Alnatura Super Natur Markt

An Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen. Meine Familie kauft hier seit 2018 regelmäßig (nicht nur) Brot. Es ist auffällig, dass ich als Mann an der Brottheke meist respektvoll von den männlichen Mitarbeitern bedient werde, meine Frau hingegen bei exakt demselben Wunsch – etwas dünner geschnittenes Brot – auf massiven Widerstand und Arroganz stößt. Heute gegen 12:30 Uhr gipfelte das Verhalten der beiden männlichen Mitarbeiter hinter der Brottheke in Augenrollen und genervten Kommentaren. Als meine Frau freundlich erklärte, dass das Brot so besser in die Brotdose unserer Kinder passt, wurde sie herablassend belehrt, sie solle sich doch eine neue Brotdose kaufen, statt das Brot dünner schneiden zu lassen. Es ist mir unbegreiflich, warum Mitarbeiter einen einfachen Kundenwunsch derart hinterfragen und sich patzig in private Belange einmischen. Schon klar, dass das Brot irgendwann einfach zu dünn ist und droht auseinanderzufallen, aber wir kennen die Maschine und die Stärke, die das Brot ‚aushält‘. Hinweise auf zu dünn geschnittenes Brot sind schon OK, aber diese offensichtliche Ungleichbehandlung und die Respektlosigkeit gegenüber meiner Frau sind einfach nur unverschämt und das war heute nicht das erste Mal. Extrem schlechter Service.

Viele Sachen kann man dort gut in großer Auswahl kaufen. Allerdings werden halt viele Lebensmittel in Plastik verpackt verkauft. Obst und Gemüse ist die Schwachstelle des Ladens. Immer wieder sind z.B. frisch gekaufte Produkte wie Zwiebeln, Knoblauch, Apfel, Mangos, Avocados, Kräuter etc. minderer bzw. mangelnder oder unreifer Qualität oder tatsächlich verdorben. Viele Fehler an den Produkten kann man nicht direkt erkennen. Muss dann wieder hingehen. Man kann reklamieren und bekommt das Geld wieder. Aber dafür muss man sich auch einen Vortrag anhören, dass man auf die korrekte Abrechnung selber achten, bzw. die Produkte genauer auswählen müsse. So kommt man sich wie ein Bittsteller vor, und fühlt sich angewiesen auf deren Kulanz. Ich gehe seit über 15 Jahren dort einkaufen, aber es wird zunehmend unbefriedigender.

Für mich die beste Auswahl an belegten Brötchen hier in Nippes. Vegan, vegetarisch oder auch mit Fleisch, für jeden ist was dabei.

Wo bekommt man denn bei anderen Bäckereien noch was Belegtes für unter 5€?

Habe gestern Orange, Paprika rot und grün, Aubergine sowie eine Artischocke gekauft, alles top Qualität! Auch habe ich ein super gut schmeckendes "frisches" Sauerkraut (in einem Tütchen, Biohof Bursch, Bornheim) gekauft. Es gibt auch große Auswahl an Käse und bio-Wurst, auch in veganen Sorten. Buchweizen- und Reismehl habe ich auch bekommen. Es gibt auch eine unglaubliche Auswahl an Müsli. Der Laden ist auch größer als von draußen vermutet.
(Orange ist schon gegessen, sehr gut)

Ich kam heute an der Scanner-Kasse nicht zurecht und wurde von einer Mitarbeiterin extrem unfreundlich, herablassend und arrogant behandelt.

Hier kaufe ich super gerne ein, richtig freundliche Leute und ganz gute Auswahl. Sehr gefreut habe ich mich in dieser Woche über den ganzen Kühlschrank voll mit Raw Kombucha Getränkeflaschen. Hoffentlich wird das neue Angebot gut angenommen!

Sehr freundliches, kompetentes und zuvorkommendes Personal. Ich war mehr als überrascht. Ein super geführter Laden.

Im Allgemeinen sind die Beschäftigten bei Alnatura Nippes kompetent, freundlich im Umgang und stets gut über Ihr Sortiment informiert.
Seit einiger Zeit (leider heute auch) arbeitet jedoch an der Brottheke eine Dame, die das komplette Gegenteil verkörpert und m. E. eine Fehlbesetzung ist. Sie besticht durch extreme Unfreundlichkeit, Ungeduld und einen schnippischen Ton, der jede Kundenorientierung vermissen lässt. Wohlgemerkt auch bei Kund*innen, die fix bestellen und freundlich sind. Schade.