebnis: Vor meiner Haustür herrscht nun absolutes Chaos. Anstatt die Straße sauber zu hinterlassen, wurde einfach die Hälfte ignoriert. Es gibt keinerlei nachvollziehbare Logik, was mitgenommen wurde und was nicht. Telefonisch ist die Klärung mühsam und man wird mit dem Chaos allein gelassen. Warum man soviel Gebühren im Jahr für diesen unterirdischen Service bezahlt, bleibt mir ein echtes Rätsel.
Für einen öffentlichen Dienstleister ist diese Unzuverlässigkeit absolut inakzeptabel.

Daß Sperrmüll nicht komplett abgeholt wird, kann ich nicht bestätigen, habe Ende 2024 in Zwingenberg einen großen Haufen abholen lassen incl. Schreibtische, Glastisch, Regale - alles mitgenommen. Insgesamt bin ich rundum zufrieden. Nur daß Heppenheim nicht alles annimmt, und ich z.B. wegen Solarmodule extra nach Hüttenfeld fahren muß, finde ich nicht so gut.

Monate warten für Sperrmüll Abfuhr. Überteuerte Preise. Einziger Wasserkopf, der Zweckverband….

Ich habe dort angerufen, weil eine Mülltonne nicht richtig geleert wurde. Sie war nur zur Hälfte geleert. Angesichts der Preise für eine schwarze Tonne, durchaus ein Unding. Ich war regelrecht erschrocken, wie unfreundlich eine Dame sich am Telefon mir gegenüber verhalten hat. So ein unfreundlicher Kundenservice habe ich in meinen ganzen leben noch nicht erlebt. Die Dame war unglaublich unfreundlich, frech und völlig fehl am Platz. Würde es Konkurrenz geben, wäre ich spätestens nach dem Telefonat kein Kunde mehr. Eine Beschwerde wurde zwar weiter gegeben, ob das gefruchtet hat kann ich nicht sagen. Nicht alle Mitarbeiter sind dort unfreundlich, es gibt auch nette Damen am Telefon.

Das Mindeste wäre eine Gutschrift gewesen, wegen der fehlerhaften Leerung. Das ganze ist schonmal passiert, auch ohne Gutschrift. Irgendwie interessiert das niemand dort, ob meine Mülltonne richtig geleert wurde.

Die App hat auch noch viel Luft nach oben. Irgendwie macht die nicht so viel Sinn. Lediglich das Widget nutze ich wegen der Leerungen.

Wenn man vergisst seine Mülltonne rechtzeitig raus zu stellen, hat man Pech. Selbst wenn der LKW nochmal daran vorbei fährt, wird sie nicht mehr geleert.

Der Mülltonnen Aufkleber ist sowas von empfindlich, ein wenig mit dem Wasserschlauch abgespült und schon fällt er auseinander. Da würde ich mit etwas besseres wünschen.

Kostenpflichtige Sperrmüllabholung ist einfach nur lächerlich. Es wurde 1 Lattenrost,ein Stuhl und ein Regal mitgenommen mit der Behauptung das wären ja schließlich 2 m3 gewesen.Die Dame am Telefon meinte der Latzenrost wäre ja schon 2 m lang und das wäre ja fast 2 m3. Einfach ohne Worte.

Wenn es um Sperrmüll geht könnt ihr euch direkt die Anmeldung sparen und euer Zeug in den Wald oder Rhein werfen, es werden sowieso nur die kleinen und bequemen Teile mitgenommen.
Totaler Sauladen aber es ist wie es ist, die wollen es nicht anders.

Eure App ist super!! Nur manche Mitarbeiter eben nicht... 1 mal zum ersten Mal einen kleinen Karton mit zerrissen Kartons auf die Papiertonne gestellt.. Bei den Nachbarn mit genommen bei mir, meinen Karton auf die Straße geschmissen... was soll das den bitte? wenn man ihn schon nicht reinwerfen will kann man doch wenigsten ihn normal wieder hinstellen!!

Service mangelhaft. Das Mieter für Sperrmüll das Doppelte zahlen (Anmeldung für Onlineservice im Prinzip nur den Besitzern möglich) ist nicht mehr zeitgemäß! Immer wieder wird mal nicht geleert und man muss sich selbst kümmern.