aha Wertstoffhof Schörlingstraße

Sehr enttäuschende Erfahrung beim AHA Wertstoffhof

Ich wollte heute ganz normale Grünabfälle aus meinem Garten entsorgen – hauptsächlich Äste eines Baums, die zwar groß aussehen, aber stark komprimiert waren und problemlos in meinen Anhänger gepasst haben. Trotzdem wurde mir die Entsorgung komplett verweigert. Angeblich ist meine Beladung größer als 1 Kubik Meter, obwohl andere großere Anhänger, wo 3 Sofa rein passt, gelassen wurden. Die Mitarbeiter haben uns nicht einmal erlaubt, einen Teil davon abzugeben.

Der Umgang war leider ausgesprochen unfreundlich und alles andere als kundenorientiert. Ich verstehe, dass Regeln eingehalten werden müssen, aber der Ton und die Art, wie mit Menschen gesprochen wird, waren absolut unangemessen. Ein wenig Freundlichkeit, Respekt und ein professioneller Umgang mit Bürgern, die ihren Abfall korrekt entsorgen wollen, sollten selbstverständlich sein.

Sehr enttäuschend – hier besteht dringend Schulungsbedarf im Kundenservice.

Ich kann nur gutes sagen ich war heute mit meinem Mann dort wir haben einige Teile von meinen Eltern Weg gebracht. Da war ein junger Mann der unglaublich nett und hilfsbereit war. Ist wirklich cool das es solche Höfe gibt. :)

Waren am Samstag dort um Grünschnitt zu entsorgen.Leider war zu.
Nirgendwo stand ein Hinweis,warum.
Auf der Website steht geöffnet.
Super wenn man seinen freien Tag damit verbringt Grünschnitt durch die Gegend zu fahren.

Ein guter Wertstoffhof, man wird fast alles los. Er ist gut zu erreichen, nur zu gewissen Zeiten sehr voll, das ist ja normal. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Platz zum parken ist prima. Personal nicht. Je nachdem wer da ist, ist das abgeben von ordentlich sortiertem Müll ein Glücksspiel.
Wer Machtspiele spielen will, arbeitet bei aha.

unfreundliches und überhebliches Personal. Einige scheinen einen Machtkomplex zu haben, sowas entwickelt man wohl, wenn man kleingeistig, erfolglos und unzufrieden mit sich selbst ist...

Ich bin schon oft dagewesen und das war immer völlig ok. Manche Mitarbeiter mögen hier und da mal etwas grumpy sein, wir sind alle Menschen und keine Maschinen. Und ich habe da mehrfach sehr unverschämte Kunden erlebt, die bei Hinweisen gleich sehr pampig wurden. Ich muss da nicht mit Blumen und Bücklingen empfangen werden - grüßen und neutrales Verhalten empfinde ich als absolut angemessen. Ein knapper Hinweis ist keine persönliche Beleidigung.

Übrigens steht in den AGB, dass man nur 1x am Tag Müll bringen darf und im Netz findet man sehr genaue Angaben dazu, was angenommen wird. Vorher informieren hilft da ungemein ;-). Bei Unklarheiten helfen ein Anruf oder eine Mail, ich habe immer sehr freundlich Auskunft bekommen.

Auch einfach im Netz zu finden: Für größere Mengen Restmüll kann man bei aha kostenpflichtig (leider ziemlich teure) Säcke bestellen und diese zum Hausmüll stellen. Manche anderen Kommunen haben auf den Höfen Container für Restmüll und/oder geben kostenpflichtige Beistellsäcke aus und nehmen dann nach Menge gestaffelt eine Gebühr, aber das ist die Entscheidung der Kommune und nicht des einzelnen Wertstoffhofes.

Das Personal benötigt mal eine oder die andere Schulung im Umgang mit den Kunden. Kann man hier etwas Sozialkompetenz erwarten? Letztendlich haben die Kollegen zwar mit Müll zu tun, aber vor allem mit Menschen!!!!!