Alnatura Super Natur Markt

Sehr schöne große Filiale, besonders viel Auswahl, insbesondere was Non-Food-Artikel betrifft, sehr freundliche Mitarbeiter. Dass das Thema Hygiene hier Ernst genommen wird, merkt man nicht nur daran, dass der Laden sehr sauber ist, sondern auch an den Desinfektionsspendern, die nicht nur im Eingangsbereich zu finden sind. Das ist umso wichtiger, weil Bioobst und Gemüse bekanntlich nicht die gleiche chemische Vorbehandlung konventioneller Produkte erfährt, also ein Anfassen dieser Lebensmittel begreiflicherweise noch weniger ohne vorherige Händedesinfektion erfolgen sollte - und weil es bei Alnatura erfreulicherweise (tagsüber) ja auch oft neue Produkte zu Probieren gibt, was sonst leider auch auf Keime einladend es wirkt. Immer einen Blick wert sind übrigens auch die Körbe mit reduzierten Produkten, die das Sortiment verlassen. Besonders erfreulich fand ich als tägliche Konsumentin dieses Gewürzes gestern z.B. dass Ceylon-Zimt dauerhaft im Preis gesenkt wurde - da leider auch viele bekannte Supermarkt-Hersteller teilweise (oft auf den ersten Blick nicht ersichtlich) den minderwertigen Cassia-Zimt verwenden, der in höheren Dosen nicht unbedenklich ist.

Ich gehe seit vielen Jahren 1x wöchentlich zu Alnatura in der Hedderichstr.
Es gibt eine sehr freundliche Mitarbeiterinnen an der Kasse, die leider nicht immer da ist.
Und es gibt
keine Woche ohne Preiserhöhungen! Ich habe den Eindruck, nirgendwo anders werden die Preise so oft erhöht wie hier.

Ich war heute um 20:05 Uhr im Markt – also fast eine ganze Stunde vor Ladenschluss – und wollte ein Stück Käse kaufen, das nur noch als großes Stück vorhanden war. Mir wurde von mehreren Mitarbeitenden deutlich gemacht, dass um diese Uhrzeit kein Käse mehr geschnitten wird. Zitat: „Kommen Sie morgen wieder.“
Entschuldigung, aber was soll das?

Der Markt ist bis 21 Uhr geöffnet. Es ist absolut kundenfeindlich, wenn man die Ware, die im Laden vorhanden ist, einfach nicht bekommt, weil das Personal offenbar keine Lust mehr hat, seine Arbeit zu machen. Wenn ab einer bestimmten Uhrzeit keine Bedienung mehr stattfindet, dann gehört das klar und unübersehbar angeschrieben – anstatt den Kunden wie einen Störenfried zu behandeln.

Die „verantwortliche“ Mitarbeiterin an der Kasse hat die Situation mitbekommen und trotzdem keinerlei Verständnis oder Lösung angeboten – nur die gleiche Ausrede: „Um die Zeit schneiden wir keinen Käse mehr.“

Ein Markt, der sich Bio, Nachhaltigkeit und Kundenservice groß auf die Fahnen schreibt, sollte sich sehr dringend überlegen, ob solche Umgangsformen und Arbeitsweisen dazu passen.

Für mich war das heute eine wirklich unangenehme Erfahrung – und sicher nicht kundenorientiert.

Man findet alles was man braucht. Leider gibt es nur zwei Kassen, die ein sehr kurzes Laufband haben.

Update Sommer 2025:
Wenn ich als Gast in der nahegelegenen Jugendherberge bin, ist dieser Alnatura Bioladen für mich äußerst praktisch, um vegane Lebensmittel einzukaufen. Ich achte stets auf die zahlreichen Sonderangebote, die es hier reichlich gibt. Einziger kleiner Wermutstropfen: Meine bevorzugten veganen Keksriegel sind leider nicht mehr im Sortiment.

Gut und günstig. Gewohnte Alnatura Qualität.

Super freundliches Personal und gute Lebensmittel Qualität

Ich bin ja eigentlich ein Riesen Alnatura Fan aber die Kassiererin heute sollte dringend ihren Job wechseln. Die schlanke Dame mit halb braun und halb blonden Haaren, war mehr als asozial. Mehrere ältere Damen standen vor mir an der Kasse und mit allen wurde super unfreundlich und vor allem herablassend gesprochen inkl. ständiges Augen verdrehen! Ohne Grund! Sie war einfach nur von unserer Anwesenheit genervt! Tippte aggressiv auf ihrer Kasse, sprach bzw regte sich mit der Bäckerin gegenüber, auf ihrer Sprache nur auf und schob genervt die Ware- als wäre es eine Straftat dort einzukaufen! Also diese Dame sollte vielleicht irgendwo arbeiten, wo sie nicht mit Kunden umgehen muss, denn dieses asoziale Verhalten muss sich kein Kunde geben!

Leider sehr unfreundlich, Beratung kann man in dem Laden vergessen habe nach einer Babycreme gesucht, da mein Kind gegen so viele Stoffe allergisch ist. Geholfen wurde mir nicht. Eher im Gegenteil. Preise sind typisch utopisch und nicht nachvollziehbar.