Bio Mercato

Sehr gute Auswahl an Produkten. Alles sauber und ordentlich. Überzeugende Qualität. Aber: bei den Preisen und dem Anspruch muss noch an Freundlichkeit gearbeitet werden. Der Kunde ist der König. Selbst wenn ein Kunde mal im Stress ist und nach Außen evtl. unfreundlich wirkt - hat das trotzdem nicht für die Mitarbeiter:innen zu gelten. Ein „Hallo“ oder auch eine Rückfrage ob man „helfen“ kann, müsste normal sein! Deshalb nur 3. Sterne.

Ich war über viele Jahre hinweg sehr gerne Kundin bei Biomercato Kempten und habe den Laden immer geschätzt. Gerade deshalb enttäuscht mich meine jüngste Erfahrung umso mehr.
Bereits im Vorfeld hatte ich darauf hingewiesen, dass eine Parkdauer von nur 1,5 Stunden sehr knapp bemessen ist, wenn man vor Ort einkaufen und anschließend noch im Bistro frühstücken möchte. Ich hatte freundlich angeregt, die Parkzeit auf 2 Stunden zu erhöhen, leider offenbar ohne Beachtung.
Wenig überraschend kam es dann genau zu der Situation. Nach Einkauf und Frühstück wurde die Parkdauer geringfügig überschritten und es folgte ein Strafzettel über 40 €. Mehrfache telefonische Kontaktversuche blieben erfolglos, auf E-Mails wurde zunächst ebenfalls nicht reagiert.
Nachdem ich keine Antwort erhalten hatte, überwies ich den Betrag und ein einziger Tag Verzögerung führte direkt zu Mahnung und Inkasso. Anstelle von Verständnis oder Unterstützung erhielt ich lediglich ausführliche Erklärungen, weshalb man keine Verantwortung trage.
Selbst wenn der Parkplatz offiziell nicht in den Verantwortungsbereich des Geschäfts fällt, hätte ich mir zumindest ein gewisses Maß an Einsatz, Entgegenkommen oder Kundenorientierung gewünscht!
Darüber hinaus empfinde ich das vegane Angebot im Bistro für einen Bio-Markt als überraschend schwach. Dass nicht einmal einfache Optionen wie eine vegane Butterbreze oder eine vegan belegte Semmel angeboten werden, ist für mich nicht nachvollziehbar und wirkt wenig zeitgemäß.
Insgesamt bleibt leider der Eindruck, dass Kundenservice und Wertschätzung hier deutlich nachgelassen haben. Sehr schade – denn genau solche Erfahrungen lassen einen überdenken, ob man ein Geschäft weiterhin unterstützen möchte

Allgemein Sehr gut, sehr freundliches Personal und tolle Atmosphäre. Einzig die Preisgestaltung liegt deutlich im oberen Bereich.

Gut sortierter Laden. Eig. gute Produkte. Aber der frische Blattsalat war sowas von bitter, ungenießbar. Etwas mehr selbstständige Aufmerksamkeit an der Bäcker- und Wursttheke. Manchmal steht man da wie blöd und muss wirklich erst klingeln.

Der beste Supermark in Kempten. Das Team ist mit spürbarer Leidenschaft dabei und schafft eine sehr angenehme Atmosphäre. Die Auswahl ist wirklich großartig, das Obst und Gemüse sind frisch, aromatisch und von bester Qualität.

Besonders schön ist, dass es viele gesunde Produkte ohne unnötige Zusatzstoffe gibt. Wer heutzutage Wert auf natürliche Ernährung legt, findet hier genau das.

Ein weiterer Pluspunkt: Während der C-Zeit wurden Maskenatteste respektiert. Umso unverständlicher, dass manche das kritisieren, statt die Menschlichkeit dahinter zu erkennen.

Sehr gut sortiert!

Alles was das Bio-Herz begehrt zu fairen Preisen

Dieser Bioladen hat ein sehr schönes Sortiment und ein kleines Café mit dabei.
Das Personal ist sehr freundlich und fachkundig. Direkt vor dem Laden sind zahlreiche Parkplätze vorhanden.
Wir kommen gerne wieder vorbei.

Wir haben im Fachgeschäft zwei Geschenkkörbe zusammenstellen lassen. Das Personal war super unkompliziert und hilfsbereit. Die Geschenkkörbe sahen super aus und habe überzeugt.

Das Geschäft selber hat eine tolle Auswahl, ein kleines Cafe (mit Kinderecke) und ist sehr ansprechend eingerichtet.