Abfallwirtschaftsbetrieb

Seit fast einem Monat wird der Müll bei uns nicht abgeholt. Heute taucht die Müllabfuhr endlich auf – und holt ausschließlich auf der anderen Straßenseite ab. Unsere Seite? Einfach ignoriert.
Als Ausrede dienen offenbar ein bisschen Frost und Schnee. Ernsthaft? Es ist Winter. Millionen Menschen gehen bei genau solchen Bedingungen täglich zur Arbeit und erledigen ihren Job vernünftig.
Wer wegen normalem Winterwetter nicht in der Lage ist, seinen Aufgaben nachzukommen, hat in diesem Beruf eindeutig den falschen Job gewählt.
Absolute Unzuverlässigkeit, keinerlei Verantwortungsbewusstsein und null Servicegedanke. Dafür zahlt man Gebühren? Lächerlich.

Was für ein Quatsch... wir melden immer 2x jährlich sperrmüll an und hatten schon öfter wesentlich mehr als dieses Mal. Ein ordentlich zusammengelegter Haufen Teppiche, mit nem Tisch 2m entfernt von nem anderen Haufen der eine Matraze und ne Bank und paar andere Dinge enthielt. Beide Haufen zusammen unter 4m³.... Es wurde nur ein Haufen mitgenommen. Der Wäre schon 4m³ gewesen. Also ich weiß beim besten Willen nicht wer den Fahrern rechnen beigebracht hat, aber unser nachrechnen ergibt für jeden Haufen 2m³... matraze 2m x 1m und die Tiefe des Haufens 1m= 2m³ ...Teppichhaufen ähnlich... Absolut nervig...

Es klappt bei uns immer reibungslos.
Das letzte mal kam der Abholtermin so schnell, dass ich ihn versäumt habe. Der Herr am Telefon war sehr nett und ich durfte eine zweite Abholung anfordern.

Die Anmeldung des Mülls ist nun 9 Wochen her. Noch immer wird unsere Tonne nicht abgeholt.
Mails werden durch die Bank weg ignoriert. Von der Ü50 anrufen ( zu verschiedenen Tages und Uhrzeiten) sind nur 6 durchgekommen.

Nach 6(erfolglosen) Anrufen und der Nachfrage woran es liegt haben wir nun die Antwort von einer ziemlich unfreundlichen Mitarbeiterin bekommen, dass garkein Auftrag vorliegen würde, nachdem uns doch die anderen Mitarbeiter versichert hätten alles Dinge seinen Lauf, es dauert nur eine Weile. Dafür zuständig den Müll nun das zweite mal anzumelden sei sie jedoch nicht. Jemand anderes ist aber auch nicht erreichbar wie sollen es einfach weiter versuchen- klar sonst haben wir ja auch nichts besseres zu tun… (online ist keine Option- hatten wir das erste mal schon gemacht und wurde trotz Eingangsbestätigung scheinbar nicht weiter bearbeitet).

Wann unser Müll nun endlich entsorgt wird? Man weiß es nicht. Wir rufen weiterhin jeden Tag an und hoffen auf ein Wunder…. Oder gründen ein eigenes Abfallunternehmen, bedarf scheint ansich der schlechten Rezensionen ja vorhanden zu sein.

Erstmal kann man für die Sperrmüllanmeldung online die Straße nicht auswählen in der man wohnt. Termin sind innerhalb eines Monats nicht umsetzbar laut Dame am Telefon. Das Telefonat an sich war nur mittelmäßig freundlich. Sperrmüll wird auch von einem Externen Unternehmen übernommen.
Von unserem vorherigen Wohnort kennen wir es schneller, freundlicher und definitiv unkomplizierter.

Eine Bewertung von 2,2 Sternen sagt ja schon alles. Unterirdischer Kundenservice. E-Mails braucht man gar nicht erst zu schreiben, die werden einfach ignoriert. Die telefonische Erreichbarkeit ist auch eher Glückssache.

Hälfte vom Sperrmüll liegen gelassen, auf Rückfrage hieß es, dass die Fahrer vielleicht etwas kleinlich waren, kann ich jetzt mit Privat PKW auf eigene Kosten entsorgen. Klasse und Danke, für den Mehraufwand kurz vor Weihnachten.

Die Dame am Telefob war sehr freundlich und konnte mir direkt Auskunft geben ab wann der Müll angemeldet/die Auslieferung ist.
1 Punkt Abzug für die Erreichbarkeit, das war etwas schwer und hat gedauert.
Großer Pluspunkt für die App, das Sperrmüll anmelden hat darüber tadellos funktioniert und auch die Erinnerungsfunktion ist genial.