Alnatura Super Natur Markt Prenzlauer Berg

Liebes Allnatura-Team,

wir sind regelmäßige Kunden in Ihrer Filiale und erledigen dort wöchentlich unseren Einkauf. Bisher haben wir stets freundliche Erfahrungen mit Ihrem Personal gemacht.

Bei unserem letzten Besuch vor etwa einer Stunde kam es jedoch zu einer Situation, die uns irritiert hat: Beim Bezahlen bekam meine Frau einen wichtigen Anruf aus dem Kindergarten. Da es im Geschäft keinen Empfang gibt, ging sie dafür in den vorderen Bereich des Ladens. Sie sprach leise und es befand sich niemand weiter in der Warteschlange. Dennoch wurde sie von der Mitarbeiterin an der Kasse gebeten, das Geschäft für das Telefonat zu verlassen. Auf meine Nachfrage hin erklärte sie, dass es für sie manchmal zu viel werden könne.

Wir haben grundsätzlich Verständnis für den Wunsch nach einem angenehmen Arbeitsumfeld. Gleichzeitig empfanden wir die Situation in diesem konkreten Fall als wenig nachvollziehbar und nicht besonders kundenfreundlich.

Da wir Ihr Geschäft sehr schätzen und weiterhin gerne bei Ihnen einkaufen möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie diesen Vorfall intern prüfen und ggf. zum Anlass nehmen könnten, Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit solchen Situationen zu sensibilisieren.

Der Laden ist prima. Aber an den Selbstscankassen muss man aufpassen. Da pöbeln einen plötzlich frustrierte alte weiße Männer an, wenn es denen nicht schnell genug geht. Nein, es sind keine Expresskassen. Das Personal kann hier ruhig auch einschreiten und Hausverbot erteilen.

Gut sortierter Supermarkt, allerdings habe ich in anderen Bio Märkten schon eine größere Auswahl an glutenfreien Produkten erlebt, und einige Artikel von Bio Zisch zum Beispiel die in kleineren Bio Märkten gibt, gibt es hier nicht

Die Auswahl ist okay, aber der Laden ist fast immer super voll.
An der Kasse steht man gerne eine halbe Ewigkeit.
Leider müsse einige Kunden noch jeden Apfel persönlich fragen ob sie die ihn kaufen dürfen

Laden ist okay. Ständig volle Kassen und teilweise unfreundliches Personal. Das Obst und Gemüse wird beim Verräumen eher geschmissen, wodurch das Obst oft Druckstellen hat. Ich gehe dort nur aus Ermangelung von Alternativen einkaufen.

Ich kaufe dort 2 mal im Monat in den letzten 5 Jahren ein.

Die Verkäufer*innen sind immer sehr freundlich und professionell. Viele lachen einen an, das finde ich ausgesprochen angenehm. Keine*r Blick ganz mürrisch und ist regelmäßig schlecht gelaunt.
Manchmal ist es mir zu eng, da die Gänge recht schmal sind. Aber es ist ja auch nur ein kleiner Laden. Das Sortiment ist aber für mich vollständig, auch wenn es keine Frischtheke gibt. Schade, dass oft mein Lieblingsbrot am Abend schon ausverkauft ist. Allerdings schaut man scheinbar, dass man am Abend nicht all zu viel übrig hat, das ist ja auch verständlich.
Ich mag den Laden und gehe gerne dort hin.

Ich habe für eine Party ein großes Sortiment Käse aus der Frischetheke gekauft. Leider habe ich nicht auf das Verfallsdatum geschaut. 2 Tage später zur Party waren alle Käse verschlimmert. Das Verfallsdatum der Käsesorten ging vom Tag meines Einkaufs, bis 3 Tage danach.Wenn es sich um 1 Käse gehandelt hätte. Alle Sorten waren verdorben und wurden kurz vor Verfallsende, ohne Reduzierung in der Frischetheke verkauft.
Das Personal ist freundlich, das macht es in meinem Fall aber nicht besser. Ich kaufe da nie wieder ein und kann andere nur bitten achtsam in diesem Laden zu sein!

In den Regalen stehen abgelaufene und kurz vorm ablaufen Kosmetik. Cremes, die nur noch zwei Monate haltbar sind, werden auf Nachfrage nicht ein bisschen rabattiert.
Macht kein Spaß da einzukaufen.