Bioland Lammertzhof

Morgens kurz nach Öffnung, überall Personal, das eifrig Regale auffüllt. Trotzdem bekommt man keine Hilfe.
Ich habe eine Mitarbeiterin, die direkt vor mir Regale einräumte, ganz freundlich mit „Entschuldigen Sie bitte“ angesprochen und gefragt, wo etwas steht. Die Antwort kam sofort patzig: „Ich bin hier nicht für die Bedienung da. Fragen Sie jemand anderen.“
Als ich höflich erwiderte, sie könne mir doch kurz sagen, wo das Produkt steht, kam erneut ein genervtes „Nein, ich bin hier nicht für die Bedienung da.“ Danach rief sie eine Kollegin von der anderen Seite des Ladens zu mir herüber.
Das war für mich außerordentlich respektlos und unhöflich. In einem Bioladen, der deutlich teurer ist als die meisten anderen Geschäfte, darf man zumindest erwarten, dass die Mitarbeiter kundenorientiert und freundlich sind oder zumindest nicht so abweisend.
Das Geschäft war sehr ruhig, alle haben es mitbekommen. Die Kollegin, die mir schließlich geholfen hat, war zwar höflich, hat sich aber nicht für das Verhalten ihrer Kollegin entschuldigt.
Sehr enttäuschende Erfahrung. Leider werde ich den Lammershof in Kaarst künftig meiden.

Ich werde seit Jahren mit der Obst- und Gemüsekiste beliefert.
Der Salat ist immer super frisch, die Eier schmecken richtig lecker, die Milch kommt direkt aus dem Umland und auch sonst bin ich rundum zufrieden.
Sollte mal was kaputt gehen oder etwas nicht ganz zu seiner Zufriedenheit sein, wird der Artikel nicht berechnet.
Danke

Toller Hof mit großer Auswahl im Hofladen. Die Betreiber und Angestellten sind super nett und sehr engagiert. Für Kinder gibt es tolle Spielmöglichkeiten und im Herbst darf man zur Nachernte kommen. Tolles Konzept durch und durch!

Ich habe über die Website des Bioland Lammertzhof eine Biokiste bestellt, nachdem dort ausdrücklich angegeben war, dass -nach vorheriger Prüfung- eine Lieferung an meine Adresse möglich sei. Im Vertrauen auf diese Information habe ich den gesamten Bestellprozess durchlaufen – inklusive der Eingabe persönlicher Daten und Bankverbindung.

Tage nach Abschluss der Bestellung erhielt ich jedoch lediglich die knappe und wenig freundliche Mitteilung, dass es sich hierbei um einen Fehler auf der Homepage gehandelt habe und eine Belieferung nicht möglich sei. Meine Daten wurden gelöscht.

Besonders enttäuschend ist dabei nicht nur der Fehler an sich, sondern vor allem der Umgang damit: Es gab weder eine Entschuldigung noch eine nachvollziehbare Erklärung oder den Versuch, eine alternative Lösung anzubieten. Ein solcher Umgang entspricht aus meiner Sicht nicht einem zeitgemäßen Serviceverständnis.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Kundenorientierung und Kommunikationsbereitschaft gewünscht.

Das Biokisten-Abo ist wunderbar: Man flexibel die Bestellungen verändern und auch auf das gesamte Sortiment (Milch, Konserven usw.) ausweiten. VOR ALLEM: Das Gemüse und Obst ist super frisch, lecker und eben: Bio. Ach ja, nett sind die Mitarbeitenden auch!

Der Lammertzhof ist ein tolles Beispiel dafür, wie man durch kluge und nachhaltige Bewirtschaftung und soziale Einbindung vieler unterschiedlicher Menschen gärtnern, nahezu autark Energie herstellen und sich mit anderen Biohöfen vernetzen kann. Zu abstrakt? Dann empfehle ich, einfach mal hinzufahren und vorher per Mail eine Hofführung zu vereinbaren - ich war mit einer Gruppe anfangs sehr skeptischer Erwachsener da und wir haben alle sehr gestaunt. Einfach fabelhaft, es lohnt sich! Vielen Dank an dieser Stelle noch einmal für den lehrreichen und interessanten Vormittag.

Toller Bio Hof mit eigenem Hofladen. Sehr große Auswahl und gute Qualität. Komme gerne hin. Inklusive tollem Spielplatz für Kinder

Online Kakao bestellt. Nach Überprüfung meiner Daten wurde die Bestellung bestätigt.
Dann wurde sie abgelehnt, weil ich nicht im Radius wohne.